Conversational Design /​ UX Experte - befristet bis 30.04.2027 (m/w/d)

  • E.ON Energie Deutschland GmbH
  • Hibrid, Temporar
  • Cu normă întreagă sau parțială, Jobsharing

E.ON Energie Deutschland GmbH

Die E.ON Energie Deutschland GmbH ist ein bundesweit führendes Energieunternehmen. Mit unseren rund 2.200 Mitarbeitenden verantworten wir den Vertrieb in ganz Deutschland. Unsere Mission ist, der Playmaker der Energiewende in Deutschland zu sein und diese für jeden Menschen machbar zu gestalten. Wir beschleunigen den Übergang zu einer dezentralen und nachhaltigen Energiezukunft, um einen lebenswerten Planeten für zukünftige Generationen zu gewährleisten. Mit Produkten und digitalen Lösungen aus erneuerbaren Energiequellen und innovativen Technologien tragen wir dazu bei, dass jedes Zuhause und jedes Unternehmen Teil der Energiewende sein kann. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Energiewelt von Morgen. It's on us.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Conversational Design / UX Experte - befristet bis 30.04.2027 (m/w/d). Als Standort/e bieten wir an: Potsdam, Essen, München, Wunstorf

Conversational Design / UX Experte - befristet bis 30.04.2027 (m/w/d)

Căutare după Țară/ Oraș : Potsdam (Brandenburg), Essen (NRW), München (BY), Wunstorf (NDS)
Cererile pot fi depuse doar online prin intermediul portalului nostru. Vă rugăm să înțelegeți că nu putem lua în considerare cererile care ne parvin prin e-mail.

Descrierea postului

Unser Team

Wir gestalten automatisierte Voice‑ und Chatbot‑Lösungen als festen Bestandteil der Customer Experience von morgen. Im Fokus stehen personalisierte, jederzeit verfügbare Sales‑ und Serviceerlebnisse für mehrere Millionen Kundinnen und Kunden deutschlandweit. Mit klarer End‑to‑End‑Verantwortung begleiten wir unsere Use Cases von der Idee bis in den produktiven Betrieb und setzen dabei konsequent auf pragmatische, umsetzungsstarke Lösungen mit echtem Kundennutzen.

Dein Spielfeld

Kundenzentrierte Conversational Flows gestalten

Kundenintents werden von Dir hands‑on in einfache, verständliche und kundengerechte Voice‑ und Chatbot‑Dialoge übersetzt, mit dem Anspruch, Erwartungen nicht nur zu erfüllen, sondern spürbar zu übertreffen

Dialogqualität aus UX-Perspektive optimieren

Neue Voice‑ und Chatbot‑Dialoge werden von Dir getestet, validiert und iterativ verbessert, bestehende Dialogstrecken entwickelst Du auf Basis echter Kundensicht konsequent weiter

Technologie mit energiewirtschaftlichen Use Cases verbinden

Im Fokus steht die intelligente Verknüpfung moderner State‑of‑the‑Art‑Technologien mit realen Kundenbedürfnissen, um bestehende Lösungen neu zu denken und kontinuierlich weiterzuentwickeln

Ideen strukturiert zur Umsetzung führen

Design‑Thinking‑Ansätze, Wireframes und konzeptionelle Skizzen nutzt Du gezielt, um Ideen greifbar zu machen und verantwortest Use Cases end-to-end von der Skizze bis zum umgesetzten Feature

Wissen transparent teilen und Zusammenarbeit stärken

Digitale Tools wie Miro oder Jira setzt Du ein, um Know‑how sichtbar zu machen, den Austausch im Team zu fördern und gemeinsame Fortschritte messbar voranzutreiben

Konsistente Customer Experience über Kanäle hinweg sichern

Im engen Austausch mit Kolleginnen und Kollegen anderer Kanäle – analog wie digital – sorgst Du für eine einheitliche, servicefreundliche und kanalübergreifend stimmige Kundenerfahrung

Bist Du unser Playmaker?

