Customer Base Analyst (m/w/d)
- E.ON Energie Deutschland GmbH
- Hybrid, Unbefristet
- Jobsharing
E.ON Energie Deutschland GmbH
Die E.ON Energie Deutschland GmbH ist ein bundesweit führendes Energieunternehmen. Mit unseren rund 2.200 Mitarbeitenden verantworten wir den Vertrieb in ganz Deutschland. Unsere Mission ist, der Playmaker der Energiewende in Deutschland zu sein und diese für jeden Menschen machbar zu gestalten. Wir beschleunigen den Übergang zu einer dezentralen und nachhaltigen Energiezukunft, um einen lebenswerten Planeten für zukünftige Generationen zu gewährleisten. Mit Produkten und digitalen Lösungen aus erneuerbaren Energiequellen und innovativen Technologien tragen wir dazu bei, dass jedes Zuhause und jedes Unternehmen Teil der Energiewende sein kann. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Energiewelt von Morgen. It's on us.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Customer Base Analyst (m/w/d). Als Standort/e bieten wir an: Essen, München
Customer Base Analyst (m/w/d)
Descrizione del lavoro
Unser Team
Im Bereich Customer Data Intelligence nutzen wir den Kundenwert (Customer Lifetime Value, CLV) als zentralen Hebel zur Steuerung des deutschen Vertriebsgeschäfts. Auf Basis von CLV entwickeln wir Steuerungslogiken und stellen sicher, dass Entscheidungen datenbasiert und wertorientiert getroffen werden.
Durch CLV- und Customer-Journey-Analysen identifizieren wir gezielt Wertpotenziale und leiten daraus priorisierte Maßnahmen zur Hebung von Value Pools entlang des gesamten Customer Lifecycle ab.
Kurz: Wir machen Kundendaten wirksam.
Dein Spielfeld
Du möchtest datengetriebenen Impact auf zentrale Geschäftsentscheidungen haben? Dann bist du bei uns genau richtig.
Entwicklung von Propensity Scores
Du verantwortest business-relevante Scores und verstehst neue Propositions gemeinsam mit dem Business. Du leitest Zielgruppen und relevante Einflussfaktoren ab und entwickelst initiale MVP-Scores selbst. In crossfunktionalen Squads bringst du diese in die Entwicklung statistischer Modelle ein und begleitest die Überführung in stabile Data Pipelines. Du stellst dabei sicher, dass die Scores fachlich sauber, steuerungsrelevant und wirksam in Use Cases/Kampagnen umgesetzt werden
CLV-Steuerung: Insights, Reporting & Sparring
Als Sparringspartner:in der Customer Value Manager baust du PowerBI-Steuerungsreports auf und analysierst die Kundenbasis (z. B. Produktwechsel, Akquisition, Abgänge) mittels SQL. Du identifizierst Auffälligkeiten, leitest datenbasierte Handlungsempfehlungen ab und erstellst prägnante Entscheidungsvorlagen für das Management. Darüber hinaus bringst du deine Erkenntnisse in die Ideation neuer Kampagnen ein, entwickelst Maßnahmen gemeinsam mit den Fachbereichen und begleitest deren strukturierte Test- und Wirksamkeitsbewertung
Customer Journey Analysen mittels Process Mining
Du analysierst End-to-End Customer Journeys und machst Muster, Engpässe und Potenziale entlang der Kundeninteraktionen sichtbar. Daraus leitest du gezielte Impulse zur Optimierung von Prozessen, Maßnahmen und Kundenerlebnis ab
KI-Affinität & Lernfähigkeit
Du nutzt moderne KI-Tools (z. B. Copilot oder vergleichbare Lösungen) aktiv zur Analyse, Strukturierung und Effizienzsteigerung und arbeitest dich schnell in neue Technologien ein
Bist Du unser Playmaker?
