Customer Base Analyst (m/w/d)
- E.ON Energie Deutschland GmbH
- Hibrid, Nelimitat
- Cu normă întreagă sau parțială, Jobsharing
E.ON Energie Deutschland GmbH
Die E.ON Energie Deutschland GmbH ist ein bundesweit führendes Energieunternehmen. Mit unseren rund 2.200 Mitarbeitenden verantworten wir den Vertrieb in ganz Deutschland. Unsere Mission ist, der Playmaker der Energiewende in Deutschland zu sein und diese für jeden Menschen machbar zu gestalten. Wir beschleunigen den Übergang zu einer dezentralen und nachhaltigen Energiezukunft, um einen lebenswerten Planeten für zukünftige Generationen zu gewährleisten. Mit Produkten und digitalen Lösungen aus erneuerbaren Energiequellen und innovativen Technologien tragen wir dazu bei, dass jedes Zuhause und jedes Unternehmen Teil der Energiewende sein kann. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Energiewelt von Morgen. It's on us.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Customer Base Analyst (m/w/d). Als Standort/e bieten wir an: Essen, München
Customer Base Analyst (m/w/d)
Descrierea postului
Unser Team
Im Bereich Customer Data Intelligence nutzen wir den Kundenwert (Customer Lifetime Value, CLV) als zentralen Hebel zur Steuerung des deutschen Vertriebsgeschäfts. Auf Basis von CLV entwickeln wir Steuerungslogiken und stellen sicher, dass Entscheidungen datenbasiert und wertorientiert getroffen werden.
Durch CLV- und Customer-Journey-Analysen identifizieren wir gezielt Wertpotenziale und leiten daraus priorisierte Maßnahmen zur Hebung von Value Pools entlang des gesamten Customer Lifecycle ab.
Kurz: Wir machen Kundendaten wirksam.
Dein Spielfeld
Du möchtest datengetriebenen Impact auf zentrale Geschäftsentscheidungen haben? Dann bist du bei uns genau richtig.
Entwicklung von Propensity Scores
Du verantwortest business-relevante Scores und verstehst neue Propositions gemeinsam mit dem Business. Du leitest Zielgruppen und relevante Einflussfaktoren ab und entwickelst initiale MVP-Scores selbst. In crossfunktionalen Squads bringst du diese in die Entwicklung statistischer Modelle ein und begleitest die Überführung in stabile Data Pipelines. Du stellst dabei sicher, dass die Scores fachlich sauber, steuerungsrelevant und wirksam in Use Cases/Kampagnen umgesetzt werden
CLV-Steuerung: Insights, Reporting & Sparring
Als Sparringspartner:in der Customer Value Manager baust du PowerBI-Steuerungsreports auf und analysierst die Kundenbasis (z. B. Produktwechsel, Akquisition, Abgänge) mittels SQL. Du identifizierst Auffälligkeiten, leitest datenbasierte Handlungsempfehlungen ab und erstellst prägnante Entscheidungsvorlagen für das Management. Darüber hinaus bringst du deine Erkenntnisse in die Ideation neuer Kampagnen ein, entwickelst Maßnahmen gemeinsam mit den Fachbereichen und begleitest deren strukturierte Test- und Wirksamkeitsbewertung
Customer Journey Analysen mittels Process Mining
Du analysierst End-to-End Customer Journeys und machst Muster, Engpässe und Potenziale entlang der Kundeninteraktionen sichtbar. Daraus leitest du gezielte Impulse zur Optimierung von Prozessen, Maßnahmen und Kundenerlebnis ab
KI-Affinität & Lernfähigkeit
Du nutzt moderne KI-Tools (z. B. Copilot oder vergleichbare Lösungen) aktiv zur Analyse, Strukturierung und Effizienzsteigerung und arbeitest dich schnell in neue Technologien ein
Bist Du unser Playmaker?