Studium mit Wirtschafts- oder IT-Hintergrund

Abgeschlossenes Studium im Bereich Informations‑ oder Kommunikationsdesign, Mediendesign, Medieninformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung

(Mehrjährige) Erfahrung in UX‑ und Dialoggestaltung

Mehrjährige Praxis im Erstellen von Kundendialogen sowie im UX‑/UI‑Design in Software‑, App‑ oder digitalen Serviceumfeldern

Agile Arbeitsweise und Projektverantwortung

Eigenverantwortliches Arbeiten in agilen Teams, idealerweise ergänzt durch Erfahrung in der (Teil‑)Projektleitung

Konzeptionelle Stärke im digitalen Umfeld

Begeisterung für die fachliche Konzeption und Umsetzung digitaler Projekte sowie für agile Arbeitsweisen

Ownership und analytisches Denken

Hohe Entscheidungsstärke, strukturiertes Vorgehen und analytische Herangehensweise bei komplexen Fragestellungen

Sicherer Umgang mit Tools und Daten

Gute Kenntnisse in Snowflake, Salesforce oder SAP sowie Power BI

Kommunikationsstärke und Sprachsicherheit

Sehr gute Deutschkenntnisse auf C1‑Niveau sowie Englischkenntnisse mindestens auf B2‑Niveau

Unser Energie-Paket für dich

  • Ein innovatives Umfeld zur Gestaltung einer nachhaltigen Energiewelt von Morgen
  • Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell zur Förderung der Work-Life-Balance
  • Möglichkeiten für Workation im europäischen Ausland, Sabbatical oder zusätzliche Urlaubstage
  • Ein agiles Arbeitsumfeld mit interdisziplinärer Zusammenarbeit, flachen Hierarchien und Du-Kultur
  • Vielfältige Lern- & Weiterbildungsangebote, Förderprogramme und Entwicklungsmöglichkeiten im Konzern
  • Attraktive finanzielle Zusatzleistungen, z.B. betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
  • Zahlreiche Vergünstigungen, z.B. Mitarbeiteraktienprogramm, E.ON Leasing Bike/Car, EGYM Wellpass, Ferienwohnungen, Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Anbietern

Includere

Pentru noi este important ca persoanele cu dizabilitățisăaibă acces la un proces de aplicare echitabil, şisă oferim tuturor candidaţilornoştri oportunitatea de a străluci.Vărugămsă ne informați prin formularul de aplicare dacăaveți nevoie de ajustări tehnice sau organizatorice în timpul procesului de aplicare. Ne vom străduisăvă punem la dispozițiesprijinul necesar.

Dacă nu reușițisăaplicați online șiaveți nevoie de îndrumare, vărugămsăcontactațirecrutorul local.

Ce mai trebuie să știți:

Tipul de contract:Temporar
Tipul de angajare:Cu normă întreagă sau parțială, Jobsharing
Mod de lucru:Hibrid
Compania:E.ON Energie Deutschland GmbH
Numărul postului:243632

Atâta timp cât postul este anunțat pe pagina noastră de cariere, căutăm candidați potriviți de toate sexele. Așteptăm cu nerăbdare să primim candidatura dumneavoastră!

Ai văzut bine: am fost premiați de mai multe ori ca angajator!

Ne bucurăm de mai multe premii pentru angajatori, care reflectă angajamentul nostru pentru o cultură de lucru pozitivă, diversă și echitabilă. Cunoaște-ne și descoperă de ce angajații noștri lucrează cu plăcere la noi.

Pride Award

Aveți vreo întrebare?

Samy EL-Bouz va fi încântat să vă răspundă la întrebările dumneavoastră prin e-mail. Sau sunteți deja convins că acesta ar trebui să fie următorul pas în cariera dumneavoastră? Vă rugăm să rețineți că nu vor fi luate în considerare candidaturile trimise prin e-mail.

