Conversational Design / UX Experte - befristet bis 30.04.2027 (m/w/d)
- E.ON Energie Deutschland GmbH
- Hibrid, Határozott idejű
- Teljes vagy részmunkaidőben, Jobsharing
E.ON Energie Deutschland GmbH
Die E.ON Energie Deutschland GmbH ist ein bundesweit führendes Energieunternehmen. Mit unseren rund 2.200 Mitarbeitenden verantworten wir den Vertrieb in ganz Deutschland. Unsere Mission ist, der Playmaker der Energiewende in Deutschland zu sein und diese für jeden Menschen machbar zu gestalten. Wir beschleunigen den Übergang zu einer dezentralen und nachhaltigen Energiezukunft, um einen lebenswerten Planeten für zukünftige Generationen zu gewährleisten. Mit Produkten und digitalen Lösungen aus erneuerbaren Energiequellen und innovativen Technologien tragen wir dazu bei, dass jedes Zuhause und jedes Unternehmen Teil der Energiewende sein kann. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Energiewelt von Morgen. It's on us.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Conversational Design / UX Experte - befristet bis 30.04.2027 (m/w/d). Als Standort/e bieten wir an: Potsdam, Essen, München, Wunstorf
Conversational Design / UX Experte - befristet bis 30.04.2027 (m/w/d)
Munkaköri leírás
Unser Team
Wir gestalten automatisierte Voice‑ und Chatbot‑Lösungen als festen Bestandteil der Customer Experience von morgen. Im Fokus stehen personalisierte, jederzeit verfügbare Sales‑ und Serviceerlebnisse für mehrere Millionen Kundinnen und Kunden deutschlandweit. Mit klarer End‑to‑End‑Verantwortung begleiten wir unsere Use Cases von der Idee bis in den produktiven Betrieb und setzen dabei konsequent auf pragmatische, umsetzungsstarke Lösungen mit echtem Kundennutzen.
Dein Spielfeld
Kundenzentrierte Conversational Flows gestalten
Kundenintents werden von Dir hands‑on in einfache, verständliche und kundengerechte Voice‑ und Chatbot‑Dialoge übersetzt, mit dem Anspruch, Erwartungen nicht nur zu erfüllen, sondern spürbar zu übertreffen
Dialogqualität aus UX-Perspektive optimieren
Neue Voice‑ und Chatbot‑Dialoge werden von Dir getestet, validiert und iterativ verbessert, bestehende Dialogstrecken entwickelst Du auf Basis echter Kundensicht konsequent weiter
Technologie mit energiewirtschaftlichen Use Cases verbinden
Im Fokus steht die intelligente Verknüpfung moderner State‑of‑the‑Art‑Technologien mit realen Kundenbedürfnissen, um bestehende Lösungen neu zu denken und kontinuierlich weiterzuentwickeln
Ideen strukturiert zur Umsetzung führen
Design‑Thinking‑Ansätze, Wireframes und konzeptionelle Skizzen nutzt Du gezielt, um Ideen greifbar zu machen und verantwortest Use Cases end-to-end von der Skizze bis zum umgesetzten Feature
Wissen transparent teilen und Zusammenarbeit stärken
Digitale Tools wie Miro oder Jira setzt Du ein, um Know‑how sichtbar zu machen, den Austausch im Team zu fördern und gemeinsame Fortschritte messbar voranzutreiben
Konsistente Customer Experience über Kanäle hinweg sichern
Im engen Austausch mit Kolleginnen und Kollegen anderer Kanäle – analog wie digital – sorgst Du für eine einheitliche, servicefreundliche und kanalübergreifend stimmige Kundenerfahrung
Bist Du unser Playmaker?
