Service Level Manger:in (m/w/d)
- Dachau
- Regensburg
- Bamberg
- Bayernwerk Netz GmbH
- Hybrid, Vollzeit
- Befristet - 3 Jahre
Service Level Manger:in (m/w/d)Service Level Manger:in (m/w/d)
Befristet - 3 Jahre
Standorte: Dachau, Regensburg, Bamberg
Stellenbeschreibung
Eine Aufgabe, die herausfordert.
- Du bist das Herzstück des Service-Qualitätsmanagements in der Abteilung und trägst aktive und stetig zur Qualitätssteigerung bei.
- Du kümmerst dich um alle technischen und nicht technischen SLA Messungen inkl. deren Berichterstattung.
- Du erarbeitest mit allen Teams einzeln und gemeinsam an Qualitätskonzepten zur Verbesserung des vertraglichen Services und eigenen Anspruches.
- Du bist in Vertragsverhandlungen über den Service Manger eingebunden um geeignete SLA Messungen bei Neuverträgen zu etablieren.
- Du gehst aktive in die Kommunikation mit den Service Owner wenn SLA's verletzt werden.
- Du kümmerst dich bei Störungen um den Abteilungsweiten RCA Prozess.
Ein Background der überzeugt.
- „Wir vor ich“ wird bei uns großgeschrieben. Du bist Teil eines Teams, das füreinander einsteht und Verantwortung übernimmt. Und Du förderst und betreust im Sinne des Arbeitsergebnisses aktiv die Zusammenarbeit mit anderen Bereichen und Kollegen.
- Du verfügst über hohe Eigeninitiative und Einsatzbereitschaft, selbstständige Arbeitsweise und Flexibilität, Entscheidungsvermögen, gute Auffassungsgabe, zielorientierter und systematischer Arbeitsstil sowie analytische Denkweise.
- Du hast langjährige Erfahrung in Architektur und Service Level Agreement Themen.
- Du hast sehr gutes Zahlen und Prozessverständnis.
- Du kannst dich gedanklich gut in Techniker:innen einfühlen und kannst somit zwischen Business und Technik vermitteln.
- Du hast ein abgeschlossenes Technik- oder Wirtschaftsstudium oder eine vergleichbare Ausbildung.
- Wir, die Bayernwerk Netz GmbH, sind Betreiber kritischer Infrastrukturen (KRITIS) und somit eine lebens- oder verteidigungswichtige Einrichtung mit sicherheitsempfindlichen Stellen – deswegen benötigen wir vor der Beschäftigung Deine Zustimmung zur Durchführung einer Überprüfung nach dem Sicherheitsüberprüfungsgesetz (SÜG in Verbindung mit SÜFV).
Ein Umfeld, das begeistert.
- Die digitale Transformation ist DAS zentrale Zukunftsthema des Bayernwerks. Gestalte als Pionier:in mit uns und für unsere Kunden die Energiewelt von morgen.
- Wir gehören zu E.ON und nutzen die Vielfalt des Konzerns. Die Zusammenarbeit innerhalb dieses starken Netzwerks bietet dir interessante Perspektivwechsel und Lernmöglichkeiten.
- Bei uns kannst du dein „Home“ zum „Office“ machen, um noch flexibler zu arbeiten.
- Deine Work-Life-Balance ist uns wichtig! Daher bieten wir dir flexible Arbeitszeiten und Arbeitsorte, ein Gleitzeitkonto über das du Überstunden und Reisezeiten in Freizeit umwandeln kannst sowie 30 Tage Jahresurlaub.
- Unser Tarifvertrag bietet dir Sicherheit. Eine attraktive Vergütung wird umrahmt von vielen Zusatzleistungen wie Weihnachtsgeld, Zuschuss zum Krankengeld, einer Unfallversicherung und unserer betrieblichen Altersversorgung.
Inklusion
Mit unserer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur heißen wir alle Menschen willkommen. Denn wir sind davon überzeugt, dass uns Unterschiede bereichern. Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen daher deren Bewerbung.
Was du sonst noch wissen solltest:
| Beschäftigungsart: | Vollzeit |
|---|---|
| Vertragsart: | Befristet |
| Arbeitsmodell: | Hybrid |
| Stellen-ID: | 241050 |
| Bewerbungsfrist: | 22.01.2026 |
Solange die Stelle auf unserer Karriereseite ausgeschrieben ist, suchen wir nach passenden Kandidat:innen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir sind ein Top-Arbeitgeber!