Atâta timp cât postul este anunțat pe pagina noastră de cariere, căutăm candidați potriviți de toate sexele. Așteptăm cu nerăbdare să primim candidatura dumneavoastră!

Recruiter
Aplicați acum

Procesul de aplicare

În funcție de companie și de post, procesul poate varia. De aceea, vă oferim o prezentare exemplară a posibilelor etape implicate. Recrutorul dvs. vă poate ajuta cu orice întrebări suplimentare pe care le aveți.

  • Aplicație online

    Candidatura dvs. online este primul pas al procesului de candidatură. Toate locurile de muncă sunt anunțate în portalul nostru de carieră. Creați-vă un profil de candidatură - acest lucru durează doar aproximativ două minute și vă poate deschide ușa către locuri de muncă în toate companiile Grupului E.ON din întreaga lume. Toate aplicațiile pentru locurile de muncă anunțate la E.ON trebuie să fie făcute online.

  • Interviu

    În cadrul interviului, ne cunoaștem mai bine. Vorbiți-ne despre dumneavoastră și întrebați-ne orice vă trece prin minte: despre post, despre echipă sau, în general, despre E.ON ca angajator. Interviul va avea loc fie în persoană, fie online. Așteptăm cu nerăbdare să vă cunoaștem.

  • Contract și onboarding

    Bine ați venit în echipă! Vrem să ne asigurăm că vă veți regăsi rapid în companie. În timpul procesului de integrare, veți afla tot ce trebuie să știți despre E.ON și despre noul dvs. mediu de lucru.

Apreciem și încurajăm diversitatea

Societatea este diversă – la fel ca forța noastră de muncă. Am demonstrat că ideile și perspectivele proaspete apar întotdeauna atunci când un amestec interesant de oameni diferiți lucrează împreună. De aceea muncim din greu pentru a deveni un pionier în diversitate.


În 2008, am semnat Carta diversității din Germania. De asemenea, suntem membri a numeroase rețele și inițiative naționale și internaționale care se ocupă de diverse aspecte ale diversității.


Și promovăm, de asemenea, o cultură incluzivă pe plan intern. Pentru a numi doar două exemple: în Germania, derulăm un program de mentorat pentru a pregăti angajatele pentru poziții de conducere. Am lansat, de asemenea, Premiile CEO pentru diversitate și incluziune în 2018. Premiile sprijină oamenii și activitățile de la E.ON care sunt angajați față de diversitate și incluziune.

În culise

La E.ON suntem convinși că o energie bună se conectează. Faceți cunoștință cu oamenii de la E.ON, aflați ce reprezentăm și la ce subiecte puteți lucra cu noi.

Perfecting the Customer Experience

Nina, Senior Digital Transformation Manager

Nina's goal: to provide our customers with the perfect online experience. Find out how Nina and her team have gathered knowledge from different E.ON regions to improve the customer experience.

Kununu

Am primit deja mai multe premii pentru angajamentul nostru ca angajator - inclusiv în domeniul protecției femeilor și a familiei și ca "Companie de top" din partea platformei de evaluare a angajatorilor Kununu.

Muncă hibridă

În funcție de sarcină, în majoritatea cazurilor lucrăm hibrid - parțial la birou, parțial de acasă. Acest lucru sprijină echilibrul dintre viața profesională și cea privată și protejează mediul înconjurător. Apreciem schimbul personal la fel de mult ca și oportunitățile digitale de colaborare. Acesta este motivul pentru care primiți echipamentul și instrumentele digitale de care aveți nevoie pentru a vă face bine treaba. Nu ezitați să vă contactați recrutorul pentru a afla mai multe despre posibilitățile oferite de postul dorit.

Campus Tour

Obțineți o impresie despre campusul nostru din Essen.

Bine ați venit la München

Un loc de muncă excelent stimulează motivația și energia. Descoperiți biroul nostru din Munchen și modul în care noul dvs. loc de muncă vă poate inspira să fiți un creator de jocuri în fiecare zi.

