Încărcare...
 

E.ON Servicii Clienţi, Departament: Vânzări şi Relaţii Clienţi Rezidenţiali, Serviciul: Coordonare Centre Relaţii Clienţi, CRC Botoşani, Locaţia: Dorohoi 

Agent Vânzări Clienţi Rezidenţiali - Perioadă Determinată 

Ce vei face

  • Asiguri şi dezvolți o relaţie optimă cu clienţii din segmentul de piaţă rezidenţial, punând în aplicare politica companiei de orientare către client prin: comunicare activă, strategii de abordare, negociere cu clienţii şi îmbunătăţirea calităţii serviciilor urmărind astfel atingerea scopurilor exprimate în venituri, profitabilitate şi dezvoltare;
  • Vei aplica şi propune măsuri de optimizare a proceselor şi procedurilor legate de relaţia cu clienţii rezidenţiali, asigurând astfel creşterea numărului de clienţi, fidelizarea acestora şi creşterea profiturilor, prin asigurarea unor servicii operative şi de înaltă calitate;
  • Ofertezi clienţii care se prezintă în Centrul Relaţii Clienţi (CRC), cu produse şi servicii, în limita competenţei sale;
  • Vei opera rezilierea contractului, la cererea clientului/ furnizorului (neplată cval.energie consumată)/ operatorului de distribuţie (lipsa acces citire aparat de masură);
  • Promovezi, clienţilor care accesează CRC-urile, canalele de interacţiune online dezvoltate (Live Chat, e-mail, Myline, IVR) ca urmare a derulării programului de digitalizare, la nivel de companie;
  • Promovezi şi oferi suport clienţilor care accesează CRC-urile, pentru uzitarea biroului MyOffice, în oferirea de informaţii.
 

Profilul tău

  • Educaţie necesară: studii medii sau studii superioare în curs de finalizare;
  • Experienţă practică necesară: experienţa în domeniu constituie avanataj;
  • Cunoştinţe limbi străine: cunoaşterea limbii engleze poate consitui avantaj;
  • Cunoştinţe IT: deprinderi utilizare MS Office: Word, Excel, PowerPoint, Outlook;
  • Altele: disponibilitate de adaptare a programului de lucru la cerinţele postului; abilităţi de negociere şi prezentare bune; spirit antreprenorial/ motivare puternică; abilităţi analitice şi conceptuale bune; nivel ridicat al angajamentului şi orientare către lucrul în echipă.
 

Ce îţi oferim

  • Pachet salarial atractiv;
  • Premiu de performanţă;
  • Tichete de masă;
  • Asigurare privată de sănătate;
  • Pensie facultativă;
  • Primă de vacantă.
     
 

E.ON se angajează să asigure egalitatea de șanse și promovează în mod activ diversitatea, egalitatea și flexibilitatea.

Sumar

Nr. de referinţă: 110209 Data de început: 23.03.2020 Anunţul expiră la data de: 23.02.2020

Contact

Dacă vrei să afli mai multe despre noi, vizitează-ne pe pagina de cariere.

 

Despre noi

E.ON este mai mult decât oportunitatea de a te bucura în CV-ul personal de reputaţia unui angajator din top global Fortune 500 şi de premizele unei cariere solide, pline de beneficii. Este despre apartenenţa la o comunitate energică de colegi cu istorie şi experienţe în industrii diverse, care au în comun forţa, spiritul social, privirea inainte, şi mai ales – faptul că te poţi baza pe ei. E.ON este pentru cei care vor libertatea de a transforma o industrie şi au capabilitatea de a face ce şi-au propus.

Ne găseşti aici

www.eon-romania.ro