IT Escalation Manager - Digital Workplace (w/m/d)
- E.ON Digital Technology GmbH
- Hybrid, Unbefristet
- Voll- oder Teilzeit
E.ON Digital Technology GmbH
Du hast eine Leidenschaft für neue Technologien und möchtest zu einer nachhaltigen, grüneren Zukunft beitragen?
Dann werde zum Playmaker und verstärke unser Team als IT Escalation Manager - Digital Workplace (w/m/d) bei der E.ON Digital Technology.
Wir spielen eine Schlüsselrolle bei der Gestaltung der Energiewende, indem wir die digitale Transformation von E.ON in ganz Europa vorantreiben. Wir entwickeln kreative Ideen, gehen neue Wege, lassen Visionen Wirklichkeit werden und erwecken innovative Technologien zum Leben. Unser Ziel ist die Entwicklung und Bereitstellung nachhaltiger Technologielösungen, denn…
… it‘s on us to make new energy work!
IT Escalation Manager - Digital Workplace (w/m/d)
Descrizione del lavoro
Das Team – dein Beitrag
Du möchtest die digitale Arbeitswelt von E.ON aktiv mitgestalten und dazu beitragen, IT-Probleme schnell und nachhaltig zu lösen? Im Experience Command Center (ECC) der E.ON Digital Technology übernimmst Du eine Schlüsselrolle im Support Excellence. Als IT Escalation Manager (m/w/d) sorgst Du dafür, dass unsere Produktteams effizient arbeiten können und unsere User jederzeit die bestmögliche IT-Erfahrung erhalten. Dabei koordinierst Du Eskalationen und Incidents end-to-end, arbeitest eng mit internationalen Stakeholdern (z. B. Product Owner, Business Units, externe Dienstleister) zusammen und treibst kontinuierliche Verbesserungen im Incident-, Produkt- und Experience-Management voran. Deine Rolle – sinnhaft & wertvoll- Koordination von Incident- & Eskalationsbearbeitung zur Sicherstellung einer schnellen und nachhaltigen Problemlösung
- Stakeholder-Management als zentrale Schnittstelle zu Produktteams, Business IT, Anwendungsverantwortlichen sowie externen Dienstleistern und Herstellern
- Strukturierte Analysen und Verbesserungsmaßnahmen, um zukünftige Störungen zu verhindern
- Analyse von Support-Tickets (2nd Level) zur Identifizierung von Mustern & Optimierungs- und Automatisierungspotenzialen, um die digitale User Experience und Produktqualität zu steigern
- Sicherstellung einer klaren Kommunikation bei Störungen und Gewährleistung des Wissenstransfer (Know-how & Lessons Learned)
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare IT-bezogene Ausbildung
- Mehrjährige relevante Berufserfahrung in einer komplexen IT-Umgebung (idealerweise IT Operations, Infrastruktur, Digital Workplace, Microsoft 365 oder Netzwerk- und Endgerätetechnologien)
- Idealerweise Erfahrungen mit ITSM-Prozessen (Incident- und Problem-Management und/oder ITIL-Expertise)
- Analytisches Denkvermögen sowie ausgeprägte Troubleshooting-Fähigkeiten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unsere Benefits – vielseitig & durchdacht
Entfalte deine Talente: Wir möchten, dass du mit uns wächst. Ob bei der täglichen Arbeit, im aktiven Austausch mit anderen oder einem individuellen Training - unsere Lernkultur ermöglicht es dir, deine persönliche Entwicklung auf das nächste Level zu bringen
Tanke neue Energie: Bei uns hast du 30 Tage Urlaub pro Jahr plus Heiligabend und Silvester frei. Du willst mehr? Dann tausche einen Teil deines Gehaltes gegen zusätzliche Urlaubstage oder mache ein Sabbatical.
Freue dich auf hybrides Arbeiten: Wir verbinden die persönliche Zusammenarbeit im Büro mit konzentriertem Arbeiten von zu Hause. Zusätzlich ist es möglich, bis zu 20 Tage pro Jahr innerhalb Europas im Workation-Modus zu arbeiten.
Bleibe fit und aktiv: Unterstütze deine Gesundheit mit unserem Firmenfitnessangebot.
Profitiere von unseren Mobilitätslösungen: Von Auto- und Fahrrad-Leasingangeboten bis hin zu einem subventionierten Deutschland-Ticket – dein Weg ist unser Weg.
Denke voraus: Mit unserer betrieblichen Altersvorsorge und einem guten Versicherungspaket kümmern wir uns um deine Zukunft.
Das ist noch lange nicht alles… Über alle weiteren Benefits sprechen wir gerne mit dir im Recruitingprozess.