Abgeschlossenes Studium
Du hast ein abgeschlossenes Studium der Wirtschafts-, Naturwissenschaften oder eines vergleichbaren Fachgebiets und bringst eine ausgeprägte analytische Denkweise mit
Analytics & Business-Verständnis
Du beherrschst SQL und analysierst eigenständig komplexe Daten. Du leitest daraus klare Insights und Handlungsempfehlungen für die Steuerung der Kundenbasis ab
Score-Modelling & Machine Learning
Du kannst MVP-Scores eigenständig entwickeln, validieren und die Prognosegüte anhand geeigneter Metriken bewerten und einordnen. Du nutzt statistische Verfahren sowie Machine-Learning-Ansätze zur Identifikation relevanter Einflussfaktoren
Technologie- & Datenkompetenz
Du hast Erfahrung im Umgang mit modernen Datenplattformen (z. B. Snowflake) sowie in der Datenanalyse und Modellierung. Idealerweise verfügst du über Kenntnisse in Python und bringst Erfahrung im Process Mining (z. B. Celonis) mit
Visualisierung & Entscheidungsorientierung
Du erstellst Steuerungsreports (z. B. in PowerBI) und bereitest Ergebnisse adressatengerecht bis hin zu Entscheidungsvorlagen für das Management auf
KI-Expertise & Zukunftsorientierung
Du nutzt KI-Tools produktiv im Arbeitsalltag und verstehst deren Einsatz zur Unterstützung analytischer und konzeptioneller Aufgaben
Arbeitsweise & Kommunikation
Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und kommunizierst klar mit unterschiedlichen Stakeholdern. Sehr gute Deutsch (C1) - und gute Englischkenntnisse (B2) runden dein Profil ab
Unser Energie-Paket für dich
- Ein innovatives Umfeld zur Gestaltung einer nachhaltigen Energiewelt von Morgen
- Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell zur Förderung der Work-Life-Balance
- Möglichkeiten für Workation im europäischen Ausland, Sabbatical oder zusätzliche Urlaubstage
- Ein agiles Arbeitsumfeld mit interdisziplinärer Zusammenarbeit, flachen Hierarchien und Du-Kultur
- Vielfältige Lern- & Weiterbildungsangebote, Förderprogramme und Entwicklungsmöglichkeiten im Konzern
- Attraktive finanzielle Zusatzleistungen, z.B. betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Zahlreiche Vergünstigungen, z.B. Mitarbeiteraktienprogramm, E.ON Leasing Bike/Car, EGYM Wellpass, Ferienwohnungen, Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Anbietern
Inclusione
In E.ON la valorizzazione delle diversità è un principio fondante della nostra strategia. Per questo lavoriamo ogni giorno per favorire una cultura e un ambiente di lavoro inclusivo, rispettoso, accogliente e valorizzante. La ricerca è aperta a tutti i candidati indipendentemente dal genere, dall'età, dalla nazionalità, dall'orientamento sessuale, dall'identità di genere, dall'origine etnica, disabilità o qualsiasi altro status in conformità con le leggi vigenti.
Se non ti è possibile candidarti online e preferisci parlare con qualcuno, contatta per favore il tuo reclutatore locale.
Cosa dovresti sapere ancora:
| Tipo di contratto: | Unbefristet |
|---|---|
| Tipo di impiego: | Jobsharing |
| Modalità di lavoro: | Hybrid |
| azienda: | E.ON Energie Deutschland GmbH |
| Riferimento offerta di lavoro:: | 241851 |
Finché la posizione è pubblicata sulla nostra pagina delle carriere, stiamo cercando candidati idonei (f/m/d). Non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura!
Rightly seen: we have received multiple awards as an employer!
We are delighted to have received several employer awards that reflect our commitment to a positive, diverse and fair working culture. Get to know us and discover why our employees enjoy working for us.
Hai ancora domande?
Finché la posizione è pubblicata sulla nostra pagina delle carriere, stiamo cercando candidati idonei (f/m/d). Non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura!
Processo di candidatura
A seconda della società e della posizione, il processo di candidatura può variare. Pertanto, abbiamo raccolto qui i possibili passaggi come esempio per te. Per ulteriori domande sul tuo processo di candidatura, il tuo reclutatore sarà felice di aiutarti.
Candidatura online
Inviare la tua candidatura è il primo passo del processo di selezione. Tutte le opportunità di lavoro interne al gruppo E.ON sono pubblicate sul nostro portale.
Intervista
Durante il colloquio scopriremo di più l'uno sull'altro e ci conosceremo meglio. Raccontaci di te e chiedici tutto ciò che ti preme: sulla posizione, sul team o in generale su E.ON come datore di lavoro. Il colloquio si svolgerà di persona o online. Non vediamo l'ora di scambiare idee con te.
Contratto e onboarding
Benvenuto nel team! Vogliamo che tu ti ambienti rapidamente con noi. Durante il tuo onboarding imparerai direttamente tutto ciò che c'è da sapere sulla nostra azienda e sul tuo nuovo ambiente di lavoro.
Valorizziamo le unicità
Siamo convinti che solo insieme possiamo fare la differenza.
Per E.ON al centro dell’azienda ci sono le persone e il loro benessere.
Ci impegniamo ogni giorno, nel costruire un ambiente di lavoro inclusivo e stimolante, in cui il talento e le esperienze di ognuno vengano valorizzate.
Dietro le quinte
Noi di E.ON siamo convinti che una buona energia crei connessioni. Scopri le persone di E.ON, scopri per cosa stiamo e su quali temi puoi lavorare con noi.
Alles für das perfekte digitale Kundenerlebnis
Nina, Senior Digital Transformation Manager
Ninas Ziel: Unseren Kunden das perfekte Online-Erlebnis bieten. Erfahre, wie Nina und ihr Team Wissen aus verschiedenen E.ON-Regionen gesammelt haben, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
Kununu
Per il nostro impegno come datore di lavoro, siamo stati premiati più volte - tra l'altro nei settori della compatibilità tra lavoro e famiglia e come "Top Company" della piattaforma di valutazione dei datori di lavoro Kununu.
