Kundenberater (m/w/d) - Großraum Berlin
- E.ON Energie Dialog GmbH
- Hibrid, Nelimitat
- Normă întreagă
E.ON Energie Dialog GmbH
Die E.ON Energie Dialog GmbH, ein Unternehmen des E.ON Konzerns, ist auf Dienstleistungen in den Bereichen Kundenkontaktmanagement und Lieferantenwechsel spezialisiert. Wir gestalten die Energiezukunft, indem wir stets für unsere Kunden da sind und passende Energielösungen in jedes Zuhause bringen. Mit einem starken, engagierten Team und exzellentem Service sorgen wir dafür, dass neue Energie funktioniert. It’s on us.
Kundenberater (m/w/d) - Großraum Berlin
Descrierea postului
Mit Kunden reden. Für Menschen handeln.
Ein offenes Ohr zu haben ist deine wichtigste Fähigkeit. Zu einer guten Lösung zu kommen dein oberstes Ziel: Im Kundenservice hilfst du dabei, dass 100% erneuerbare Energie ihre Wirkung im Leben der Menschen entfaltet.
Wir bieten dir die Möglichkeit, Teil unseres engagierten 20-köpfigen Teams zu werden. Unser Ziel ist es, die Zusammenarbeit langfristig auszubauen und auf eine dauerhafte Basis zu stellen.
Bist du bereit, gemeinsam mit uns in eine energiegeladene Zukunft zu starten? Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.
Bereit, Energie zu geben? - Entdecke deine vielfältigen Aufgaben bei uns
- Du betreust unsere Privat- und Geschäftskundinnen und Kunden rund um die Themen Strom und Gas – kompetent, freundlich und lösungsorientiert.
- Du beantwortest Anfragen zu Produkten, Tarifen und Verträgen über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, ggf. Chat) innerhalb unserer Servicezeiten (Montag bis Freitag 8:00 bis 20:00 Uhr, samstags von 8:00 bis 16:35 Uhr).
- Du erkennst vertriebliche Potenziale im Gespräch und nutzt diese aktiv – z. B. durch die bedarfsgerechte Empfehlung passender Produkte.
- Du bringst eigene Ideen ein, wie wir unsere Kundenzufriedenheit weiter steigern können und achtest auf die Einhaltung unserer Servicestandards.
Zeig uns deine Energie! - Dein Profil ist bei uns gefragt
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst mindestens zwei Jahre Erfahrung im telefonischen Kundenservice mit.
- Du bringst Ehrgeiz und Motivation mit, unseren Kundinnen und Kunden bei ihren Anliegen fokussiert, zielgerichtet und individuell zu helfen und bleibst auch bei besonders kniffligen Anliegen und in stressigen Situationen freundlich und gelassen.
- Konflikte und Beschwerden schrecken dich nicht ab – du hast Freude daran, Lösungen zu finden und eine positive Erfahrung für unsere Kundinnen und Kunden zu schaffen.
- Du arbeitest sehr sicher mit MS-Office, beherrschst die deutsche Rechtschreibung und bist aufgeschlossen gegenüber neuen Technologien. Du hast Erfahrung in der Anwendung von unterschiedlichen Systemen und Programmen.
- Du bringst ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten mit und hast Freude am telefonischen Kontakt, Kundenservice ist dabei nicht nur eine Aufgabe, sondern deine Leidenschaft.
- Du bist ambitioniert, fokussiert und arbeitest gerne im Team. Zudem siehst du dich als Vorbild und motivierst andere durch deine Arbeitsweise.
Wir laden deine Energie auf! - Das erwartet dich
- Strukturierter Einstieg: Du wirst fundiert eingearbeitet – mit klarer Orientierung, persönlichen Ansprechpersonen und einem Team, das dich unterstützt.
- Flexibles Arbeiten: Wir ermöglichen dir ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und die Option auf Homeoffice.
- Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten: Wir fördern deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch passende Qualifizierungsangebote.
- Teamkultur mit Rückhalt: Du arbeitest in einem professionellen, kollegialen Umfeld, in dem Zusammenarbeit auf Augenhöhe und gegenseitige Unterstützung selbstverständlich sind.
- Gesunde Balance: Wir achten auf einen fairen Ausgleich zwischen Arbeit und Freizeit – ergänzt durch vielfältige Angebote rund um Gesundheit, Sport und Wohlbefinden.
- Anerkennung für Leistung: Dein Einsatz zählt – und wird leistungsgerecht vergütet. Je nach Aufgabenfeld bieten wir darüber hinaus zusätzliche Anreize.
Incluziune
Pentru noi este important să ai acces la un proces de aplicare corect și echitabil, în care să îți poți pune în valoare potențialul. De aceea, reprezentanții noștri pentru persoanele cu dizabilități sunt implicați încă din etapele inițiale ale procesului. Te rugăm să ne menționezi în formularul de aplicare dacă ai nevoie de ajustări tehnice sau organizatorice. Vom face tot posibilul să îți oferim sprijinul necesar.