Das Arbeitgeberbewertungsportal „kununu” zeigt, dass Bayernwerk ein attraktiver Arbeitgeber ist. Darauf sind wir stolz! Überzeuge dich selbst und finde heraus, was unsere Mitarbeitenden an Bayernwerk als Arbeitgeber schätzen – und bewirb dich am Besten noch heute!
Hier geht es zu unserem Profil auf kununu.
Wir sind für dich da!
Allgemeine Fragen?
#hierfließtenergie – Du hast Fragen zu einer Ausschreibung oder möchtest wissen, wie generell der Bewerbungsprozess beim Bayernwerk abläuft? Du interessierst dich dafür, wie das Bayernwerk als Arbeitgeber die Energie in deiner beruflichen Entwicklung entfachen kann und welche vielfältigen Benefits wir zu bieten haben? Dein:e Ansprechpartner:in aus unserem Recruiting Team steht bereit, um all deine Fragen zu beantworten.
Die Bewerbungsfrist für diese Stelle ist der 22.01.2026.
Fragen zum Job?
#teamspirit - Gemeinsam im Team für die Energiewende! Du möchtest mehr über die Abteilung wissen oder hast Fragen zu den Aufgaben, dann bist du hier genau richtig. Die Kolleginnen und Kollegen aus den Fachbereichen gehen gerne mit dir in den Austausch. Zögere nicht und wende dich an den Ansprechpartner oder die Ansprechpartnerin!
Marion Suerken
Das zeichnet uns als Arbeitgeber aus
Attraktiv: Dein Gehalt
Gute Leistung zählt und zahlt sich aus! Ein monatliches Fixgehalt nach Tarifvertrag, zugesichertes Weihnachtsgeld, eine erfolgsabhängige Einmalzahlung und vermögenswirksame Leistungen sichern dir eine finanzielle Stabilität und langfristige Planung.
Gute Leistung zählt und zahlt sich aus! Ein monatliches Fixgehalt nach Tarifvertrag, zugesichertes Weihnachtsgeld, eine erfolgsabhängige Einmalzahlung und vermögenswirksame Leistungen sichern dir eine finanzielle Stabilität und langfristige Planung.
Ausgeglichen: Beruf und Privatleben
Deine Zeit gehört Dir! Mit flexiblen Arbeitszeiten, Home-Office Option, einer 37-Stunden-Woche (Vollzeit), individuellen Modellen, 30 Tage Urlaub inkl. Sonderurlaub, Sabbatical und Workation im EU-Ausland schaffen wir eine gelebte Work-Life-Balance.
Deine Zeit gehört Dir! Mit flexiblen Arbeitszeiten, Home-Office Option, einer 37-Stunden-Woche (Vollzeit), individuellen Modellen, 30 Tage Urlaub inkl. Sonderurlaub, Sabbatical und Workation im EU-Ausland schaffen wir eine gelebte Work-Life-Balance.
Vorteilhaft: Exklusive Mitarbeiterangebote
Genieße exklusive Vorteile! Vom Job Rad & Car Leasing über vielfältige Urlaubs- und Gesundheitsangebote, Kantine und Vertragsgaststätten bis zum Corporate Benefits Store, Jobticket (München), kostenlosem Laden privater E-Fahrzeuge und vielem mehr!
Genieße exklusive Vorteile! Vom Job Rad & Car Leasing über vielfältige Urlaubs- und Gesundheitsangebote, Kantine und Vertragsgaststätten bis zum Corporate Benefits Store, Jobticket (München), kostenlosem Laden privater E-Fahrzeuge und vielem mehr!
Fördern: Aus- und Weiterbildung
Gestalte deine Karriere aktiv mit unserem maßgeschneiderten Entwicklungsplan: E-Learnings, der Teilnahme an Seminaren, einem Fernstudium, Talentprogrammen, individuellem Mentoring/Coaching sowie Jobrotation, interne Wechsel und Projektbeteiligung.
Gestalte deine Karriere aktiv mit unserem maßgeschneiderten Entwicklungsplan: E-Learnings, der Teilnahme an Seminaren, einem Fernstudium, Talentprogrammen, individuellem Mentoring/Coaching sowie Jobrotation, interne Wechsel und Projektbeteiligung.
Vorausschauend: Unsere Altersvorsorge
Wir gestalten nicht nur die Energiezukunft, sondern auch deine Zukunft: Mit Unterstützung beim Aufbau deiner Altersvorsorge, Beitragszahlungen in die betriebliche Altersvorsorge und steuersparender Beitragsaufstockung durch Gehaltsumwandlung.
