Vice President I don't Pay (m/w/d)
E.ON Energie Deutschland GmbH
Hybrid, Tillsvidare
Heltid eller deltid, Jobsharing
Vice President I don't Pay (m/w/d)Vice President I don't Pay (m/w/d)
Arbetsbeskrivning
Unser Team
Wir verantworten die End-to-End-Steuerung der „I don’t Pay Journey“ für alle Kundensegmente. Unser Ziel ist es, Zahlungsausfälle zu minimieren, Prozesskosten zu senken, den Cash-Flow zu sichern und eine faire Kundenbehandlung zu gewährleisten. Im Fokus stehen die konsequente Digitalisierung, ein nachhaltiges Forderungsverlustmanagement, ein exzellentes Kundenerlebnis und eine hohe Mitarbeiterzufriedenheit. Gemeinsam treiben wir Innovationen voran und schaffen ein Umfeld, in dem kontinuierliches Lernen und crossfunktionale Zusammenarbeit gelebt werden.
Dein Spielfeld
Verantwortung für die vollständige I don’t Pay Journey
Du steuerst die gesamte Journey für rund 8 Millionen Kund*innen mit dem Ziel, Zahlungsausfälle zu minimieren, Prozesskosten zu senken, einen zeitnahen Cash-Flow sicherzustellen und faire Journeyprozesse zu implementieren
Steuerung und Sicherstellung wesentlicher KPIs
Im Fokus steht die Erreichung und Überwachung von KPIs wie jNPS, Forderungsverluste und Gesamtkosten – dabei nutzt du datenbasierte Analysen für nachhaltige Entscheidungen und zur Zielerreichung
Regulatorische und gesetzliche Anforderungen umsetzen
Du gewährleistest die Einhaltung aller relevanten Vorgaben und entwickelst Zahl-, Mahn- und Inkassoprozesse kontinuierlich weiter – insbesondere durch Prozessautomatisierung und Digitalisierung und sorgst für eine kundenfreundliche Journeygestaltung
Strategische Steuerung externer Partner
Die Auswahl, Führung und Weiterentwicklung von Inkassodienstleistern und Kanzleien liegt in deiner Hand – dabei setzt du auf starke Partnerschaften und eine klare strategische Ausrichtung zur Erreichung unserer Ziele
Transformationsprozesse gestalten
Du baust neue journeyorientierte Strukturen auf und entwickelst diese im Rahmen unserer gesamten Journeystruktur weiter, richtest die Organisation effizient, agil und digital aus und bist Teil unsere agilen BizDevOps Struktur, um schnell und effizient Maßnahmen übergreifend umzusetzen
Führung und Entwicklung von Expertenteams
Mit deinem crossfunktionalen und agilen Mindset schaffst du ein Umfeld, in dem Kreativität, Eigenverantwortung und Innovation gefördert werden und du führst dein Mitarbeiter*innen verantwortungsvoll durch Veränderungsprozesse und entwickelst sie stetig weiter
Bist du unser Playmaker?
Abgeschlossenes Studium und langjährige Führungserfahrung
Du bringst ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Rechtswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation mit und verfügst über mindestens 8 Jahre einschlägige Berufserfahrung, davon mehrjährige Führungserfahrung in komplexen Organisationen
Fundierte Kenntnisse regulatorischer, gesetzlicher und energiewirtschaftlicher Anforderungen
Dein Wissen umfasst alle relevanten Vorgaben im Forderungsmanagement sowie energiewirtschaftliche und forderungsspezifische Sachverhalte und du kennst auch die grundsätzlichen dafür notwendigen IT Anforderungen
Nachweisbare Erfahrung in der Steuerung komplexer Prozesse und Teams
Du hast bereits erfolgreich Teams und externe Partner geführt und komplexe End-to-End-Prozesse optimiert
Digitalisierung und Innovation führend vorantreiben
Du nutzt nachweisbar neue Technologien, um Prozesse durch Digitalisierung und Automatisierung effizienter und kundenfreundlicher zu gestalten, und begreifst Veränderungen als Chance
Tiefgehende Fähigkeit, Kundenbedürfnisse mit wirtschaftlichen Zielen zu verbinden
Du steuerst relevante KPIs (z. B. jNPS, CtS, Forderungssachverhalte) und erzielst herausragende Kundenerlebnisse und hast Erfahrung mit der Nutzung von Data Analytics
Kooperations- und Führungskompetenz
Du bist eine empathische, kooperative und integrative Führungspersönlichkeit mit ausgeprägter und motivierender Kommunikationsstärke, hast Erfahrung mit Transformations- und Changeprozessen und führst und entwickelst deine Teams zielorientiert weiter
Sehr gute Kenntnisse in MS Office und SAP Standardsoftware
Mit diesen Tools arbeitest du routiniert und setzt sie gezielt zur Prozessoptimierung ein
Starke Kommunikations- und Überzeugungsfähigkeit
Du kommunizierst sicher auf Deutsch (C1-Niveau) und Englisch (mindestens B2-Niveau) und überzeugst unterschiedliche Stakeholder mit Empathie und Integrationskraft
Unser Energie-Paket für dich
- Ein innovatives und dynamisches Umfeld zur Gestaltung einer nachhaltigen Energiewelt von Morgen
- Eine professionelle und freundliche Arbeitsatmosphäre mit Du-Kultur auf allen Hierarchieebenen
- Eine spannende, exponierte Führungsaufgabe mit einem attraktiven Vergütungspaket inklusive Long- und Short- Term Incentives und privater Dienstwagennutzung
- Entwicklungsperspektiven in einem internationalen, innovativen und auf Langfristigkeit ausgelegten DAX Konzern
- Attraktive finanzielle Zusatzleistungen, z. B. in Form von betrieblicher Altersvorsorge, Health-Check-ups, uvm.
