Spezialist MSB-Kundenschnittstelle (m/w/d)

  • Westnetz GmbH
  • Unbefristet, Vollzeit
  • Hybrid

Du. Mit uns.

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Dieser Job

Stellenbeschreibung

Du. Mit uns? Für unser Team technischer Messstellenbetrieb, Standort Essen, Wesel oder Bergheim suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Verstärkung.

Die Westnetz GmbH ist als grundzuständiger Messstellenbetreiber für die Umsetzung des Messstellenbetriebsgesetz (MsbG) in ihrem Netzgebiet mit ca. 4,5 Mio. Messlokationen verantwortlich. Bis zum Jahr 2032 werden alle herkömmlichen Stromzähler durch moderne Messeinrichtungen bzw. intelligente Messsysteme ersetzt.

Der grundzuständige Messstellenbetreiber leistet mit der Digitalisierung im Messwesen einen wertvollen Beitrag zur Realisierung der Energiewende. In diesem Rahmen wird die Westnetz in den nächsten Jahren ihr Netz beobachtbar und steuerbar machen, alle Informationen auf einer gemeinsamen Plattform abbilden und standardisierte intelligente Lösungen für das Verteilnetz und die daran angeschlossenen Verbraucher und Einspeiser implementieren. Du hast Spaß an einem vielfältigen Aufgabenspektrum und teilst unsere Begeisterung für Zukunftsthemen? Dann werde Teil unseres 8-köpfigen Teams!

Dafür stehst Du auf:

  • Du bist verantwortlich für die komplexe Abwicklung von Kundenanfragen nach §34 Messstellenbetriebsgesetz (MsbG) und beauftragst die entsprechende Umsetzung und Abrechnung
  • Du bearbeitest eigenständig individuelle und anspruchsvolle Kundenanfragen von verschiedenen Kundengruppen wie z.B. Endkunden, Anlagenbetreibern, Kommunen, Lieferanten rund um die Themen Smart Meter Rollout, Messstellenbetrieb und verpflichtende Zusatzleistungen des Messstellebetreibers
  • Du übernimmst die selbstständige Bearbeitung von Kundenbeschwerden im Themenfeld Messstellenbetrieb
  • Du entwickelst Konzepte für die Kundenkommunikation bezüglich der Standard- und Zusatzleistungen des Messstellenbetreibers und treibst die Digitalisierung und Optimierung der Kundenprozesse voran
  • Du übernimmst eigentverantwortlich das Monitoring für die MSB-Kundenschnittstelle, leitest Rückschlüsse daraus ab und definierst Handlungsbedarfe aus den Kennzahlen
  • Du wirkst bei der Gestaltung des Webauftritts von der MSB-Kundenschnittstelle und der Ausgestaltung der FAQs zum Smart Meter Rollout mit und bist verantwortlich für die Optimierung der Kundenschnittstellenprozesse
  • Du übernimmst Sonderaufgaben und wirkst an Projekten mit (z.B. Projektteam Zählermontage durch Installateure im KK-Messwesen)

Das bringst Du mit:

  • Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung sowie über eine staatlich anerkannte abgeschlossene Weiterbildung zum geprüften Fachwirt*in oder Techniker*in
  • Du hast Spaß daran, die digitale Zukunft mitzugestalten und verfügst über fundierte Kenntnisse in MS Office, insbesondere in Excel und Outlook und idealerweise über Kenntnisse in GM (Gerätemanagement) und iconnect
  • Du verfügst optimalerweise über mehrjährige Berufserfahrung in der Energiebranche in einer vergleichbaren Aufgabenstellung, wünschenswert sind Kenntnisse im MsbG, EnWG und EEG
  • Du strebst eine hohe Kundenzufriedenheit an, ohne dabei die Unternehmensinteressen aus dem Blick zu verlieren
  • Du förderst aktiv die Zusammenarbeit durch Einbindung aller Beteiligten, nimmst belastende Situationen anderer wahr und bietest Unterstützung an
  • Du gewinnst andere durch Deine verhandlungssichere, ehrliche und nachvollziehbare Kommunikation

Das bieten wir Dir:

  • Unser Tarifvertrag bietet Sicherheit: Wir bieten Dir eine attraktive Vergütung sowie viele Zusatzleistungen: Weihnachtsgeld, Zuschuss zum Krankengeld, eine Unfallversicherung und eine betriebliche Altersversorgung
  • Ein modernes Arbeitsumfeld, in den neuen Technologien und agile Methoden für ständigen Wandel sorgen
  • Nichts für Stillsteher*innen! Mit individuellen auf Dich ausgerichteten Angeboten fördern wir Deine individuelle Weiterbildung und -entwicklung
  • Deine Work-Life Balance ist uns wichtig! Daher bieten wir Dir flexible Arbeitszeiten sowie 30 Tage Jahresurlaub
  • Die Möglichkeit des mobilen Arbeitens – unter Berücksichtigung betrieblicher Erfordernisse & individueller Bedürfnisse

Mit unserer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur heißen wir alle Menschen willkommen. Denn wir sind davon überzeugt, dass uns Unterschiede bereichern – sei es in Herkunft, Geschlecht, Alter, Lebens- und Arbeitsstilen, Talenten, Fähigkeiten und Einschränkungen.

