Expert CX / Product-Factory (m/w/d)
- E.ON Energie Deutschland GmbH
- Hybridní model, Neomezené
- Plný nebo částečný úvazek, Jobsharing
E.ON Energie Deutschland GmbH
Die E.ON Energie Deutschland GmbH ist ein bundesweit führendes Energieunternehmen. Mit unseren rund 2.200 Mitarbeitenden verantworten wir den Vertrieb in ganz Deutschland. Unsere Mission ist, der Playmaker der Energiewende in Deutschland zu sein und diese für jeden Menschen machbar zu gestalten. Wir beschleunigen den Übergang zu einer dezentralen und nachhaltigen Energiezukunft, um einen lebenswerten Planeten für zukünftige Generationen zu gewährleisten. Mit Produkten und digitalen Lösungen aus erneuerbaren Energiequellen und innovativen Technologien tragen wir dazu bei, dass jedes Zuhause und jedes Unternehmen Teil der Energiewende sein kann. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Energiewelt von Morgen. It's on us.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Expert CX / Product-Factory (m/w/d). Als Standort/e bieten wir an: Essen, München
Expert CX / Product-Factory (m/w/d)
Popis práce
Unser Team
Du verstärkst unser Team, um die Customer Experience entlang der gesamten Customer Journey zu optimieren. Gemeinsam bringen wir die Voice of Customer mit innovativen und greifbaren Methoden in die Organisation und setzen wir vor allem auf Datenintegration, um einen Link zwischen CX und Business herzustellen Im Fokus stehen Kundennähe, klare Methodik und schnelle Umsetzung.
Dein Spielfeld
CX- und Innovationsmethoden gezielt einsetzen
Du bringst Struktur, Klarheit und die Kundenperspektive in unterschiedliche Vorhaben ein, indem du moderne Methoden gezielt anwendest
Workshops und Formate gestalten
Mit Kreativität konzipierst, moderierst und steuerst du Workshops und Arbeitsformate methodisch sicher
Kunden- und Journeydaten analysieren
Du bereitest Daten auf, führst Analysen, Research und Tests durch, priorisierst Ergebnisse und übersetzt sie in klare, handlungsleitende Empfehlungen. Hierbei wendest du auch KI best practices an und förderst den Kompetenz-Aufbau im Team
Produkt- und Serviceteams begleiten
Bei der Entwicklung von MVPs, der Hypothesenarbeit und beim Prototyping stehst du den Teams beratend und unterstützend zur Seite
Stakeholder-Alignment fördern
Du beschleunigst Entscheidungsprozesse und sorgst für eine enge Abstimmung aller Beteiligten
Methoden- und CX-Kompetenz verankern
Dein Ziel ist es, Methoden- und CX-Kompetenz nachhaltig im Team zu etablieren
Bist Du unser Playmaker?
Erfahrung in CX und Innovation
Du verfügst über mehrjährige Erfahrung in Customer Experience, Service- oder Produktentwicklung oder Innovation – innerhalb oder außerhalb der Energiebranche
Methodenwissen
Tiefes Know-how in Journey Mapping, Design Thinking, JTBD und Lean Startup zeichnet dich aus
Prototyping und Nutzertests
Nachweisbare Erfolge in Prototyping und Nutzertests gehören zu deinem Profil
Moderations- und Visualisierungskompetenz
Du überzeugst durch starke Moderationsfähigkeiten und bringst komplexe Sachverhalte anschaulich auf den Punkt
Stakeholdermanagement
Erfahrung im Stakeholdermanagement in komplexen Organisationen ist für dich selbstverständlich
Kundenperspektive übersetzen
Du verstehst es, die Sicht der Kund:innen in echten Business-Mehrwert zu verwandeln
Kommunikation & Sprachen
Du kommunizierst klar, wirkungsvoll und sicher – auf Deutsch (C1) und Englisch (B2)
Unser Energie-Paket für dich
- Ein innovatives Umfeld zur Gestaltung einer nachhaltigen Energiewelt von Morgen
- Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell zur Förderung der Work-Life-Balance
- Möglichkeiten für Workation im europäischen Ausland, Sabbatical oder zusätzliche Urlaubstage
- Ein agiles Arbeitsumfeld mit interdisziplinärer Zusammenarbeit, flachen Hierarchien und Du-Kultur
- Vielfältige Lern- & Weiterbildungsangebote, Förderprogramme und Entwicklungsmöglichkeiten im Konzern
- Attraktive finanzielle Zusatzleistungen, z.B. betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Zahlreiche Vergünstigungen, z.B. Mitarbeiteraktienprogramm, E.ON Leasing Bike/Car, EGYM Wellpass, Ferienwohnungen, Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Anbietern
Inkluze
Je pro nás důležité, aby lidé se zdravotním postižením měli přístup ke spravedlivému procesu přihlašování k pracovním pozicím. Pokud potřebujete průběh procesu technicky nebo organizačně upravit, dejte nám prosím vědět prostřednictvím přihlášky. Pokud nemáte možnost podat přihlášku online a chcete s někým hovořit osobně, obraťte se na daného náboráře uvedeného v pracovním inzerátu. Budeme se snažit poskytnout vám požadovanou pomoc.
