Mitarbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung Anschluss / Einspeiser

Westnetz GmbH I Befristet I Vollzeit 

 

Für unser Team Netzvertrieb (B2C) - Einspeiser (PV/KWK) Mitte, Standorte Arnsberg oder Wesel, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Verstärkung - zunächst befristet für 4 Jahre.

Die Westnetz GmbH, eine 100-prozentige Tochter der Westenergie AG, ist einer der größten Verteilnetzbetreiber Deutschlands. Mit 5.800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern stellen wir die zuverlässige Versorgung unserer Kundinnen und Kunden sicher – rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr. Werden Sie Teil eines dynamischen Unternehmens mit einer offenen Unternehmenskultur, das die intelligente Energielandschaft von morgen aktiv mitgestaltet.

 

Der Bereich Privat- und Gewerbekunden verantwortet die operative Betreuung der Kundengruppen Einspeiser, Haushalt, Gewerbe und Installateure. Das Team erstreckt sich über die Standorte Arnsberg, Wesel und Neuss. Im Fokus unseres Handelns stehen dabei immer unsere Kund*innen - vom Erstkontakt über die vertragliche Abwicklung bis hin zur Umsetzung des Kundenwunsches. Werden Sie Teil des Teams an einem der o. g. Standorte (heimatnah zum Wohnort, mit der Möglichkeit auch tageweise mobil von zu Hause aus zu arbeiten).

 

Was Sie erwartet:

  • Im Bereich Einspeisung begleiten Sie das Anschlussvorhaben einer PV-/Energie-speicher-Anlage unserer Kund*innen von der Anfrage bis zur Abrechnungsbeauftragung
  • Sie ermitteln die gesetzeskonforme PV-Einspeisevergütung auf Basis des Erneuerbare-Energien-Gesetzes, führen die schriftliche Korrespondenz mit unseren Kund*innen sowie den Abgleich der Daten mit dem Marktstammdatenregister der Bundesnetzagentur durch
  • Im Bereich Netzanschluss begleiten Sie das Anschlussvorhaben eines Strom- oder Gasnetzanschlusses unserer Kund*innen von der Bestellung bis zur Abrechnungsbeauftragung
  • Sie unterstützen die Strom- und Gasinstallateure vom Auftragseingang bis zum Versand des Stromzählers
  • Sie stellen die Umsetzung eines bedarfsgerechten Messkonzeptes – u. a. auch in Verbindung mit Elektromobilität, dem Einsatz von Wärmepumpen als auch Energiespeichersystemen sicher
  • Sie übernehmen die telefonische Kundenbetreuung in vielschichtigen, technischen und kaufmännischen Fragestellungen (u. a. Anschlussplanung, Ermittlung der PV-Einspeisevergütung, Preismodell, Art der Hauseinführung, Messkonzept, und Zählerversand)

 

Was wir erwarten:

  • Sie besitzen eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in einem technischen oder kaufmännischen Ausbildungsberuf; Kenntnisse über den Aufbau von Netzanschlüssen und PV-Einspeiseanlagen sowie Speicher sind wünschenswert
  • Sie verfügen über ein gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift, gute Anwenderkenntnisse in MS-Office und sind sicher im Umgang mit IT-Systemen (SAP, CRM, GM, DSO DP) beziehungsweise können sich hier schnell einarbeiten
  • Sie hören aktiv zu, gehen auf Ihre Gesprächspartner*innen ein und übernehmen montags bis freitags in der Zeit von 07.30 Uhr bis 18.00 Uhr für bis zu vier Stunden die telefonische Betreuung unserer Kunden*innen
  • Sie erledigen die übertragenen Aufgaben stets gewissenhaft und zuverlässig
  • Sie gehen achtsam mit sich und Ihren Kolleg*innen um

 

Was wir Ihnen bieten:

  • Sie werden Teil eines dynamischen und flexiblen Teams, dessen Zusammenarbeitskultur von Meppen bis Idar-Oberstein auf den Werten Leistung, Leidenschaft und Vertrauen aufbaut
  • Sie erhalten einen attraktiven, abwechslungsreichen Arbeitsplatz mit anspruchsvollen Aufgaben und einer individuellen Einarbeitung      
  • Wir fördern Ihre individuelle Weiterbildung und die Entwicklung Ihres Potentials
  • Wenn es um den Erfolg im Job geht, ist die Vereinbarkeit von Beruf und Familie für viele entscheidend; Westnetz steht Ihnen dabei als zertifizierter familienfreundlicher Arbeitgeber in unterschiedlichen Lebenslagen zu Seite

 

Über unsere attraktiven Unternehmensleistungen können Sie sich hier informieren.

 

Sind Sie interessiert?
Dann bewerben Sie sich bitte ausschließlich online (Anzeigencode: 191821).

 

Mit unserer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur heißen wir alle Menschen willkommen. Denn wir sind davon überzeugt, dass uns Unterschiede bereichern – sei es in Herkunft, Geschlecht, Alter, Lebens- und Arbeitsstilen, Talenten, Fähigkeiten und Einschränkungen.

 

Wir freuen uns auf Ihre vollständige und aussagekräftige Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf und relevanten Zeugnissen.

 

Westnetz GmbH, Florian Welz, Tel. +49-2931-84-2123
Ihre Fragen beantworten wir auch gerne unter florian.welz@westnetz.de

 

Wir sind ein Top-Arbeitgeber!

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