E.ON este unul dintre cei mai mari operatori de rețele și infrastructură energetică din Europa și un furnizor de soluții energetice inovatoare pentru aproximativ 48 de milioane de clienți. Aproximativ 74.000 de angajați sunt în permanență lucrează pentru a digitaliza lumea energiei, pentru a atinge net zero și pentru a conecta pe toată lumea la o energie bună. Pentru a realiza acest lucru, ne concentrăm acțiunile asupra sustenabilității, digitalizării și creșterii. Credem cu tărie că diferențele ne fac mai puternici și le urăm bun venit tuturor oamenilor în cultura noastră incluzivă și diversă.

Ceea ce face ca E.ON să se remarce ca angajator

  • Sentimentul scopului

    Împreună deschidem calea pentru tranziția energetică ecologică în Europa și permitem societății și clienților noștri să devină neutră din punct de vedere al emisiilor de C02.

    Împreună deschidem calea pentru tranziția energetică ecologică în Europa și permitem societății și clienților noștri să devină neutră din punct de vedere al emisiilor de C02.

  • Sustenabilitate

    Facem ca energia să fie mai curată și mai inteligentă, oferindu-le clienților noștri acces la o aprovizionare durabilă cu energie electrică și termică.

    Facem ca energia să fie mai curată și mai inteligentă, oferindu-le clienților noștri acces la o aprovizionare durabilă cu energie electrică și termică.

  • Cultură câștigătoare

    Promovăm o cultură incluzivă, în care fiecare se simte apreciat și în care fiecare își poate atinge potențialul maxim și poate contribui semnificativ la succesul E.ON.

    Promovăm o cultură incluzivă, în care fiecare se simte apreciat și în care fiecare își poate atinge potențialul maxim și poate contribui semnificativ la succesul E.ON.

  • Recunoaștere

    Apreciem contribuția fiecărui individ. Recunoaștem realizările individuale și recompensăm succesele pe care le obținem ca echipă.

    Apreciem contribuția fiecărui individ. Recunoaștem realizările individuale și recompensăm succesele pe care le obținem ca echipă.

  • Echilibrul dintre viața profesională și cea privată

    Familia sau cariera? Nu trebuie să fie una sau alta. Fie că este vorba de program flexibil, part-time sau muncă hibridă: La E.ON, veți găsi modelul potrivit pentru fiecare situație de viață.

    Familia sau cariera? Nu trebuie să fie una sau alta. Fie că este vorba de program flexibil, part-time sau muncă hibridă: La E.ON, veți găsi modelul potrivit pentru fiecare situație de viață.

  • Sănătate

    Beneficiați de gama noastră largă de oferte de sănătate și bunăstare și profitați de activitățile preventive.

    Beneficiați de gama noastră largă de oferte de sănătate și bunăstare și profitați de activitățile preventive.

  • Rețea

    Alăturarea la E.ON deschide ușa către nenumărate oportunități - la nivel regional și internațional.

    Alăturarea la E.ON deschide ușa către nenumărate oportunități - la nivel regional și internațional.

  • Dezvoltare

    Indiferent dacă sunteți în căutarea unei cariere de specialist sau de management, programele noastre individuale de formare vă vor ajuta să vă dezvoltați atât din punct de vedere profesional, cât și personal.

    Indiferent dacă sunteți în căutarea unei cariere de specialist sau de management, programele noastre individuale de formare vă vor ajuta să vă dezvoltați atât din punct de vedere profesional, cât și personal.

  • Onboarding

    Vă vom ajuta să învățați tot ce trebuie să știți despre E.ON și despre noul dvs. mediu de lucru - facilitându-vă începutul la E.ON.

    Vă vom ajuta să învățați tot ce trebuie să știți despre E.ON și despre noul dvs. mediu de lucru - facilitându-vă începutul la E.ON.

    • Locuri de muncă similare