Inclusione
In E.ON la valorizzazione delle diversità è un principio fondante della nostra strategia. Per questo lavoriamo ogni giorno per favorire una cultura e un ambiente di lavoro inclusivo, rispettoso, accogliente e valorizzante. La ricerca è aperta a tutti i candidati indipendentemente dal genere, dall'età, dalla nazionalità, dall'orientamento sessuale, dall'identità di genere, dall'origine etnica, disabilità o qualsiasi altro status in conformità con le leggi vigenti.
Se non ti è possibile candidarti online e preferisci parlare con qualcuno, contatta per favore il tuo reclutatore locale.
Cosa dovresti sapere ancora:
| Tipo di contratto: | Unbefristet |
|---|---|
| Tipo di impiego: | Voll- oder Teilzeit |
| Modalità di lavoro: | Hybrid |
| azienda: | E.ON Digital Technology GmbH |
| Riferimento offerta di lavoro:: | 244368 |
Finché la posizione è pubblicata sulla nostra pagina delle carriere, stiamo cercando candidati idonei (f/m/d). Non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura!
Rightly seen: we have received multiple awards as an employer!
We are delighted to have received several employer awards that reflect our commitment to a positive, diverse and fair working culture. Get to know us and discover why our employees enjoy working for us.
Hai ancora domande?
Finché la posizione è pubblicata sulla nostra pagina delle carriere, stiamo cercando candidati idonei (f/m/d). Non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura!
Processo di candidatura
A seconda della società e della posizione, il processo di candidatura può variare. Pertanto, abbiamo raccolto qui i possibili passaggi come esempio per te. Per ulteriori domande sul tuo processo di candidatura, il tuo reclutatore sarà felice di aiutarti.
Candidatura online
Inviare la tua candidatura è il primo passo del processo di selezione. Tutte le opportunità di lavoro interne al gruppo E.ON sono pubblicate sul nostro portale.
Intervista
Durante il colloquio scopriremo di più l'uno sull'altro e ci conosceremo meglio. Raccontaci di te e chiedici tutto ciò che ti preme: sulla posizione, sul team o in generale su E.ON come datore di lavoro. Il colloquio si svolgerà di persona o online. Non vediamo l'ora di scambiare idee con te.
Contratto e onboarding
Benvenuto nel team! Vogliamo che tu ti ambienti rapidamente con noi. Durante il tuo onboarding imparerai direttamente tutto ciò che c'è da sapere sulla nostra azienda e sul tuo nuovo ambiente di lavoro.
Valorizziamo le unicità
Siamo convinti che solo insieme possiamo fare la differenza.
Per E.ON al centro dell’azienda ci sono le persone e il loro benessere.
Ci impegniamo ogni giorno, nel costruire un ambiente di lavoro inclusivo e stimolante, in cui il talento e le esperienze di ognuno vengano valorizzate.
Dietro le quinte
Noi di E.ON siamo convinti che una buona energia crei connessioni. Scopri le persone di E.ON, scopri per cosa stiamo e su quali temi puoi lavorare con noi.
Svea Klaus, Data Scientist
Svea: „Ich möchte mit an der vordersten Front der technologischen Entwicklungen stehen, insbesondere im Bereich der künstlichen Entwicklung."
Kununu
Per il nostro impegno come datore di lavoro, siamo stati premiati più volte - tra l'altro nei settori della compatibilità tra lavoro e famiglia e come "Top Company" della piattaforma di valutazione dei datori di lavoro Kununu.
Lavoro ibrido
Lavoriamo, a seconda del compito, nella maggior parte dei casi in modalità ibrida - in parte in ufficio, in parte da casa. Questo supporta il tuo equilibrio tra vita professionale e vita privata e protegge l'ambiente. Apprezziamo il contatto personale tanto quanto le possibilità digitali di collaborazione. Per questo motivo, riceverai l'attrezzatura e gli strumenti digitali di cui hai bisogno per svolgere bene il tuo lavoro. Non esitare a contattare il tuo recruiter per saperne di più sulle opportunità della posizione che desideri.
Campus Tour
Fatti un'idea del nostro campus a Essen.
Benvenuto a Monaco
Un ottimo posto di lavoro favorisce la motivazione e l'energia. Scopri il nostro ufficio a Monaco e come il tuo nuovo posto di lavoro può ispirarti a essere un Playmaker ogni giorno.
E.ON è uno dei più grandi operatori europei di reti energetiche e infrastrutture energetiche, nonché fornitore di soluzioni energetiche innovative per circa 48 milioni di clienti. Circa 74.000 dipendenti lavorano costantemente per costruire un mondo energetico digitale e privo di CO2 e per fornire ai nostri clienti accesso a energia sostenibile. Per raggiungere questo obiettivo, orientiamo le nostre azioni verso sostenibilità, digitalizzazione e crescita. Siamo convinti che le differenze ci rendano più forti e diamo il benvenuto a tutte le persone nella nostra cultura aziendale inclusiva e diversificata.