Inkludering
Det är viktigt för oss att ge personer med funktionsnedsättning en rättvis ansökningsprocess där de kan visa sitt bästa. Därför involveras vår representant för medarbetare med svåra funktionshinder i ett tidigt skede av processen. Vänligen meddela oss via ansökningsformuläret om du behöver några tekniska eller organisatoriska anpassningar för ansökningsprocessen. Vi kommer gärna att tillhandahålla dessa.
Om du inte kan ansöka online och vill prata med någon istället, vänligen kontakta din lokala rekryterare.
Mer information som du bör veta:
| Typ av kontrakt: | Tillsvidare |
|---|---|
| Typ av anställning: | Heltid eller deltid, Jobsharing |
| Arbetssätt: | Hybrid |
| Företag: | E.ON Energie Deutschland GmbH |
| Jobbnummer: | 240380 |
Så länge tjänsten annonseras på vår karriärsida söker vi lämpliga kandidater av alla kön. Vi ser fram emot din ansökan!
Rätt uppfattat: Vi är en topparbetsgivare!
Arbetsgivaromdömesplattformen kununu visar att E.ON är en attraktiv arbetsgivare. Det är vi stolta över! Övertyga dig själv och ta reda på vad våra medarbetare uppskattar med E.ON som arbetsgivare — och sök redan idag!
Har du några frågor?
Så länge tjänsten annonseras på vår karriärsida söker vi lämpliga kandidater av alla kön. Vi ser fram emot din ansökan!
Vägen till ditt nya jobb
Processen kan variera beroende på företag och befattning. Därför ger vi dig här en översikt över de möjliga stegen. Din rekryterare kan hjälpa dig med eventuella ytterligare frågor.
Ansökan online
Din webbansökan är det första steget i ansökningsprocessen. Alla jobb annonseras i vår karriärportal. Skapa en ansökningsprofil - det tar bara cirka två minuter och kan öppna dörren för dig till jobb i alla E.ON-koncernens företag över hela världen. Alla ansökningar till utannonserade jobb hos E.ON måste göras online.
Intervju
Under intervjun lär vi känna varandra bättre. Berätta om dig själv och fråga oss om allt du har på hjärtat: om tjänsten, teamet eller allmänt om E.ON som arbetsgivare. Intervjun äger rum antingen personligen eller online. Vi ser fram emot att få träffa dig.
Avtal och inskolning
Välkommen till teamet! Vi vill se till att du snabbt hittar rätt på företaget. Under din onboarding får du lära dig allt du behöver veta om E.ON och din nya arbetsmiljö.
Vi värdesätter och främjar mångfald
Samhället är mångsidigt - precis som vår arbetskraft. Vi har bevisat att nya idéer och perspektiv alltid uppstår när en spännande blandning av olika människor arbetar tillsammans. Därför arbetar vi hårt för att bli en pionjär inom mångfald.
År 2008 undertecknade vi den tyska stadgan om mångfald. Vi är också medlemmar i många nationella och internationella nätverk och initiativ som behandlar olika aspekter av mångfald.
Vi främjar också en inkluderande kultur internt. För att bara nämna två exempel: I Tyskland har vi ett mentorprogram för att förbereda kvinnliga anställda för ledarskapspositioner. Vi lanserade också CEO Awards for Diversity & Inclusion 2018. Utmärkelserna stöder personer och verksamheter inom E.ON som engagerar sig för mångfald och inkludering.