Studium mit Wirtschafts- oder IT-Hintergrund
Abgeschlossenes Studium im Bereich Informations‑ oder Kommunikationsdesign, Mediendesign, Medieninformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
(Mehrjährige) Erfahrung in UX‑ und Dialoggestaltung
Mehrjährige Praxis im Erstellen von Kundendialogen sowie im UX‑/UI‑Design in Software‑, App‑ oder digitalen Serviceumfeldern
Agile Arbeitsweise und Projektverantwortung
Eigenverantwortliches Arbeiten in agilen Teams, idealerweise ergänzt durch Erfahrung in der (Teil‑)Projektleitung
Konzeptionelle Stärke im digitalen Umfeld
Begeisterung für die fachliche Konzeption und Umsetzung digitaler Projekte sowie für agile Arbeitsweisen
Ownership und analytisches Denken
Hohe Entscheidungsstärke, strukturiertes Vorgehen und analytische Herangehensweise bei komplexen Fragestellungen
Sicherer Umgang mit Tools und Daten
Gute Kenntnisse in Snowflake, Salesforce oder SAP sowie Power BI
Kommunikationsstärke und Sprachsicherheit
Sehr gute Deutschkenntnisse auf C1‑Niveau sowie Englischkenntnisse mindestens auf B2‑Niveau
Unser Energie-Paket für dich
- Ein innovatives Umfeld zur Gestaltung einer nachhaltigen Energiewelt von Morgen
- Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell zur Förderung der Work-Life-Balance
- Möglichkeiten für Workation im europäischen Ausland, Sabbatical oder zusätzliche Urlaubstage
- Ein agiles Arbeitsumfeld mit interdisziplinärer Zusammenarbeit, flachen Hierarchien und Du-Kultur
- Vielfältige Lern- & Weiterbildungsangebote, Förderprogramme und Entwicklungsmöglichkeiten im Konzern
- Attraktive finanzielle Zusatzleistungen, z.B. betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Zahlreiche Vergünstigungen, z.B. Mitarbeiteraktienprogramm, E.ON Leasing Bike/Car, EGYM Wellpass, Ferienwohnungen, Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Anbietern
Sokszínűség
A kiválasztási eljárás során az E.ON egyenlő esélyeket biztosít minden jelentkező számára nemzetiségre, korra, nemre, fogyatékosságra, illetve megváltozott munkaképességre való tekintet nélkül. A mi feladatunk az egyenlőesélyű részvétel technikai feltételeinek biztosítása. Kérjük, erre vonatkozó igényedet jelezd a pályázatodban.
Amit még tudnia kell:
| Szerződés típusa: | Határozott idejű |
|---|---|
| A foglalkoztatás típusa: | Teljes vagy részmunkaidőben, Jobsharing |
| Munkavégzés módja: | Hibrid |
| Vállalat: | E.ON Energie Deutschland GmbH |
| Pozíció azonosító: | 243632 |
Amíg a pozíciót a karrieroldalunkon hirdetjük meg, addig minden nemű megfelelő jelöltet keresünk. Várjuk jelentkezését!
Jól látod: többször is elismertek minket, mint munkaadót!
Örömmel tölt el minket, hogy több munkaadói díjat is elnyertünk, amelyek tükrözik elkötelezettségünket a pozitív, sokszínű és méltányos munkakultúra iránt. Ismerj meg minket, és fedezd fel, miért szeretnek nálunk dolgozni munkatársaink.
Kérdése van?
Amíg a pozíciót a karrieroldalunkon hirdetjük meg, addig minden nemű megfelelő jelöltet keresünk. Várjuk jelentkezését!
Jelentkezési folyamat
A folyamat cégtől és pozíciótól függően változhat. Ezért példálózó áttekintést nyújtunk a lehetséges lépésekről. A toborzója segíthet Önnek minden további kérdésben.
Online alkalmazás
Az online jelentkezés az első lépés. Minden nyitott pozíciót az állásportálon tárolunk. Hozzon létre egy pályázói profilt - ez körülbelül két percet vesz igénybe, és megnyitja az ajtót a pozíciókhoz a vállalat egész területén világszerte. Az E.ON-nál kizárólag online lehet jelentkezni a meghirdetett állásokra.
Interjú
Az interjúban jobban megismerjük egymást. Meséljen magáról, és kérdezzen bármit, ami foglalkoztatja: a pozícióról, a csapatról vagy általában az E.ON-ról mint munkáltatóról. Az interjúra személyesen vagy online kerül sor. Várjuk, hogy találkozzunk Önnel.
Szerződés és beszállás
Üdvözöljük a csapatban! Szeretnénk, ha gyorsan eligazodna. A beilleszkedés során mindent megtudhat, amit tudnia kell vállalatunkról és az új munkakörnyezetéről.
Értékeljük és támogatjuk a sokszínűséget
A társadalom sokszínű - akárcsak a munkaerő. Bebizonyítottuk, hogy mindig friss ötletek és perspektívák születnek, ha különböző emberek izgalmas keveréke dolgozik együtt. Ezért dolgozunk keményen azon, hogy a sokszínűség úttörőjévé váljunk.
2008-ban aláírtuk a Német Sokszínűségi Chartát. Számos olyan nemzeti és nemzetközi hálózatnak és kezdeményezésnek is tagja vagyunk, amelyek a sokszínűség különböző aspektusaival foglalkoznak.