Pokud nemáte možnost podat přihlášku online a chcete s někým hovořit osobně, obraťte se na daného náboráře uvedeného v pracovním inzerátu. Budeme se snažit poskytnout vám požadovanou pomoc.
Co byste ještě měli vědět:
| Typ smlouvy: | Neomezené |
|---|---|
| Typ zaměstnání: | Plný nebo částečný úvazek, Jobsharing |
| Pracovní model: | Hybridní model |
| Společnost: | E.ON Energie Deutschland GmbH |
| Číslo pracovní pozice: | 241853 |
Pokud je pozice inzerována na naší kariérní stránce, hledáme vhodné kandidáty všech pohlaví. Těšíme se na vaši přihlášku!
Vidíte správně: jako zaměstnavatel jsme získali několik ocenění!
Jsme rádi, že jsme získali několik ocenění pro zaměstnavatele, která odrážejí náš závazek k pozitivní, rozmanité a spravedlivé pracovní kultuře. Poznejte nás a zjistěte, proč naši zaměstnanci rádi pracují právě u nás.
Máte nějaké otázky?
Pokud je pozice inzerována na naší kariérní stránce, hledáme vhodné kandidáty všech pohlaví. Těšíme se na vaši přihlášku!
Proces výběrového řízení
Postup se může lišit v závislosti na společnosti a pozici. Proto vám přinášíme přehled možných kroků. S případnými dalšími dotazy vám pomůže váš náborový pracovník.
Online přihláška
Vaše online přihláška je prvním krokem v procesu žádosti o zaměstnání. Všechna pracovní místa jsou inzerována na našem kariérním portálu. Vytvořte si profil uchazeče - zabere vám to jen asi dvě minuty a může vám to otevřít dveře k pracovním místům ve všech společnostech skupiny E.ON po celém světě. Všechny přihlášky na inzerovaná pracovní místa ve společnosti E.ON musí být podány online.
Rozhovor
Při rozhovoru se lépe poznáme. Řekněte nám o sobě a zeptejte se nás na vše, co vás zajímá: na pozici, tým nebo obecně na společnost E.ON jako zaměstnavatele. Pohovor se uskuteční buď osobně, nebo online. Těšíme se na setkání s vámi.
Smlouva a onboarding
Vítejte v našem týmu! Chceme se postarat o to, abyste se ve společnosti rychle zorientovali. Během nástupu se dozvíte vše, co potřebujete vědět o společnosti E.ON a o svém novém pracovním prostředí.
Oceňujeme a podporujeme diverzitu
Společnost je rozmanitá – stejně jako náš personál. Naše zkušenosti ukazují, že nové nápady a pohledy vznikají vždy, když spolupracuje zajímavá směs různých lidí. Proto tvrdě pracujeme na tom, abychom se stali lídrem v diverzitě.
V roce 2008 jsme podepsali Německou chartu diverzity. Jsme také členy mnoha národních a mezinárodních sítí a iniciativ, které se zabývají různými aspekty rozmanitosti.
Pohled do zákulisí
Ve společnosti E.ON jsme přesvědčeni, že dobrá energie spojuje. Seznamte se s lidmi ve společnosti E.ON, zjistěte, za čím si stojíme a na jakých tématech s námi můžete pracovat.
