Conversational Design / UX Experte - befristet bis 30.04.2027 (m/w/d)
- E.ON Energie Deutschland GmbH
- Hybrid, Befristet
- Jobsharing
E.ON Energie Deutschland GmbH
Die E.ON Energie Deutschland GmbH ist ein bundesweit führendes Energieunternehmen. Mit unseren rund 2.200 Mitarbeitenden verantworten wir den Vertrieb in ganz Deutschland. Unsere Mission ist, der Playmaker der Energiewende in Deutschland zu sein und diese für jeden Menschen machbar zu gestalten. Wir beschleunigen den Übergang zu einer dezentralen und nachhaltigen Energiezukunft, um einen lebenswerten Planeten für zukünftige Generationen zu gewährleisten. Mit Produkten und digitalen Lösungen aus erneuerbaren Energiequellen und innovativen Technologien tragen wir dazu bei, dass jedes Zuhause und jedes Unternehmen Teil der Energiewende sein kann. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Energiewelt von Morgen. It's on us.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Conversational Design / UX Experte - befristet bis 30.04.2027 (m/w/d). Als Standort/e bieten wir an: Potsdam, Essen, München, Wunstorf
Conversational Design / UX Experte - befristet bis 30.04.2027 (m/w/d)
Descrizione del lavoro
Unser Team
Wir gestalten automatisierte Voice‑ und Chatbot‑Lösungen als festen Bestandteil der Customer Experience von morgen. Im Fokus stehen personalisierte, jederzeit verfügbare Sales‑ und Serviceerlebnisse für mehrere Millionen Kundinnen und Kunden deutschlandweit. Mit klarer End‑to‑End‑Verantwortung begleiten wir unsere Use Cases von der Idee bis in den produktiven Betrieb und setzen dabei konsequent auf pragmatische, umsetzungsstarke Lösungen mit echtem Kundennutzen.
Dein Spielfeld
Kundenzentrierte Conversational Flows gestalten
Kundenintents werden von Dir hands‑on in einfache, verständliche und kundengerechte Voice‑ und Chatbot‑Dialoge übersetzt, mit dem Anspruch, Erwartungen nicht nur zu erfüllen, sondern spürbar zu übertreffen
Dialogqualität aus UX-Perspektive optimieren
Neue Voice‑ und Chatbot‑Dialoge werden von Dir getestet, validiert und iterativ verbessert, bestehende Dialogstrecken entwickelst Du auf Basis echter Kundensicht konsequent weiter
Technologie mit energiewirtschaftlichen Use Cases verbinden
Im Fokus steht die intelligente Verknüpfung moderner State‑of‑the‑Art‑Technologien mit realen Kundenbedürfnissen, um bestehende Lösungen neu zu denken und kontinuierlich weiterzuentwickeln
Ideen strukturiert zur Umsetzung führen
Design‑Thinking‑Ansätze, Wireframes und konzeptionelle Skizzen nutzt Du gezielt, um Ideen greifbar zu machen und verantwortest Use Cases end-to-end von der Skizze bis zum umgesetzten Feature
Wissen transparent teilen und Zusammenarbeit stärken
Digitale Tools wie Miro oder Jira setzt Du ein, um Know‑how sichtbar zu machen, den Austausch im Team zu fördern und gemeinsame Fortschritte messbar voranzutreiben
Konsistente Customer Experience über Kanäle hinweg sichern
Im engen Austausch mit Kolleginnen und Kollegen anderer Kanäle – analog wie digital – sorgst Du für eine einheitliche, servicefreundliche und kanalübergreifend stimmige Kundenerfahrung
Bist Du unser Playmaker?