És belsőleg is támogatjuk a befogadó kultúrát. Hogy csak két példát említsek: Németországban mentorprogramot indítunk, hogy felkészítsük a női alkalmazottakat a vezetői pozíciókra. Emellett 2018-ban elindítottuk a CEO Awards for Diversity & Inclusion (Vezérigazgatói díjak a sokszínűségért és befogadásért) elnevezésű programot. A díjakkal az E.ON-nál a sokszínűség és befogadás iránt elkötelezett embereket és tevékenységeket támogatjuk.
A színfalak mögött
Az E.ON meggyőződése, hogy a jó energia összeköt. Ismerje meg az E.ON munkatársait, tudja meg, mit képviselünk, és milyen témákban dolgozhat velünk.
Perfecting the Customer Experience
Nina, Senior Digital Transformation Manager
Nina's goal: to provide our customers with the perfect online experience. Find out how Nina and her team have gathered knowledge from different E.ON regions to improve the customer experience.
Kununu
Munkáltatói elkötelezettségünkért már több díjat is kaptunk - többek között a nő- és családbarátság területén, valamint a Kununu munkáltatói értékelő platform "Top Company"-jaként.
Hibrid munka
A feladattól függően a legtöbb esetben vegyesen dolgozunk - részben az irodában, részben otthonról. Ez támogatja a munka és a magánélet egyensúlyát, és védi a környezetet. A személyes eszmecserét ugyanúgy értékeljük, mint a digitális együttműködési lehetőségeket. Ezért kapja meg azokat a berendezéseket és digitális eszközöket, amelyekre szüksége van ahhoz, hogy jól végezze a munkáját. Forduljon bátran toborzójához, hogy többet tudjon meg a kívánt munkakör lehetőségeiről.
Campus Tour
Szerezzen benyomást esseni campusunkról.
Üdvözöljük Münchenben
A nagyszerű munkahely motivációt és energiát teremt. Fedezze fel müncheni irodánkat és azt, hogy új munkahelye hogyan inspirálhatja Önt arra, hogy minden nap játékossá váljon.
Az E.ON Európa egyik legnagyobb energiahálózat- és infrastruktúra-üzemeltetője, valamint a következő szolgáltatások nyújtója innovatív energetikai megoldásokat kínál mintegy 48 millió ügyfél számára. Mintegy 74 000 alkalmazottja folyamatosan dolgozik azon, hogy digitalizálja az energia világát, elérje a nettó nullát és mindenkit a jó energiához csatlakoztasson. Azért, hogy elérjük ennek eléréséhez a fenntarthatóságra, a digitalizációra és a növekedésre összpontosítjuk tevékenységünket. Határozottan hiszünk abban, hogy a különbségek erősebbé tesznek minket, és befogadó és sokszínű kultúránkban minden embert szívesen látunk.
Miért válassz minket?
Céltudatosság
Együtt egyengetjük az utat a zöld energiára való átállás előtt Európában, és lehetővé tesszük a társadalom és ügyfeleink számára, hogy C02-semlegessé váljanak.
Együtt egyengetjük az utat a zöld energiára való átállás előtt Európában, és lehetővé tesszük a társadalom és ügyfeleink számára, hogy C02-semlegessé váljanak.
Fenntarthatóság
Tisztábbá és intelligensebbé tesszük az energiát, és ügyfeleink számára fenntartható áram- és hőellátást biztosítunk.
Tisztábbá és intelligensebbé tesszük az energiát, és ügyfeleink számára fenntartható áram- és hőellátást biztosítunk.
Nyertes kultúra
Befogadó, sokszínű és bizalomra épülő vállalati kultúrát kínálunk. Megbecsüljük a munkatársainkat és segítünk abban, hogy mindenki a legjobbat tudja kihozni magából, és érdemben hozzájárulhat az E.ON sikeréhez.
Befogadó, sokszínű és bizalomra épülő vállalati kultúrát kínálunk. Megbecsüljük a munkatársainkat és segítünk abban, hogy mindenki a legjobbat tudja kihozni magából, és érdemben hozzájárulhat az E.ON sikeréhez.
Elismerés
Nagyra értékeljük minden munkatrsunk hozzájárulását. Elismerjük az egyéni teljesítményeket, és jutalmazzuk a csapatként elért sikereket.
Nagyra értékeljük minden munkatrsunk hozzájárulását. Elismerjük az egyéni teljesítményeket, és jutalmazzuk a csapatként elért sikereket.