Abgeschlossenes Studium
Du hast ein abgeschlossenes Studium der Wirtschafts-, Naturwissenschaften oder eines vergleichbaren Fachgebiets und bringst eine ausgeprägte analytische Denkweise mit
Analytics & Business-Verständnis
Du beherrschst SQL und analysierst eigenständig komplexe Daten. Du leitest daraus klare Insights und Handlungsempfehlungen für die Steuerung der Kundenbasis ab
Score-Modelling & Machine Learning
Du kannst MVP-Scores eigenständig entwickeln, validieren und die Prognosegüte anhand geeigneter Metriken bewerten und einordnen. Du nutzt statistische Verfahren sowie Machine-Learning-Ansätze zur Identifikation relevanter Einflussfaktoren
Technologie- & Datenkompetenz
Du hast Erfahrung im Umgang mit modernen Datenplattformen (z. B. Snowflake) sowie in der Datenanalyse und Modellierung. Idealerweise verfügst du über Kenntnisse in Python und bringst Erfahrung im Process Mining (z. B. Celonis) mit
Visualisierung & Entscheidungsorientierung
Du erstellst Steuerungsreports (z. B. in PowerBI) und bereitest Ergebnisse adressatengerecht bis hin zu Entscheidungsvorlagen für das Management auf
KI-Expertise & Zukunftsorientierung
Du nutzt KI-Tools produktiv im Arbeitsalltag und verstehst deren Einsatz zur Unterstützung analytischer und konzeptioneller Aufgaben
Arbeitsweise & Kommunikation
Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und kommunizierst klar mit unterschiedlichen Stakeholdern. Sehr gute Deutsch (C1) - und gute Englischkenntnisse (B2) runden dein Profil ab
Unser Energie-Paket für dich
- Ein innovatives Umfeld zur Gestaltung einer nachhaltigen Energiewelt von Morgen
- Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell zur Förderung der Work-Life-Balance
- Möglichkeiten für Workation im europäischen Ausland, Sabbatical oder zusätzliche Urlaubstage
- Ein agiles Arbeitsumfeld mit interdisziplinärer Zusammenarbeit, flachen Hierarchien und Du-Kultur
- Vielfältige Lern- & Weiterbildungsangebote, Förderprogramme und Entwicklungsmöglichkeiten im Konzern
- Attraktive finanzielle Zusatzleistungen, z.B. betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Zahlreiche Vergünstigungen, z.B. Mitarbeiteraktienprogramm, E.ON Leasing Bike/Car, EGYM Wellpass, Ferienwohnungen, Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Anbietern
Incluziune
Pentru noi este important să ai acces la un proces de aplicare corect și echitabil, în care să îți poți pune în valoare potențialul. De aceea, reprezentanții noștri pentru persoanele cu dizabilități sunt implicați încă din etapele inițiale ale procesului. Te rugăm să ne menționezi în formularul de aplicare dacă ai nevoie de ajustări tehnice sau organizatorice. Vom face tot posibilul să îți oferim sprijinul necesar.
Dacă nu poți aplica online și vrei să discuți direct cu cineva, te rugăm să contactezi recrutorul.
Alte informații importante:
| Tip de contract: | Nelimitat |
|---|---|
| Tip de angajare: | Cu normă întreagă sau parțială, Jobsharing |
| Mod de lucru: | Hibrid |
| Compania: | E.ON Energie Deutschland GmbH |
| Număr: | 241851 |
Cât timp poziția este activă pe pagina noastră de cariere, suntem în căutarea unor persoane potrivite pentru acestă poziție. Așteptăm cu nerăbdare candidatura ta!
Ai văzut bine: am fost premiați de mai multe ori ca angajator de top!
Ne bucurăm de multiple premii ca angajator, care reflectă angajamentul nostru pentru o cultură de lucru pozitivă, diversă și echitabilă. Cunoaște-ne și descoperă de ce colegii noștri aleg să lucreze cu plăcere la E.ON.
Ai întrebări?
Cât timp poziția este activă pe pagina noastră de cariere, suntem în căutarea unor persoane potrivite pentru acestă poziție. Așteptăm cu nerăbdare candidatura ta!
Procesul de aplicare
În funcție de companie și de post, procesul poate varia. De aceea, îți oferim o prezentare orientativă a pașilor posibili, iar recrutorul te ajută dacă ai întrebări suplimentare.
Aplicare online
Candidatura online este primul pas în procesul de recrutare. Toate oportunitățile de carieră sunt publicate pe pagina noastră de cariere. Creează-ți un profil de candidat — durează aproximativ două minute și îți poate oferă oportunități în toate companiile Grupului E.ON din întreaga lume. Pentru rolurile publicate la E.ON, aplicarea se face exclusiv online.
Interviu
În cadrul interviului, vom avea ocazia să ne cunoaștem mai bine. Povestește-ne despre tine și adresează-ne orice întrebare ai — despre rol, echipă sau despre E.ON ca angajator. Interviul va avea loc fie față în față, fie online. Așteptăm cu nerăbdare să te cunoaștem!