Questo distingue E.ON come datore di lavoro
La nostra mission
Insieme apriamo la strada alla transizione energetica verde in Europa e permettiamo alla società e ai nostri clienti di diventare neutrali in CO2.
Insieme apriamo la strada alla transizione energetica verde in Europa e permettiamo alla società e ai nostri clienti di diventare neutrali in CO2.
Sostenibilità
Facciamo l'energia più pulita e intelligente e diamo ai nostri clienti accesso a una fornitura sostenibile di elettricità e calore.
Facciamo l'energia più pulita e intelligente e diamo ai nostri clienti accesso a una fornitura sostenibile di elettricità e calore.
Team spirit
Promuoviamo una cultura inclusiva in cui ogni individuo si sente apprezzato, può esprimere il proprio pieno potenziale e contribuire al successo di E.ON.
Promuoviamo una cultura inclusiva in cui ogni individuo si sente apprezzato, può esprimere il proprio pieno potenziale e contribuire al successo di E.ON.
Valutazione
Apprezziamo il contributo di ciascuno. Riconosciamo i risultati individuali e premiamo i successi che otteniamo come squadra.
Apprezziamo il contributo di ciascuno. Riconosciamo i risultati individuali e premiamo i successi che otteniamo come squadra.
Equilibrio vita-lavoro
Famiglia o carriera? Che si tratti di orario flessibile, part-time o lavoro ibrido: da noi trovi il modello di lavoro adatto a ogni situazione di vita.
Famiglia o carriera? Che si tratti di orario flessibile, part-time o lavoro ibrido: da noi trovi il modello di lavoro adatto a ogni situazione di vita.
Salute
Promuoviamo la salute e il benessere attraverso iniziative di prevenzione.
Promuoviamo la salute e il benessere attraverso iniziative di prevenzione.
Rete
Il tuo ingresso in E.ON ti apre la porta a innumerevoli opportunità - regionali e internazionali.
Il tuo ingresso in E.ON ti apre la porta a innumerevoli opportunità - regionali e internazionali.
Sviluppo
Che si tratti di carriera tecnica o di leadership: con le nostre offerte di formazione individuali ti sviluppi professionalmente e personalmente.
Che si tratti di carriera tecnica o di leadership: con le nostre offerte di formazione individuali ti sviluppi professionalmente e personalmente.
Onboarding
Ti supportiamo nel conoscere E.ON e nel trovare rapidamente la tua strada nel tuo nuovo ambiente di lavoro. Così il tuo inizio con noi sarà facile.
Ti supportiamo nel conoscere E.ON e nel trovare rapidamente la tua strada nel tuo nuovo ambiente di lavoro. Così il tuo inizio con noi sarà facile.
La nostra mission
Insieme apriamo la strada alla transizione energetica verde in Europa e permettiamo alla società e ai nostri clienti di diventare neutrali in CO2.
Insieme apriamo la strada alla transizione energetica verde in Europa e permettiamo alla società e ai nostri clienti di diventare neutrali in CO2.
Sostenibilità
Facciamo l'energia più pulita e intelligente e diamo ai nostri clienti accesso a una fornitura sostenibile di elettricità e calore.
Facciamo l'energia più pulita e intelligente e diamo ai nostri clienti accesso a una fornitura sostenibile di elettricità e calore.
Team spirit
Promuoviamo una cultura inclusiva in cui ogni individuo si sente apprezzato, può esprimere il proprio pieno potenziale e contribuire al successo di E.ON.
Promuoviamo una cultura inclusiva in cui ogni individuo si sente apprezzato, può esprimere il proprio pieno potenziale e contribuire al successo di E.ON.
Valutazione
Apprezziamo il contributo di ciascuno. Riconosciamo i risultati individuali e premiamo i successi che otteniamo come squadra.
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Equilibrio vita-lavoro
Famiglia o carriera? Che si tratti di orario flessibile, part-time o lavoro ibrido: da noi trovi il modello di lavoro adatto a ogni situazione di vita.
Famiglia o carriera? Che si tratti di orario flessibile, part-time o lavoro ibrido: da noi trovi il modello di lavoro adatto a ogni situazione di vita.
Salute
Promuoviamo la salute e il benessere attraverso iniziative di prevenzione.
Promuoviamo la salute e il benessere attraverso iniziative di prevenzione.
Rete
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Il tuo ingresso in E.ON ti apre la porta a innumerevoli opportunità - regionali e internazionali.
Sviluppo
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Onboarding
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