Perfecting the Customer Experience
Nina, Senior Digital Transformation Manager
Nina's goal: to provide our customers with the perfect online experience. Find out how Nina and her team have gathered knowledge from different E.ON regions to improve the customer experience.
Kununu
Již jsme získali několik ocenění za naši angažovanost jako zaměstnavatele - mimo jiné v oblasti vstřícnosti k ženám a rodině a jako "Top firma" od platformy pro hodnocení zaměstnavatelů Kununu.
Hybridní styl práce
V závislosti na úkolu pracujeme ve většině případů hybridně - částečně v kanceláři, částečně z domova. To podporuje rovnováhu mezi pracovním a soukromým životem a chrání životní prostředí. Osobního kontaktu si ceníme stejně jako digitálních možností spolupráce. Proto získáte vybavení a digitální nástroje, které potřebujete k tomu, abyste svou práci dělali dobře. Neváhejte se obrátit na náborového pracovníka a dozvědět se více o možnostech požadovaného zaměstnání.
Prohlídka kampusu
Podívejte se na náš kampus v Essenu.
Vítejte v Mnichově
Skvělé pracoviště je hnacím motorem motivace a energie. Objevte naši kancelář v Mnichově a zjistěte, jak vás může vaše nové pracoviště inspirovat k tomu, abyste byli každý den hraví.
Společnost E.ON je jedním z největších evropských provozovatelů energetických sítí a infrastruktury a poskytovatelem energetických služeb. inovativních energetických řešení pro přibližně 48 milionů zákazníků. Přibližně 74 000 zaměstnanců neustále pracuje na digitalizaci světa energetiky, dosažení uhlíkové neutrality a připojení každého ke kvalitní energii. Abychom dosáhli tohoto cíle, zaměřujeme své aktivity na udržitelnost, digitalizaci a růst. Jsme pevně přesvědčeni, že nás rozdíly posilují, a vítáme všechny lidi v naší inkluzivní a rozmanité kultuře.
Čím společnost E.ON jako zaměstnavatel vyniká
Smysl pro věc
Společně připravujeme cestu pro přechod na zelenou energii v Evropě a umožňujeme společnosti a našim zákazníkům stát se neutrálními z hlediska emisí C02.
Společně připravujeme cestu pro přechod na zelenou energii v Evropě a umožňujeme společnosti a našim zákazníkům stát se neutrálními z hlediska emisí C02.
Udržitelnost
Děláme energii čistší a chytřejší a poskytujeme našim zákazníkům přístup k udržitelným dodávkám elektřiny a tepla.
Děláme energii čistší a chytřejší a poskytujeme našim zákazníkům přístup k udržitelným dodávkám elektřiny a tepla.
Vítězná kultura
Podporujeme inkluzivní kulturu, ve které se každý cítí ceněn a kde každý může naplno rozvinout svůj potenciál a významně přispět k úspěchu společnosti E.ON.
Podporujeme inkluzivní kulturu, ve které se každý cítí ceněn a kde každý může naplno rozvinout svůj potenciál a významně přispět k úspěchu společnosti E.ON.
Uznání
Vážíme si přínosu každého jednotlivce. Oceňujeme individuální úspěchy a odměňujeme úspěchy, kterých dosahujeme jako tým.
Vážíme si přínosu každého jednotlivce. Oceňujeme individuální úspěchy a odměňujeme úspěchy, kterých dosahujeme jako tým.
Rovnováha mezi pracovním a soukromým životem
Rodina nebo kariéra? Může to být obojí! Ať už jde o pružnou pracovní dobu, částečný úvazek nebo hybridní práci: Ve společnosti E.ON najdete ten správný model pro každou životní situaci.
Rodina nebo kariéra? Může to být obojí! Ať už jde o pružnou pracovní dobu, částečný úvazek nebo hybridní práci: Ve společnosti E.ON najdete ten správný model pro každou životní situaci.
Zdraví
Využijte naši širokou nabídku v oblasti zdraví a pohody a využijte aktivity k podpoře prevence zdraví.