Studium mit Wirtschafts- oder IT-Hintergrund
Abgeschlossenes Studium im Bereich Informations‑ oder Kommunikationsdesign, Mediendesign, Medieninformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
(Mehrjährige) Erfahrung in UX‑ und Dialoggestaltung
Mehrjährige Praxis im Erstellen von Kundendialogen sowie im UX‑/UI‑Design in Software‑, App‑ oder digitalen Serviceumfeldern
Agile Arbeitsweise und Projektverantwortung
Eigenverantwortliches Arbeiten in agilen Teams, idealerweise ergänzt durch Erfahrung in der (Teil‑)Projektleitung
Konzeptionelle Stärke im digitalen Umfeld
Begeisterung für die fachliche Konzeption und Umsetzung digitaler Projekte sowie für agile Arbeitsweisen
Ownership und analytisches Denken
Hohe Entscheidungsstärke, strukturiertes Vorgehen und analytische Herangehensweise bei komplexen Fragestellungen
Sicherer Umgang mit Tools und Daten
Gute Kenntnisse in Snowflake, Salesforce oder SAP sowie Power BI
Kommunikationsstärke und Sprachsicherheit
Sehr gute Deutschkenntnisse auf C1‑Niveau sowie Englischkenntnisse mindestens auf B2‑Niveau
Unser Energie-Paket für dich
- Ein innovatives Umfeld zur Gestaltung einer nachhaltigen Energiewelt von Morgen
- Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell zur Förderung der Work-Life-Balance
- Möglichkeiten für Workation im europäischen Ausland, Sabbatical oder zusätzliche Urlaubstage
- Ein agiles Arbeitsumfeld mit interdisziplinärer Zusammenarbeit, flachen Hierarchien und Du-Kultur
- Vielfältige Lern- & Weiterbildungsangebote, Förderprogramme und Entwicklungsmöglichkeiten im Konzern
- Attraktive finanzielle Zusatzleistungen, z.B. betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Zahlreiche Vergünstigungen, z.B. Mitarbeiteraktienprogramm, E.ON Leasing Bike/Car, EGYM Wellpass, Ferienwohnungen, Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Anbietern
Inclusione
In E.ON la valorizzazione delle diversità è un principio fondante della nostra strategia. Per questo lavoriamo ogni giorno per favorire una cultura e un ambiente di lavoro inclusivo, rispettoso, accogliente e valorizzante. La ricerca è aperta a tutti i candidati indipendentemente dal genere, dall'età, dalla nazionalità, dall'orientamento sessuale, dall'identità di genere, dall'origine etnica, disabilità o qualsiasi altro status in conformità con le leggi vigenti.
Se non ti è possibile candidarti online e preferisci parlare con qualcuno, contatta per favore il tuo reclutatore locale.
Cosa dovresti sapere ancora:
| Tipo di contratto: | Befristet |
|---|---|
| Tipo di impiego: | Jobsharing |
| Modalità di lavoro: | Hybrid |
| azienda: | E.ON Energie Deutschland GmbH |
| Riferimento offerta di lavoro:: | 243632 |
Finché la posizione è pubblicata sulla nostra pagina delle carriere, stiamo cercando candidati idonei (f/m/d). Non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura!
Rightly seen: we have received multiple awards as an employer!
We are delighted to have received several employer awards that reflect our commitment to a positive, diverse and fair working culture. Get to know us and discover why our employees enjoy working for us.
Hai ancora domande?
Finché la posizione è pubblicata sulla nostra pagina delle carriere, stiamo cercando candidati idonei (f/m/d). Non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura!
Processo di candidatura
A seconda della società e della posizione, il processo di candidatura può variare. Pertanto, abbiamo raccolto qui i possibili passaggi come esempio per te. Per ulteriori domande sul tuo processo di candidatura, il tuo reclutatore sarà felice di aiutarti.
Candidatura online
Inviare la tua candidatura è il primo passo del processo di selezione. Tutte le opportunità di lavoro interne al gruppo E.ON sono pubblicate sul nostro portale.
Intervista
Durante il colloquio scopriremo di più l'uno sull'altro e ci conosceremo meglio. Raccontaci di te e chiedici tutto ciò che ti preme: sulla posizione, sul team o in generale su E.ON come datore di lavoro. Il colloquio si svolgerà di persona o online. Non vediamo l'ora di scambiare idee con te.