Bakom kulisserna
På E.ON är vi övertygade om att bra energi skapar kontakter. Lär känna personerna på E.ON, ta reda på vad vi står för och vilka ämnen du kan arbeta med hos oss.
Kununu
Vi har redan fått flera utmärkelser för vårt engagemang som arbetsgivare - bland annat när det gäller kvinno- och familjevänlighet och som ett "toppföretag" från arbetsgivarvärderingsplattformen Kununu.
Hybridarbete
Beroende på uppgiften arbetar vi i de flesta fall i hybridform - delvis på kontoret, delvis hemifrån. Detta främjar balansen mellan arbete och privatliv och skyddar miljön. Vi värdesätter personligt utbyte lika mycket som digitala samarbetsmöjligheter. Därför får du den utrustning och de digitala verktyg du behöver för att kunna utföra ditt arbete på ett bra sätt. Kontakta gärna din rekryterare för att få veta mer om möjligheterna till ditt önskade jobb.
E.ON är en av Europas största operatörer av energinät och infrastruktur och en leverantör av innovativa energilösningar för cirka 48 miljoner kunder. Omkring 74 000 medarbetare arbetar ständigt arbetar ständigt för att digitalisera energivärlden, uppnå netto noll och ansluta alla till bra energi. För att uppnå detta fokuserar vi våra åtgärder på hållbarhet, digitalisering och tillväxt. Vi tror starkt på att olikheter gör oss starkare och välkomnar alla människor till vår inkluderande och mångsidiga kultur.
Tillsammans mot en grön energiframtid
Vad som gör att E.ON sticker ut som arbetsgivare
Känsla av syfte
Tillsammans banar vi väg för den gröna energiomställningen i Europa och gör det möjligt för samhället och våra kunder att bli C02-neutrala.
Tillsammans banar vi väg för den gröna energiomställningen i Europa och gör det möjligt för samhället och våra kunder att bli C02-neutrala.
Hållbarhet
Vi gör energi renare och smartare och ger våra kunder tillgång till en hållbar el- och värmeförsörjning.
Vi gör energi renare och smartare och ger våra kunder tillgång till en hållbar el- och värmeförsörjning.
Vinnande kultur
Vi främjar en inkluderande kultur där alla känner sig uppskattade och där alla kan nå sin fulla potential och ge ett meningsfullt bidrag till E.ON:s framgång.
Vi främjar en inkluderande kultur där alla känner sig uppskattade och där alla kan nå sin fulla potential och ge ett meningsfullt bidrag till E.ON:s framgång.
Erkännande
Vi värdesätter varje individs bidrag. Vi erkänner individuella prestationer och belönar de framgångar vi åstadkommer som ett team.
Vi värdesätter varje individs bidrag. Vi erkänner individuella prestationer och belönar de framgångar vi åstadkommer som ett team.
Balans mellan arbetsliv och privatliv
Familj eller karriär? Det behöver inte vara antingen eller. Oavsett om det handlar om flextid, deltid eller hybridarbete: Hos E.ON hittar du rätt modell för varje livssituation.
Familj eller karriär? Det behöver inte vara antingen eller. Oavsett om det handlar om flextid, deltid eller hybridarbete: Hos E.ON hittar du rätt modell för varje livssituation.
Hälsa
Dra nytta av vårt breda utbud av erbjudanden om hälsa och välbefinnande och utnyttja förebyggande aktiviteter.
Dra nytta av vårt breda utbud av erbjudanden om hälsa och välbefinnande och utnyttja förebyggande aktiviteter.
Nätverk
Att gå med i E.ON öppnar dörren till otaliga möjligheter - regionalt och internationellt.
Att gå med i E.ON öppnar dörren till otaliga möjligheter - regionalt och internationellt.
Utveckling
Vare sig du är ute efter en specialist- eller ledarkarriär hjälper våra individuella utbildningsprogram dig att utvecklas både professionellt och personligen.
Vare sig du är ute efter en specialist- eller ledarkarriär hjälper våra individuella utbildningsprogram dig att utvecklas både professionellt och personligen.
Inskolning
Vi hjälper dig att lära dig allt du behöver veta om E.ON och din nya arbetsmiljö - så att din start på E.ON blir enkel.
Vi hjälper dig att lära dig allt du behöver veta om E.ON och din nya arbetsmiljö - så att din start på E.ON blir enkel.
