Energie‑Spezialist Kundenservice (m/w/d)
E WIE EINFACH GmbH
Hybrid, Tillsvidare
Heltid eller deltid, Jobsharing
Energie‑Spezialist Kundenservice (m/w/d)
Arbetsbeskrivning
Deine Mission
Als Energie‑Spezialist:in bist du Teil unseres Inhouse‑Kundenservice‑Teams, das einen festen Kundenstamm betreut und Anliegen vollständig löst: vom ersten Kontakt bis zur finalen Lösung.
Du übernimmst echte Verantwortung für die Anliegen unserer Kund:innen und arbeitest eng mit Produkt, IT, Abrechnung und anderen Bereichen zusammen. Unsere kurzen Wege ermöglichen schnelle Entscheidungen und unterstützen dich dabei, Lösungen direkt umzusetzen, ohne unnötige Weiterleitungen. Mit deiner Arbeit trägst du entscheidend zu einem begeisternden Energieerlebnis der Zukunft bei.
Dein Spielfeld
- Du beantwortest Anfragen per Telefon, E‑Mail oder Chat und klärst Anliegen selbstständig
- Du übernimmst Verantwortung für jeden Fall, den du bearbeitest; bis zur vollständigen Lösung
- Du wirst in allen relevanten Themen geschult und kannst vielfältige Anliegen zu Tarifen, Rechnungen, Produkten, Abschlägen, Umzügen oder Vertragsänderungen bearbeiten
- Du dokumentierst deine Vorgänge sauber und nachvollziehbar
- Du bringst dich aktiv ein, wenn du Verbesserungsbedarf in Prozessen, Tools oder Arbeitsabläufen erkennst
- Du arbeitest eng mit deinem Team zusammen, unterstützt Kolleg:innen und entwickelst gemeinsam neue Ideen für besseren Kundenservice
- Du gehst sicher mit Veränderungen um und arbeitest dich schnell in neue Themen ein
- Du bist offen für neue Tools wie KI‑gestützte Assistenten und digitale Services
Bist du unser Playmaker?
- Berufserfahrung im B2C‑Service, egal ob inhouse oder bei einem Dienstleister ist wünschenswert
- Erfahrung mit energiewirtschaftlichen Themen ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Freude daran, sich in neue Themen einzuarbeiten und praktische Lösungen zu finden
- Selbstständige, zuverlässige Arbeitsweise und ein freundlicher, klarer Kommunikationsstil
- Teamgeist, Verantwortungsbewusstsein und die Bereitschaft, Entscheidungen zu treffen
- Routine im Umgang mit digitalen Tools
- Erfahrung aus agilen Projekten oder mit agilen Arbeitsmethoden sind von Vorteil
Unser Energie-Paket für dich
Wir wurden von Great Place to work als attraktiver Arbeitgeber ausgezeichnet und bieten dir ein dynamisches, spannendes und flexibles Arbeitsumfeld, in dem sich jeden Tag etwas entwickelt. Deine Ideen sind uns wichtig, sie werden gehört und umgesetzt.
Das erwartet dich:
- Ein hochmotiviertes Team mit flachen Hierarchien und kurzen Kommunikationswegen
- Ein Arbeitsplatz im Herzen von Köln und die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
- Jede Menge Spaß an der Arbeit und im Team
- Leistungsgerechte Bezahlung und 30 Tage Urlaub im Jahr
- Bezuschussung des Jobtickets und kostenfreie Parkplätze
Inkludering
Det är viktigt för oss att ge personer med funktionsnedsättning en rättvis ansökningsprocess där de kan visa sitt bästa. Därför involveras vår representant för medarbetare med svåra funktionshinder i ett tidigt skede av processen. Vänligen meddela oss via ansökningsformuläret om du behöver några tekniska eller organisatoriska anpassningar för ansökningsprocessen. Vi kommer gärna att tillhandahålla dessa.
Om du inte kan ansöka online och vill prata med någon istället, vänligen kontakta din lokala rekryterare.
Mer information som du bör veta:
| Typ av kontrakt: | Tillsvidare |
|---|---|
| Typ av anställning: | Heltid eller deltid, Jobsharing |
| Arbetssätt: | Hybrid |
| Företag: | E WIE EINFACH GmbH |
| Jobbnummer: | 242729 |
Så länge tjänsten annonseras på vår karriärsida söker vi lämpliga kandidater av alla kön. Vi ser fram emot din ansökan!
Richtig gesehen: Wir sind ein Top-Arbeitgeber!
Das Arbeitgeberbewertungsportal „kununu” zeigt, dass E WIE EINFACH ein attraktiver Arbeitgeber ist. Darauf sind wir stolz! Überzeuge dich selbst und finde heraus, was unsere Mitarbeitenden an E WIE EINFACH als Arbeitgeber schätzen – und bewirb dich am Besten noch heute!
Har du några frågor?
Vårt rekryteringsteam svarar gärna på dina frågor via e-post. Eller är du redan övertygad om att detta är nästa steg i din karriär? Ansök då online direkt utan personligt brev och besvara våra frågor. Observera att ansökningar via e-post inte kommer att beaktas.
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lukas-johannes.neumaier@eon.com
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E WIE EINFACH GmbH
Wir sind E WIE EINFACH – Strom- und Gasanbieter mit Sitz in Köln. Unser Unternehmen wurde 2007 als Zweitmarke der E.ON SE gegründet. Wir beliefern Privathaushalte sowie kleine und mittelständische Unternehmen mit Energie aus nachhaltigen Quellen. Wir sind der digitale Challenger am Energiemarkt und machen Energie anders als alle anderen. Für eine junge, urbane und digitale Generation. Unsere Strom- und Gastarife sind individuell auf unsere Kund*Innen zugeschnitten und auf Wunsch in Kombination mit Lifestyle-Produkten erhältlich. Und das vollkommen digital mit der besten App im Energiemarkt.
Zur Verstärkung unseres Teams der E WIE EINFACH GmbH suchen wir am Standort Köln zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Energie‑Spezialist Kundenservice (m/w/d).
Vad som gör att E.ON sticker ut som arbetsgivare
Sinnhaftigkeit
Gemeinsam ebnen wir den Weg für die grüne Energiewende in Europa und ermöglichen der Gesellschaft und unseren Kunden CO2-neutral zu werden.
Nachhaltigkeit
Wir machen Energie sauberer und intelligenter und ermöglichen unseren Kunden Zugang zu einer nachhaltigen Strom- und Gasversorgung.
Teamgeist
Wir fördern eine integrative Kultur, in der sich jeder wertgeschätzt fühlt und sein volles Potenzial entfalten kann.
Wertschätzung
Wir schätzen den Beitrag jedes Einzelnen. Deine Ideen sind uns wichtig, sie werden gehört und umgesetzt.
Work Life Balance
Wir setzen auf eine flexible Arbeitszeitenregelung und ein hybrides Arbeitsmodell. Außerdem gibt es die Möglichkeit zur Workation innerhalb der EU.
Gesundheit
Bei uns profitierst du von vielfältigen Angeboten rund um Gesundheit, Vorsorge und Wohlbefinden, wie z.B. die Nutzung des Wellpass ohne Zuzahlung.