Využijte naši širokou nabídku v oblasti zdraví a pohody a využijte aktivity k podpoře prevence zdraví.
Síť
Vstupem do společnosti E.ON se vám otevírají nesčetné možnosti - v regionálním i mezinárodním měřítku.
Vstupem do společnosti E.ON se vám otevírají nesčetné možnosti - v regionálním i mezinárodním měřítku.
Rozvoj
Ať už hledáte kariéru specialisty nebo manažera, naše individuální vzdělávací programy vám pomohou rozvíjet se jak profesně, tak osobnostně.
Ať už hledáte kariéru specialisty nebo manažera, naše individuální vzdělávací programy vám pomohou rozvíjet se jak profesně, tak osobnostně.
Onboarding
Pomůžeme vám naučit se vše, co potřebujete vědět o společnosti E.ON a o vašem novém pracovním prostředí - usnadníme vám tak začátky ve společnosti E.ON.
Pomůžeme vám naučit se vše, co potřebujete vědět o společnosti E.ON a o vašem novém pracovním prostředí - usnadníme vám tak začátky ve společnosti E.ON.
Smysl pro věc
Společně připravujeme cestu pro přechod na zelenou energii v Evropě a umožňujeme společnosti a našim zákazníkům stát se neutrálními z hlediska emisí C02.
Společně připravujeme cestu pro přechod na zelenou energii v Evropě a umožňujeme společnosti a našim zákazníkům stát se neutrálními z hlediska emisí C02.
Udržitelnost
Děláme energii čistší a chytřejší a poskytujeme našim zákazníkům přístup k udržitelným dodávkám elektřiny a tepla.
Děláme energii čistší a chytřejší a poskytujeme našim zákazníkům přístup k udržitelným dodávkám elektřiny a tepla.
Vítězná kultura
Podporujeme inkluzivní kulturu, ve které se každý cítí ceněn a kde každý může naplno rozvinout svůj potenciál a významně přispět k úspěchu společnosti E.ON.
Podporujeme inkluzivní kulturu, ve které se každý cítí ceněn a kde každý může naplno rozvinout svůj potenciál a významně přispět k úspěchu společnosti E.ON.
Uznání
Vážíme si přínosu každého jednotlivce. Oceňujeme individuální úspěchy a odměňujeme úspěchy, kterých dosahujeme jako tým.
Vážíme si přínosu každého jednotlivce. Oceňujeme individuální úspěchy a odměňujeme úspěchy, kterých dosahujeme jako tým.
Rovnováha mezi pracovním a soukromým životem
Rodina nebo kariéra? Může to být obojí! Ať už jde o pružnou pracovní dobu, částečný úvazek nebo hybridní práci: Ve společnosti E.ON najdete ten správný model pro každou životní situaci.
Rodina nebo kariéra? Může to být obojí! Ať už jde o pružnou pracovní dobu, částečný úvazek nebo hybridní práci: Ve společnosti E.ON najdete ten správný model pro každou životní situaci.
Zdraví
Využijte naši širokou nabídku v oblasti zdraví a pohody a využijte aktivity k podpoře prevence zdraví.
Využijte naši širokou nabídku v oblasti zdraví a pohody a využijte aktivity k podpoře prevence zdraví.
Síť
Vstupem do společnosti E.ON se vám otevírají nesčetné možnosti - v regionálním i mezinárodním měřítku.
Vstupem do společnosti E.ON se vám otevírají nesčetné možnosti - v regionálním i mezinárodním měřítku.
Rozvoj
Ať už hledáte kariéru specialisty nebo manažera, naše individuální vzdělávací programy vám pomohou rozvíjet se jak profesně, tak osobnostně.
Ať už hledáte kariéru specialisty nebo manažera, naše individuální vzdělávací programy vám pomohou rozvíjet se jak profesně, tak osobnostně.
Onboarding
Pomůžeme vám naučit se vše, co potřebujete vědět o společnosti E.ON a o vašem novém pracovním prostředí - usnadníme vám tak začátky ve společnosti E.ON.
Pomůžeme vám naučit se vše, co potřebujete vědět o společnosti E.ON a o vašem novém pracovním prostředí - usnadníme vám tak začátky ve společnosti E.ON.
