Der Bereich Privat- und Gewerbekunden verantwortet in den Kernprozessen Ich möchte einen Anschluss" (KP1) und Ich möchte einspeisen" (KP2) die operative Betreuung der Kundengruppen Einspeiser, Haushalt, Gewerbe und Installateure. In diesen Prozessen übernehmen wir auch Verantwortung für die Weiterentwicklung unserer Kundenschnittstelle. Dafür analysieren wir unsere Prozessabläufe End-to-End und entwickeln gemeinsam mit beteiligten Fachbereichen Lösungen für die Vereinfachung und Optimierung der Prozesse. Im Fokus unseres Handelns stehen dabei immer unsere Kund*innen, die wir vom Erstkontakt über die vertragliche Abwicklung bis hin zur Umsetzung des Kundenwunsches betreuen.

Dafür stehst Du auf:

• Mit Deinen Aufgaben wirkst Du ganz vorn in der Energiewende mit und bearbeitest Kundenanfragen zum Anschluss großer Photovoltaikanlagen an unser Mittel- oder Hochspannungs-Stromnetz
• Du übernimmst die Bearbeitung und Klärung der Anliegen unserer Kund*innen entlang des gesamten Prozesses von der Antragsstellung, über die Auslegung des Anschlusses und die Bestellung von Zählern, bis zur Abrechnung
• Du bearbeitest Anfragen zu energiewirtschaftlichen Themen wie z. B. Einspeisevergütung, Messkonzept, Leistungsregelung (Redispatch) oder Stromvermarktung (Direktvermarktung)
• Du bringst deine konzeptionellen Fähigkeiten in Arbeits- und Projektgruppen ein und entwickelst Lösungen für die Optimierung und Digitalisierung unserer Prozesse

Das bringst Du mit:

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Weiterbildung zum Techniker Elektrotechnik oder suchst als Bachelorabsolvent*in im Bereich (Wirtschafts-)Ingenieurwesen nach einer ersten Möglichkeit, Fach- und Prozesskenntnisse aufzubauen

• Du verfügst über ein Höchstmaß an Kundenorientierung und kennst die operativen Prozesse eines Netzbetreibers sowie die gesetzlichen Regelungen der Energiewirtschaft
• Du hast einen Blick für das Wesentliche und bewältigst komplexe Zusammenhänge
• Du hörst aktiv zu und gehst auf Deine Gesprächspartner*innen ein
• Du arbeitest engagiert und zuverlässig
• Du gehst achtsam mit Dir und Deinen Kolleg*innen um

Das bieten wir Dir:

• Du wirst Teil eines dynamischen und flexiblen Teams, dessen Zusammenarbeitskultur von Meppen bis Idar-Oberstein auf den Werten Leistung, Leidenschaft und Vertrauen aufbaut
• Du erhältst einen attraktiven, abwechslungsreichen Arbeitsplatz mit anspruchsvollen Aufgaben und einer individuellen Einarbeitung
• Deine Work-Life-Balance ist uns wichtig! Daher gibt es bei uns flexible Arbeitszeiten sowie 30 Tage Jahresurlaub. Bei uns kannst Du außerdem Dein "Home" zum "Office" machen, um noch flexibler zu werden
• Wir fördern Deine individuelle Weiterbildung und die Entwicklung Deines Potentials
• Wenn es um den Erfolg im Job geht, ist die Vereinbarkeit von Beruf und Familie für viele entscheidend; Westnetz steht Dir dabei als zertifizierter familienfreundlicher Arbeitgeber in unterschiedlichen Lebenslagen zur Seite