Contract și onboarding
Bine ai venit în echipă! Ne dorim să te integrezi rapid și ușor în companie. În timpul procesului de onboarding, vei descoperi tot ce trebuie să știi despre E.ON și noul tău mediu de lucru.
Apreciem și încurajăm diversitatea
Societatea este diversă — la fel și echipa noastră. Credem că ideile și perspectivele noi apar atunci când oameni diferiți lucrează împreună. De aceea ne propunem să fim un pionier al diversității.
În 2008, am semnat Carta Germană a Diversității. De asemenea, suntem parte din numeroase rețele și inițiative naționale și internaționale dedicate promovării diversității.
Promovăm activ o cultură incluzivă și în interiorul organizației. De exemplu, în Germania derulăm un program de mentorat care sprijină dezvoltarea femeilor pentru roluri de leadership. În plus, în 2018 am lansat Premiile CEO pentru Diversitate și Incluziune, prin care susținem oamenii și inițiativele din E.ON dedicate acestor valori.
În culise
La E.ON credem că energia bună aduce oamenii împreună. Cunoaște echipa noastră, descoperă valorile care ne definesc și află la ce proiecte poți contribui.
Perfecting the Customer Experience
Nina, Senior Digital Transformation Manager
Nina's goal: to provide our customers with the perfect online experience. Find out how Nina and her team have gathered knowledge from different E.ON regions to improve the customer experience.
Kununu
Am primit deja mai multe premii pentru angajamentul nostru ca angajator - inclusiv în domeniul protecției femeilor și a familiei și ca "Companie de top" din partea platformei de evaluare a angajatorilor Kununu.
Muncă hibridă
În mare parte, lucrăm într-un model hibrid — parțial de la birou, parțial de acasă, în funcție de activitate. Astfel îți susținem echilibrul dintre viața profesională și cea personală și contribuim la protejarea mediului. Punem preț atât pe colaborarea față în față, cât și pe cea digitală, iar tu vei avea la dispoziție echipamentele și instrumentele necesare pentru a-ți face treaba cât mai bine. Pentru mai multe detalii despre opțiunile de lucru pentru rolul dorit, discută cu recrutorul.
Turul campusului
Fă-ți o impresie despre campusul nostru din Essen.
Bine ai venit în München
Un loc de muncă excelent îți oferă motivație și energie. Descoperă biroul nostru din München și vezi cum noul tău loc de muncă te poate inspira să faci diferența în fiecare zi.
E.ON este unul dintre cei mai mari operatori de rețele și infrastructură energetică din Europa și un furnizor de soluții energetice inovatoare pentru aproximativ 48 de milioane de clienți. Aproximativ 74.000 de angajați lucrează constant pentru a digitaliza lumea energiei, a atinge obiectivul de emisii nete zero și a conecta pe toată lumea la energie sustenabilă. Pentru a realiza acest lucru, ne concentrăm pe sustenabilitate, digitalizare și creștere. Credem cu tărie că diferențele ne fac mai puternici și îi primim cu deschidere pe toți într-o cultură incluzivă și diversă.
De ce E.ON se remarcă ca angajator
Sens și scop în ceea ce faci
Împreună contribuim la tranziția către energia verde în Europa și te implicăm în sprijinirea societății și a clienților pentru un viitor neutru din punctul de vedere al emisiilor de CO₂.
Împreună contribuim la tranziția către energia verde în Europa și te implicăm în sprijinirea societății și a clienților pentru un viitor neutru din punctul de vedere al emisiilor de CO₂.
Sustenabilitate
Facem energia mai curată, mai inteligentă și oferim clienților soluții sustenabile de electricitate și căldură.
Facem energia mai curată, mai inteligentă și oferim clienților soluții sustenabile de electricitate și căldură.
Cultură orientată spre performanță
La E.ON încurajăm o cultură incluzivă, unde fiecare este valorizat și poate să-și dezvolte pe deplin potențialul, aducând o contribuție reală la succesul companiei.
La E.ON încurajăm o cultură incluzivă, unde fiecare este valorizat și poate să-și dezvolte pe deplin potențialul, aducând o contribuție reală la succesul companiei.
Recunoaștere
Îți apreciem contribuția, îți recunoaștem realizările și sărbătorim împreună succesul obținut ca echipă.
Îți apreciem contribuția, îți recunoaștem realizările și sărbătorim împreună succesul obținut ca echipă.