Contratto e onboarding
Benvenuto nel team! Vogliamo che tu ti ambienti rapidamente con noi. Durante il tuo onboarding imparerai direttamente tutto ciò che c'è da sapere sulla nostra azienda e sul tuo nuovo ambiente di lavoro.
Valorizziamo le unicità
Siamo convinti che solo insieme possiamo fare la differenza.
Per E.ON al centro dell’azienda ci sono le persone e il loro benessere.
Ci impegniamo ogni giorno, nel costruire un ambiente di lavoro inclusivo e stimolante, in cui il talento e le esperienze di ognuno vengano valorizzate.
Dietro le quinte
Noi di E.ON siamo convinti che una buona energia crei connessioni. Scopri le persone di E.ON, scopri per cosa stiamo e su quali temi puoi lavorare con noi.
Alles für das perfekte digitale Kundenerlebnis
Nina, Senior Digital Transformation Manager
Ninas Ziel: Unseren Kunden das perfekte Online-Erlebnis bieten. Erfahre, wie Nina und ihr Team Wissen aus verschiedenen E.ON-Regionen gesammelt haben, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
Kununu
Per il nostro impegno come datore di lavoro, siamo stati premiati più volte - tra l'altro nei settori della compatibilità tra lavoro e famiglia e come "Top Company" della piattaforma di valutazione dei datori di lavoro Kununu.
Lavoro ibrido
Lavoriamo, a seconda del compito, nella maggior parte dei casi in modalità ibrida - in parte in ufficio, in parte da casa. Questo supporta il tuo equilibrio tra vita professionale e vita privata e protegge l'ambiente. Apprezziamo il contatto personale tanto quanto le possibilità digitali di collaborazione. Per questo motivo, riceverai l'attrezzatura e gli strumenti digitali di cui hai bisogno per svolgere bene il tuo lavoro. Non esitare a contattare il tuo recruiter per saperne di più sulle opportunità della posizione che desideri.
Campus Tour
Fatti un'idea del nostro campus a Essen.
Benvenuto a Monaco
Un ottimo posto di lavoro favorisce la motivazione e l'energia. Scopri il nostro ufficio a Monaco e come il tuo nuovo posto di lavoro può ispirarti a essere un Playmaker ogni giorno.
E.ON è uno dei più grandi operatori europei di reti energetiche e infrastrutture energetiche, nonché fornitore di soluzioni energetiche innovative per circa 48 milioni di clienti. Circa 74.000 dipendenti lavorano costantemente per costruire un mondo energetico digitale e privo di CO2 e per fornire ai nostri clienti accesso a energia sostenibile. Per raggiungere questo obiettivo, orientiamo le nostre azioni verso sostenibilità, digitalizzazione e crescita. Siamo convinti che le differenze ci rendano più forti e diamo il benvenuto a tutte le persone nella nostra cultura aziendale inclusiva e diversificata.
Questo distingue E.ON come datore di lavoro
La nostra mission
Insieme apriamo la strada alla transizione energetica verde in Europa e permettiamo alla società e ai nostri clienti di diventare neutrali in CO2.
Insieme apriamo la strada alla transizione energetica verde in Europa e permettiamo alla società e ai nostri clienti di diventare neutrali in CO2.
Sostenibilità
Facciamo l'energia più pulita e intelligente e diamo ai nostri clienti accesso a una fornitura sostenibile di elettricità e calore.
Facciamo l'energia più pulita e intelligente e diamo ai nostri clienti accesso a una fornitura sostenibile di elettricità e calore.
Team spirit
Promuoviamo una cultura inclusiva in cui ogni individuo si sente apprezzato, può esprimere il proprio pieno potenziale e contribuire al successo di E.ON.
Promuoviamo una cultura inclusiva in cui ogni individuo si sente apprezzato, può esprimere il proprio pieno potenziale e contribuire al successo di E.ON.
Valutazione
Apprezziamo il contributo di ciascuno. Riconosciamo i risultati individuali e premiamo i successi che otteniamo come squadra.
Apprezziamo il contributo di ciascuno. Riconosciamo i risultati individuali e premiamo i successi che otteniamo come squadra.