Lavoro ibrido
Lavoriamo, a seconda del compito, nella maggior parte dei casi in modalità ibrida - in parte in ufficio, in parte da casa. Questo supporta il tuo equilibrio tra vita professionale e vita privata e protegge l'ambiente. Apprezziamo il contatto personale tanto quanto le possibilità digitali di collaborazione. Per questo motivo, riceverai l'attrezzatura e gli strumenti digitali di cui hai bisogno per svolgere bene il tuo lavoro. Non esitare a contattare il tuo recruiter per saperne di più sulle opportunità della posizione che desideri.
Campus Tour
Fatti un'idea del nostro campus a Essen.
Benvenuto a Monaco
Un ottimo posto di lavoro favorisce la motivazione e l'energia. Scopri il nostro ufficio a Monaco e come il tuo nuovo posto di lavoro può ispirarti a essere un Playmaker ogni giorno.
E.ON è uno dei più grandi operatori europei di reti energetiche e infrastrutture energetiche, nonché fornitore di soluzioni energetiche innovative per circa 48 milioni di clienti. Circa 74.000 dipendenti lavorano costantemente per costruire un mondo energetico digitale e privo di CO2 e per fornire ai nostri clienti accesso a energia sostenibile. Per raggiungere questo obiettivo, orientiamo le nostre azioni verso sostenibilità, digitalizzazione e crescita. Siamo convinti che le differenze ci rendano più forti e diamo il benvenuto a tutte le persone nella nostra cultura aziendale inclusiva e diversificata.
Questo distingue E.ON come datore di lavoro
La nostra mission
Insieme apriamo la strada alla transizione energetica verde in Europa e permettiamo alla società e ai nostri clienti di diventare neutrali in CO2.
Insieme apriamo la strada alla transizione energetica verde in Europa e permettiamo alla società e ai nostri clienti di diventare neutrali in CO2.
Sostenibilità
Facciamo l'energia più pulita e intelligente e diamo ai nostri clienti accesso a una fornitura sostenibile di elettricità e calore.
Facciamo l'energia più pulita e intelligente e diamo ai nostri clienti accesso a una fornitura sostenibile di elettricità e calore.
Team spirit
Promuoviamo una cultura inclusiva in cui ogni individuo si sente apprezzato, può esprimere il proprio pieno potenziale e contribuire al successo di E.ON.
Promuoviamo una cultura inclusiva in cui ogni individuo si sente apprezzato, può esprimere il proprio pieno potenziale e contribuire al successo di E.ON.
Valutazione
Apprezziamo il contributo di ciascuno. Riconosciamo i risultati individuali e premiamo i successi che otteniamo come squadra.
Apprezziamo il contributo di ciascuno. Riconosciamo i risultati individuali e premiamo i successi che otteniamo come squadra.
Equilibrio vita-lavoro
Famiglia o carriera? Che si tratti di orario flessibile, part-time o lavoro ibrido: da noi trovi il modello di lavoro adatto a ogni situazione di vita.
Famiglia o carriera? Che si tratti di orario flessibile, part-time o lavoro ibrido: da noi trovi il modello di lavoro adatto a ogni situazione di vita.
Salute
Promuoviamo la salute e il benessere attraverso iniziative di prevenzione.
Promuoviamo la salute e il benessere attraverso iniziative di prevenzione.
Rete
Il tuo ingresso in E.ON ti apre la porta a innumerevoli opportunità - regionali e internazionali.
Il tuo ingresso in E.ON ti apre la porta a innumerevoli opportunità - regionali e internazionali.
Sviluppo
Che si tratti di carriera tecnica o di leadership: con le nostre offerte di formazione individuali ti sviluppi professionalmente e personalmente.
Che si tratti di carriera tecnica o di leadership: con le nostre offerte di formazione individuali ti sviluppi professionalmente e personalmente.
Onboarding
Ti supportiamo nel conoscere E.ON e nel trovare rapidamente la tua strada nel tuo nuovo ambiente di lavoro. Così il tuo inizio con noi sarà facile.
Ti supportiamo nel conoscere E.ON e nel trovare rapidamente la tua strada nel tuo nuovo ambiente di lavoro. Così il tuo inizio con noi sarà facile.
La nostra mission
Insieme apriamo la strada alla transizione energetica verde in Europa e permettiamo alla società e ai nostri clienti di diventare neutrali in CO2.
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Sostenibilità
Facciamo l'energia più pulita e intelligente e diamo ai nostri clienti accesso a una fornitura sostenibile di elettricità e calore.
Facciamo l'energia più pulita e intelligente e diamo ai nostri clienti accesso a una fornitura sostenibile di elettricità e calore.
Team spirit
Promuoviamo una cultura inclusiva in cui ogni individuo si sente apprezzato, può esprimere il proprio pieno potenziale e contribuire al successo di E.ON.
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Valutazione
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Equilibrio vita-lavoro
Famiglia o carriera? Che si tratti di orario flessibile, part-time o lavoro ibrido: da noi trovi il modello di lavoro adatto a ogni situazione di vita.
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Salute
Promuoviamo la salute e il benessere attraverso iniziative di prevenzione.
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Rete
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Sviluppo
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Onboarding
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