Echilibru între viața profesională și cea personală
Familie sau carieră? Nu trebuie să alegi. Îți oferim program flexibil, part-time sau muncă hibridă, astfel încât să găsești echilibrul potrivit în fiecare etapă a vieții tale.
Familie sau carieră? Nu trebuie să alegi. Îți oferim program flexibil, part-time sau muncă hibridă, astfel încât să găsești echilibrul potrivit în fiecare etapă a vieții tale.
Sănătatea ta
Bucură-te de o gamă variată de beneficii pentru sănătate și bunăstare și profită de activitățile noastre de prevenție.
Bucură-te de o gamă variată de beneficii pentru sănătate și bunăstare și profită de activitățile noastre de prevenție.
Rețea
Împreună cu E.ON, ai acces la oportunități nelimitate – locale și internaționale
Împreună cu E.ON, ai acces la oportunități nelimitate – locale și internaționale
Creștere profesională
Indiferent dacă îți dorești o carieră de specialist sau una în management, programele noastre de formare personalizate te vor ajuta să te dezvolți atât pe plan profesional, cât și personal.
Indiferent dacă îți dorești o carieră de specialist sau una în management, programele noastre de formare personalizate te vor ajuta să te dezvolți atât pe plan profesional, cât și personal.
Onboarding
Te ajutăm să descoperi tot ce trebuie să știi despre E.ON și noul tău mediu de lucru, pentru un început cât mai ușor alături de noi.
Te ajutăm să descoperi tot ce trebuie să știi despre E.ON și noul tău mediu de lucru, pentru un început cât mai ușor alături de noi.
Sens și scop în ceea ce faci
Împreună contribuim la tranziția către energia verde în Europa și te implicăm în sprijinirea societății și a clienților pentru un viitor neutru din punctul de vedere al emisiilor de CO₂.
Împreună contribuim la tranziția către energia verde în Europa și te implicăm în sprijinirea societății și a clienților pentru un viitor neutru din punctul de vedere al emisiilor de CO₂.
Sustenabilitate
Facem energia mai curată, mai inteligentă și oferim clienților soluții sustenabile de electricitate și căldură.
Facem energia mai curată, mai inteligentă și oferim clienților soluții sustenabile de electricitate și căldură.
Cultură orientată spre performanță
La E.ON încurajăm o cultură incluzivă, unde fiecare este valorizat și poate să-și dezvolte pe deplin potențialul, aducând o contribuție reală la succesul companiei.
La E.ON încurajăm o cultură incluzivă, unde fiecare este valorizat și poate să-și dezvolte pe deplin potențialul, aducând o contribuție reală la succesul companiei.
Recunoaștere
Îți apreciem contribuția, îți recunoaștem realizările și sărbătorim împreună succesul obținut ca echipă.
Îți apreciem contribuția, îți recunoaștem realizările și sărbătorim împreună succesul obținut ca echipă.
Echilibru între viața profesională și cea personală
Familie sau carieră? Nu trebuie să alegi. Îți oferim program flexibil, part-time sau muncă hibridă, astfel încât să găsești echilibrul potrivit în fiecare etapă a vieții tale.
Familie sau carieră? Nu trebuie să alegi. Îți oferim program flexibil, part-time sau muncă hibridă, astfel încât să găsești echilibrul potrivit în fiecare etapă a vieții tale.
Sănătatea ta
Bucură-te de o gamă variată de beneficii pentru sănătate și bunăstare și profită de activitățile noastre de prevenție.
Bucură-te de o gamă variată de beneficii pentru sănătate și bunăstare și profită de activitățile noastre de prevenție.
Rețea
Împreună cu E.ON, ai acces la oportunități nelimitate – locale și internaționale
Împreună cu E.ON, ai acces la oportunități nelimitate – locale și internaționale
Creștere profesională
Indiferent dacă îți dorești o carieră de specialist sau una în management, programele noastre de formare personalizate te vor ajuta să te dezvolți atât pe plan profesional, cât și personal.
Indiferent dacă îți dorești o carieră de specialist sau una în management, programele noastre de formare personalizate te vor ajuta să te dezvolți atât pe plan profesional, cât și personal.
Onboarding
Te ajutăm să descoperi tot ce trebuie să știi despre E.ON și noul tău mediu de lucru, pentru un început cât mai ușor alături de noi.
Te ajutăm să descoperi tot ce trebuie să știi despre E.ON și noul tău mediu de lucru, pentru un început cât mai ușor alături de noi.