Was Du sonst noch wissen solltest:

Gesellschaft:Westnetz GmbH
Vertragsart:Unbefristet
Beschäftigungsart:Vollzeit
Arbeitsmodell:Hybrid
Stellen-ID:229464

Solange die Stelle auf unserer Karriereseite ausgeschrieben ist, suchen wir nach passenden Kandidaten (w/m/d). Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Wir sind ein Top-Arbeitgeber!

Das Arbeitgeberbewertungsportal „kununu” zeigt, dass Westnetz ein attraktiver Arbeitgeber ist. Darauf sind wir stolz! Überzeuge Dich selbst und finde heraus, was unsere Mitarbeitenden an Westnetz als Arbeitgeber schätzen – und bewirb Dich am Besten noch heute! Hier geht es zu unserem Profil auf kununu.

Du. Mit uns?

Deine Arbeit sollte sinnstiftend sein und Du willst Dich mit all Deinen Facetten einbringen? Dann bist Du bei uns richtig. Wie Du bist, was Du fühlst: Wir sehen Dich.

Die Westnetz GmbH, eine 100-prozentige Tochter der Westenergie AG, ist der größte Verteilnetzbetreiber Deutschlands. Mit über 6.000 Mitarbeiter*innen und unserer offenen Unternehmenskultur stellen wir die zuverlässige Versorgung unserer Kundinnen und Kunden sicher – rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr. Wenn Du mit uns die Energiewende mitgestalten, die Lebensqualität von Menschen verbessern und die regionale Infrastruktur stärken willst, findest Du bei uns Raum zur Verwirklichung.

Recruiter

Judith Rodenberg

#gerneperDu

Hast Du noch Fragen?

Judith steht Dir gerne telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung.

Oder bist Du jetzt schon überzeugt, dass dies der nächste Schritt in Deiner Karriere sein soll? Dann bewirb Dich gleich online - ganz ohne Anschreiben. Bitte beachte, dass wir aus datenschutzrechtlichen Gründen Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigen können.

Solange die Stelle auf unserer Karriereseite ausgeschrieben ist, suchen wir nach passenden Kandidaten (w/m/d). Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

+49 1525 459-6781

Unser Bewerbungsprozess

Vom Absenden Deiner Online-Bewerbung bis hin zum Onboarding in Deinem neuen Team. Jeden Schritt gehst Du mit uns zusammen und wir bleiben in Kontakt.

  • 1. Onlinebewerbung

    Mit einem Klick auf den „Direktbewerbung”-Button oder den „Registrieren und bewerben”-Button in der von Dir ausgewählten Stellenanzeige hast Du die Möglichkeit, Deine Bewerbungsunterlagen passend hochzuladen. Ein Anschreiben benötigen wir dabei nicht. Wenn die Rahmenbedingungen passen, lernen wir Dich viel lieber in einem persönlichen Gespräch kennen.

  • 2. Interview

    Dein erstes Interview mit uns findet in der Regel entweder über Microsoft Teams statt oder persönlich vor Ort. Es kann auch vorkommen, dass wir Dich zu einem zweiten Interview oder einem Probearbeitstag einladen, um Dich noch besser kennenzulernen. Wir lassen nicht unser Bauchgefühl über Deine Einstellung entscheiden, sondern arbeiten zertifiziert nach der DIN 33430 zur Eignungsdiagnostik. Das heißt, jedes Interview ist vorbereitet und strukturiert aufgebaut.

  • 3. Onboarding

    Dein erster Tag, Deine erste Woche, Dein erster Monat – wir lassen Dich nicht alleine. Dein Team begleitet Dich intensiv, um Dir den Einstieg so einfach wie möglich zu gestalten. Du wirst ab dem ersten Tag mit dem nötigen Equipment ausgestattet.

  • 4. Feedback

    Du möchtest Feedback zu Deinem Interview erhalten? Deine Interviewpartner*innen stehen Dir jederzeit für Deine Fragen zur Verfügung, sowohl bei einer Zusage als auch bei einer Absage. Melde Dich einfach bei der angegebenen Kontaktperson. Natürlich freuen auch wir uns über Dein konstruktives Feedback – gerne auch auf kununu.

Was wir Dir bieten:

Uns ist es sehr wichtig, ein attraktives Unternehmen zu sein. Gesundheit und Sicherheit haben bei uns oberste Priorität. Neben umfangreichen Angeboten für die Gesundheit bieten wir Dir auch eine Vielzahl von Leistungen in den Bereichen Familie, Finanzen, berufliche Weiterbildung, Arbeitsumgebung und soziales Engagement an.

Hier ein Überblick unserer Unternehmensleistungen:

  • Persönliche Schutzausrüstung

  • Teilzeit und flexible Arbeitszeit

  • Entwicklung und Weiterbildung

  • Sonderzahlungen

  • 30 Urlaubstage

  • Betriebliche Altersvorsorge

  • Umfangreiche Sozialleistungen

  • Zeiterfassungen

  • Tarifvertrag

  • 38-Std.-Woche