Dacă nu poți aplica online și vrei să discuți direct cu cineva, te rugăm să contactezi recrutorul.
Alte informații importante:
| Tip de contract: | Nelimitat |
|---|---|
| Tip de angajare: | Normă întreagă |
| Mod de lucru: | Hibrid |
| Compania: | E.ON Energie Dialog GmbH |
| Număr: | 191 |
Cât timp poziția este activă pe pagina noastră de cariere, suntem în căutarea unor persoane potrivite pentru acestă poziție. Așteptăm cu nerăbdare candidatura ta!
Ai văzut bine: am fost premiați de mai multe ori ca angajator de top!
Ne bucurăm de multiple premii ca angajator, care reflectă angajamentul nostru pentru o cultură de lucru pozitivă, diversă și echitabilă. Cunoaște-ne și descoperă de ce colegii noștri aleg să lucreze cu plăcere la E.ON.
Ai întrebări?
Cât timp poziția este activă pe pagina noastră de cariere, suntem în căutarea unor persoane potrivite pentru acestă poziție. Așteptăm cu nerăbdare candidatura ta!
Procesul de aplicare
În funcție de companie și de post, procesul poate varia. De aceea, îți oferim o prezentare orientativă a pașilor posibili, iar recrutorul te ajută dacă ai întrebări suplimentare.
Aplicare online
Candidatura online este primul pas în procesul de recrutare. Toate oportunitățile de carieră sunt publicate pe pagina noastră de cariere. Creează-ți un profil de candidat — durează aproximativ două minute și îți poate oferă oportunități în toate companiile Grupului E.ON din întreaga lume. Pentru rolurile publicate la E.ON, aplicarea se face exclusiv online.
Interviu
În cadrul interviului, vom avea ocazia să ne cunoaștem mai bine. Povestește-ne despre tine și adresează-ne orice întrebare ai — despre rol, echipă sau despre E.ON ca angajator. Interviul va avea loc fie față în față, fie online. Așteptăm cu nerăbdare să te cunoaștem!
Contract și onboarding
Bine ai venit în echipă! Ne dorim să te integrezi rapid și ușor în companie. În timpul procesului de onboarding, vei descoperi tot ce trebuie să știi despre E.ON și noul tău mediu de lucru.
Apreciem și încurajăm diversitatea
Societatea este diversă — la fel și echipa noastră. Credem că ideile și perspectivele noi apar atunci când oameni diferiți lucrează împreună. De aceea ne propunem să fim un pionier al diversității.
În 2008, am semnat Carta Germană a Diversității. De asemenea, suntem parte din numeroase rețele și inițiative naționale și internaționale dedicate promovării diversității.
Promovăm activ o cultură incluzivă și în interiorul organizației. De exemplu, în Germania derulăm un program de mentorat care sprijină dezvoltarea femeilor pentru roluri de leadership. În plus, în 2018 am lansat Premiile CEO pentru Diversitate și Incluziune, prin care susținem oamenii și inițiativele din E.ON dedicate acestor valori.
E.ON este unul dintre cei mai mari operatori de rețele și infrastructură energetică din Europa și un furnizor de soluții energetice inovatoare pentru aproximativ 48 de milioane de clienți. Aproximativ 74.000 de angajați lucrează constant pentru a digitaliza lumea energiei, a atinge obiectivul de emisii nete zero și a conecta pe toată lumea la energie sustenabilă. Pentru a realiza acest lucru, ne concentrăm pe sustenabilitate, digitalizare și creștere. Credem cu tărie că diferențele ne fac mai puternici și îi primim cu deschidere pe toți într-o cultură incluzivă și diversă.
De ce E.ON se remarcă ca angajator
Sens și scop în ceea ce faci
Împreună contribuim la tranziția către energia verde în Europa și te implicăm în sprijinirea societății și a clienților pentru un viitor neutru din punctul de vedere al emisiilor de CO₂.
Împreună contribuim la tranziția către energia verde în Europa și te implicăm în sprijinirea societății și a clienților pentru un viitor neutru din punctul de vedere al emisiilor de CO₂.
Sustenabilitate
Facem energia mai curată, mai inteligentă și oferim clienților soluții sustenabile de electricitate și căldură.
Facem energia mai curată, mai inteligentă și oferim clienților soluții sustenabile de electricitate și căldură.
Cultură orientată spre performanță
La E.ON încurajăm o cultură incluzivă, unde fiecare este valorizat și poate să-și dezvolte pe deplin potențialul, aducând o contribuție reală la succesul companiei.
La E.ON încurajăm o cultură incluzivă, unde fiecare este valorizat și poate să-și dezvolte pe deplin potențialul, aducând o contribuție reală la succesul companiei.