Equilibrio vita-lavoro
Famiglia o carriera? Che si tratti di orario flessibile, part-time o lavoro ibrido: da noi trovi il modello di lavoro adatto a ogni situazione di vita.
Famiglia o carriera? Che si tratti di orario flessibile, part-time o lavoro ibrido: da noi trovi il modello di lavoro adatto a ogni situazione di vita.
Salute
Promuoviamo la salute e il benessere attraverso iniziative di prevenzione.
Promuoviamo la salute e il benessere attraverso iniziative di prevenzione.
Rete
Il tuo ingresso in E.ON ti apre la porta a innumerevoli opportunità - regionali e internazionali.
Il tuo ingresso in E.ON ti apre la porta a innumerevoli opportunità - regionali e internazionali.
Sviluppo
Che si tratti di carriera tecnica o di leadership: con le nostre offerte di formazione individuali ti sviluppi professionalmente e personalmente.
Che si tratti di carriera tecnica o di leadership: con le nostre offerte di formazione individuali ti sviluppi professionalmente e personalmente.
Onboarding
Ti supportiamo nel conoscere E.ON e nel trovare rapidamente la tua strada nel tuo nuovo ambiente di lavoro. Così il tuo inizio con noi sarà facile.
Ti supportiamo nel conoscere E.ON e nel trovare rapidamente la tua strada nel tuo nuovo ambiente di lavoro. Così il tuo inizio con noi sarà facile.
La nostra mission
Insieme apriamo la strada alla transizione energetica verde in Europa e permettiamo alla società e ai nostri clienti di diventare neutrali in CO2.
Insieme apriamo la strada alla transizione energetica verde in Europa e permettiamo alla società e ai nostri clienti di diventare neutrali in CO2.
Sostenibilità
Facciamo l'energia più pulita e intelligente e diamo ai nostri clienti accesso a una fornitura sostenibile di elettricità e calore.
Facciamo l'energia più pulita e intelligente e diamo ai nostri clienti accesso a una fornitura sostenibile di elettricità e calore.
Team spirit
Promuoviamo una cultura inclusiva in cui ogni individuo si sente apprezzato, può esprimere il proprio pieno potenziale e contribuire al successo di E.ON.
Promuoviamo una cultura inclusiva in cui ogni individuo si sente apprezzato, può esprimere il proprio pieno potenziale e contribuire al successo di E.ON.
Valutazione
Apprezziamo il contributo di ciascuno. Riconosciamo i risultati individuali e premiamo i successi che otteniamo come squadra.
Apprezziamo il contributo di ciascuno. Riconosciamo i risultati individuali e premiamo i successi che otteniamo come squadra.
Equilibrio vita-lavoro
Famiglia o carriera? Che si tratti di orario flessibile, part-time o lavoro ibrido: da noi trovi il modello di lavoro adatto a ogni situazione di vita.
Famiglia o carriera? Che si tratti di orario flessibile, part-time o lavoro ibrido: da noi trovi il modello di lavoro adatto a ogni situazione di vita.
Salute
Promuoviamo la salute e il benessere attraverso iniziative di prevenzione.
Promuoviamo la salute e il benessere attraverso iniziative di prevenzione.
Rete
Il tuo ingresso in E.ON ti apre la porta a innumerevoli opportunità - regionali e internazionali.
Il tuo ingresso in E.ON ti apre la porta a innumerevoli opportunità - regionali e internazionali.
Sviluppo
Che si tratti di carriera tecnica o di leadership: con le nostre offerte di formazione individuali ti sviluppi professionalmente e personalmente.
Che si tratti di carriera tecnica o di leadership: con le nostre offerte di formazione individuali ti sviluppi professionalmente e personalmente.
Onboarding
Ti supportiamo nel conoscere E.ON e nel trovare rapidamente la tua strada nel tuo nuovo ambiente di lavoro. Così il tuo inizio con noi sarà facile.
Ti supportiamo nel conoscere E.ON e nel trovare rapidamente la tua strada nel tuo nuovo ambiente di lavoro. Così il tuo inizio con noi sarà facile.
