Unser Team umfasst 11 Mitarbeitende mit unterschiedlichen Aufgaben an mehreren Standorten. Wir leben eine offene Kommunikation und einen regelmäßigen Informationsaustausch.

Dafür stehst Du auf:

• Du bearbeitest vollumfänglich das Beschwerdemanagement des Messstellenbetriebs inkl. schriftlicher/mündlicher Kundenkommunikation, Verfassen von Antworten mit fachlichem Hintergrund und IT-gestützter Dokumentation
• Du betreust vollumfänglich den Prozess der Befundprüfung mit Anfragen- und Antragsbearbeitung sowie der Auftragserstellung
• Du erstellst Zahlungsanweisungen für Störungen, Schadensfälle, Gerichts- und Anwaltskosten sowie Amtsrechnungen
• Du bearbeitest die Fälle von Manipulationsverdacht mit Überstellung an die Konzernsicherheit
• Du kümmerst Dich um die Klärung schwieriger Sachverhalte mit Einzelfallcharakter
• Du unterstützt beim Erstellen von Statistiken und Auswertungen
  

Das bringst Du mit:

• Du besitzt eine abgeschlossene Berufsausbildung im technischen Bereich oder alternativ eine Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich, wobei Du diese ergänzt durch fundierte technische Expertise
• Idealerweise bringst Du bereits Erfahrungen aus der Energiewirtschaft mit
• Du wendest MS Office-Produkte versiert an, hast gute Anwenderkenntnisse in CRM-Systemen und bringst idealerweise Kenntnisse im Umgang mit dem IT-System Gerätemanagement mit
• Du bist mit hohem Engagement und Energie dabei, um Deine Aufgaben zu erfüllen
• Du strebst eine hohe Kundenzufriedenheit an, ohne dabei die Unternehmensinteressen aus dem Blick zu verlieren
• Du zeigst Lernbereitschaft und Neugierde in Bezug auf neue Arbeitsinhalte und Instrumente
• Du gehst achtsam mit Dir und Deinen Mitmenschen um

Das bieten wir Dir:

• Die Möglichkeit Dich sowohl persönlich als auch fachlich zu entwickeln und einen echten Mehrwert für das Unternehmen zu schaffen
• Interessante, anspruchsvolle und verantwortungsvolle Aufgaben
• Die Mitgestaltung von neuen Prozessen
• Unser Tarifvertrag bietet Sicherheit: Wir bieten Dir eine attraktive Vergütung sowie viele Zusatzleistungen: Weihnachtsgeld, Zuschuss zum Krankengeld, eine Unfallversicherung und eine betriebliche Altersversorgung
• Deine Work-Life-Balance ist uns wichtig! Daher gibt es bei uns flexible Arbeitszeiten sowie 30 Tage Jahresurlaub. Bei uns kannst Du außerdem Dein "Home" zum "Office" machen, um noch flexibler zu werden
• Wenn es um den Erfolg im Job geht, ist die Vereinbarkeit von Beruf und Familie für viele entscheidend. Westnetz steht Dir dabei als zertifizierter familienfreundlicher Arbeitgeber in unterschiedlichen Lebenslagen zur Seite