Wir gestalten nicht nur die Energiezukunft, sondern auch deine Zukunft: Mit Unterstützung beim Aufbau deiner Altersvorsorge, Beitragszahlungen in die betriebliche Altersvorsorge und steuersparender Beitragsaufstockung durch Gehaltsumwandlung.
Integriert: Unser Onboarding
Von Anfang an Teil der Bayernwerk-Familie: Unser Onboardingprozess startet bereits ab Vertragsunterschrift mit digitaler Unterstützung durch unsere Onboarding-App, begleitet von einem Buddy aus deinem Fachbereich und einem Welcome Day.
Von Anfang an Teil der Bayernwerk-Familie: Unser Onboardingprozess startet bereits ab Vertragsunterschrift mit digitaler Unterstützung durch unsere Onboarding-App, begleitet von einem Buddy aus deinem Fachbereich und einem Welcome Day.
Selbstsprechend: Vereinbarkeit von Familie und Beruf
Maximale Unterstützung in jeder Lebenssituation: Individuelle Elternzeitmodellen, Patensystem für den Wiedereinstieg, Eltern-Kind-Zimmer an vielen Standorten, Ferienbetreuung, Hilfe bei Pflegefällen und Vorsorge, sowie Kinderbetreuung (Regensburg).
Maximale Unterstützung in jeder Lebenssituation: Individuelle Elternzeitmodellen, Patensystem für den Wiedereinstieg, Eltern-Kind-Zimmer an vielen Standorten, Ferienbetreuung, Hilfe bei Pflegefällen und Vorsorge, sowie Kinderbetreuung (Regensburg).
Bedacht: Gesundheit im Blick
Mit unserem Gesundheitsmanagement sorgen wir vor, nicht nach: Vorsorgeuntersuchungen, Grippeschutz, Seminare und Online-Kurse, anonyme psychologische Beratung, Unfallversicherung, Krankengeldzuschuss sowie höchste Priorität bei der Arbeitssicherheit.
Mit unserem Gesundheitsmanagement sorgen wir vor, nicht nach: Vorsorgeuntersuchungen, Grippeschutz, Seminare und Online-Kurse, anonyme psychologische Beratung, Unfallversicherung, Krankengeldzuschuss sowie höchste Priorität bei der Arbeitssicherheit.
Aktiv: Sport und Events
Gemeinschaft und Spaß stärken den Teamgeist: Mit vielfältigen Betriebssportangeboten, von Yoga bis eSports, Sponsoring von Events und gemeinsamen Aktivitäten wie Kult@Home, Thekenkonzerten und Betriebsausflügen schaffen wir eine dynamische Teamkultur!
Gemeinschaft und Spaß stärken den Teamgeist: Mit vielfältigen Betriebssportangeboten, von Yoga bis eSports, Sponsoring von Events und gemeinsamen Aktivitäten wie Kult@Home, Thekenkonzerten und Betriebsausflügen schaffen wir eine dynamische Teamkultur!
Verantwortungsvoll: Mensch und Umwelt
Wir denken über Rentabilität und Wachstum hinaus: Mit Spenden an soziale Einrichtungen und Stiftungen, Hilfsfonds, Dienstradförderung, Bahncard, E-Mobility-Ladeinfrastruktur und CO2-Reduktionsmaßnahmen gestalten wir aktiv eine nachhaltige Zukunft.
Wir denken über Rentabilität und Wachstum hinaus: Mit Spenden an soziale Einrichtungen und Stiftungen, Hilfsfonds, Dienstradförderung, Bahncard, E-Mobility-Ladeinfrastruktur und CO2-Reduktionsmaßnahmen gestalten wir aktiv eine nachhaltige Zukunft.
Sinnstiftend: Energiezukunft mitgestalten
Entdecke deine Berufung bei uns: Aktive Mitgestaltung der Energiewende, Wertschätzung jeder Meinung, Entwicklung smarter Kundenlösungen und Digitalisierung des Stromnetzes. Werbe Talente über unser Empfehlungsprogramm und sichere attraktive Prämien.
Entdecke deine Berufung bei uns: Aktive Mitgestaltung der Energiewende, Wertschätzung jeder Meinung, Entwicklung smarter Kundenlösungen und Digitalisierung des Stromnetzes. Werbe Talente über unser Empfehlungsprogramm und sichere attraktive Prämien.Wie war dein erster Eindruck?
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