Recunoaștere
Îți apreciem contribuția, îți recunoaștem realizările și sărbătorim împreună succesul obținut ca echipă.
Îți apreciem contribuția, îți recunoaștem realizările și sărbătorim împreună succesul obținut ca echipă.
Echilibru între viața profesională și cea personală
Familie sau carieră? Nu trebuie să alegi. Îți oferim program flexibil, part-time sau muncă hibridă, astfel încât să găsești echilibrul potrivit în fiecare etapă a vieții tale.
Familie sau carieră? Nu trebuie să alegi. Îți oferim program flexibil, part-time sau muncă hibridă, astfel încât să găsești echilibrul potrivit în fiecare etapă a vieții tale.
Sănătatea ta
Bucură-te de o gamă variată de beneficii pentru sănătate și bunăstare și profită de activitățile noastre de prevenție.
Bucură-te de o gamă variată de beneficii pentru sănătate și bunăstare și profită de activitățile noastre de prevenție.
Rețea
Împreună cu E.ON, ai acces la oportunități nelimitate – locale și internaționale
Împreună cu E.ON, ai acces la oportunități nelimitate – locale și internaționale
Creștere profesională
Indiferent dacă îți dorești o carieră de specialist sau una în management, programele noastre de formare personalizate te vor ajuta să te dezvolți atât pe plan profesional, cât și personal.
Indiferent dacă îți dorești o carieră de specialist sau una în management, programele noastre de formare personalizate te vor ajuta să te dezvolți atât pe plan profesional, cât și personal.
Onboarding
Te ajutăm să descoperi tot ce trebuie să știi despre E.ON și noul tău mediu de lucru, pentru un început cât mai ușor alături de noi.
Te ajutăm să descoperi tot ce trebuie să știi despre E.ON și noul tău mediu de lucru, pentru un început cât mai ușor alături de noi.
Sens și scop în ceea ce faci
Împreună contribuim la tranziția către energia verde în Europa și te implicăm în sprijinirea societății și a clienților pentru un viitor neutru din punctul de vedere al emisiilor de CO₂.
Împreună contribuim la tranziția către energia verde în Europa și te implicăm în sprijinirea societății și a clienților pentru un viitor neutru din punctul de vedere al emisiilor de CO₂.
Sustenabilitate
Facem energia mai curată, mai inteligentă și oferim clienților soluții sustenabile de electricitate și căldură.
Facem energia mai curată, mai inteligentă și oferim clienților soluții sustenabile de electricitate și căldură.
Cultură orientată spre performanță
La E.ON încurajăm o cultură incluzivă, unde fiecare este valorizat și poate să-și dezvolte pe deplin potențialul, aducând o contribuție reală la succesul companiei.
La E.ON încurajăm o cultură incluzivă, unde fiecare este valorizat și poate să-și dezvolte pe deplin potențialul, aducând o contribuție reală la succesul companiei.
Recunoaștere
Îți apreciem contribuția, îți recunoaștem realizările și sărbătorim împreună succesul obținut ca echipă.
Îți apreciem contribuția, îți recunoaștem realizările și sărbătorim împreună succesul obținut ca echipă.
Echilibru între viața profesională și cea personală
Familie sau carieră? Nu trebuie să alegi. Îți oferim program flexibil, part-time sau muncă hibridă, astfel încât să găsești echilibrul potrivit în fiecare etapă a vieții tale.
Familie sau carieră? Nu trebuie să alegi. Îți oferim program flexibil, part-time sau muncă hibridă, astfel încât să găsești echilibrul potrivit în fiecare etapă a vieții tale.
Sănătatea ta
Bucură-te de o gamă variată de beneficii pentru sănătate și bunăstare și profită de activitățile noastre de prevenție.
Bucură-te de o gamă variată de beneficii pentru sănătate și bunăstare și profită de activitățile noastre de prevenție.
Rețea
Împreună cu E.ON, ai acces la oportunități nelimitate – locale și internaționale
Împreună cu E.ON, ai acces la oportunități nelimitate – locale și internaționale
Creștere profesională
Indiferent dacă îți dorești o carieră de specialist sau una în management, programele noastre de formare personalizate te vor ajuta să te dezvolți atât pe plan profesional, cât și personal.
Indiferent dacă îți dorești o carieră de specialist sau una în management, programele noastre de formare personalizate te vor ajuta să te dezvolți atât pe plan profesional, cât și personal.
Onboarding
Te ajutăm să descoperi tot ce trebuie să știi despre E.ON și noul tău mediu de lucru, pentru un început cât mai ușor alături de noi.
Te ajutăm să descoperi tot ce trebuie să știi despre E.ON și noul tău mediu de lucru, pentru un început cât mai ușor alături de noi.