Munka-magánélet egyensúly
Család vagy karrier? Nem kell, hogy ez vagy-vagy legyen. Legyen szó rugalmas munkaidőről, részmunkaidőről vagy hibrid munkáról: Az E.ON-nál minden élethelyzethez megtalálod a számodra megfelelő modellt.
Család vagy karrier? Nem kell, hogy ez vagy-vagy legyen. Legyen szó rugalmas munkaidőről, részmunkaidőről vagy hibrid munkáról: Az E.ON-nál minden élethelyzethez megtalálod a számodra megfelelő modellt.
Egészség
Fizikai és mentális egészségük megőrzése érdekében számos lehetőséget kínálunk a munkatársainknak.
Fizikai és mentális egészségük megőrzése érdekében számos lehetőséget kínálunk a munkatársainknak.
Hálózat
Az E.ON-hoz való csatlakozás számtalan lehetőséget nyit meg - regionális és nemzetközi szinten egyaránt.
Az E.ON-hoz való csatlakozás számtalan lehetőséget nyit meg - regionális és nemzetközi szinten egyaránt.
Fejlesztés
Akár szakértői, akár vezetői karrierre vágysz, személyre szabott képzési programjainkkal segítjük a szakmai és személyes fejlődésed.
Akár szakértői, akár vezetői karrierre vágysz, személyre szabott képzési programjainkkal segítjük a szakmai és személyes fejlődésed.
Beilleszkedés
Új belépő munkatársainkat személyre szabott beillesztési tervvel segítjük, hogy gyorsan és könnyen el tudjanak sajátítani mindent, amit az E.ON-ról és az új munkakörnyezetükről tudni érdemes.
Új belépő munkatársainkat személyre szabott beillesztési tervvel segítjük, hogy gyorsan és könnyen el tudjanak sajátítani mindent, amit az E.ON-ról és az új munkakörnyezetükről tudni érdemes.
Céltudatosság
Együtt egyengetjük az utat a zöld energiára való átállás előtt Európában, és lehetővé tesszük a társadalom és ügyfeleink számára, hogy C02-semlegessé váljanak.
Együtt egyengetjük az utat a zöld energiára való átállás előtt Európában, és lehetővé tesszük a társadalom és ügyfeleink számára, hogy C02-semlegessé váljanak.
Fenntarthatóság
Tisztábbá és intelligensebbé tesszük az energiát, és ügyfeleink számára fenntartható áram- és hőellátást biztosítunk.
Tisztábbá és intelligensebbé tesszük az energiát, és ügyfeleink számára fenntartható áram- és hőellátást biztosítunk.
Nyertes kultúra
Befogadó, sokszínű és bizalomra épülő vállalati kultúrát kínálunk. Megbecsüljük a munkatársainkat és segítünk abban, hogy mindenki a legjobbat tudja kihozni magából, és érdemben hozzájárulhat az E.ON sikeréhez.
Befogadó, sokszínű és bizalomra épülő vállalati kultúrát kínálunk. Megbecsüljük a munkatársainkat és segítünk abban, hogy mindenki a legjobbat tudja kihozni magából, és érdemben hozzájárulhat az E.ON sikeréhez.
Elismerés
Nagyra értékeljük minden munkatrsunk hozzájárulását. Elismerjük az egyéni teljesítményeket, és jutalmazzuk a csapatként elért sikereket.
Nagyra értékeljük minden munkatrsunk hozzájárulását. Elismerjük az egyéni teljesítményeket, és jutalmazzuk a csapatként elért sikereket.
Munka-magánélet egyensúly
Család vagy karrier? Nem kell, hogy ez vagy-vagy legyen. Legyen szó rugalmas munkaidőről, részmunkaidőről vagy hibrid munkáról: Az E.ON-nál minden élethelyzethez megtalálod a számodra megfelelő modellt.
Család vagy karrier? Nem kell, hogy ez vagy-vagy legyen. Legyen szó rugalmas munkaidőről, részmunkaidőről vagy hibrid munkáról: Az E.ON-nál minden élethelyzethez megtalálod a számodra megfelelő modellt.
Egészség
Fizikai és mentális egészségük megőrzése érdekében számos lehetőséget kínálunk a munkatársainknak.
Fizikai és mentális egészségük megőrzése érdekében számos lehetőséget kínálunk a munkatársainknak.
Hálózat
Az E.ON-hoz való csatlakozás számtalan lehetőséget nyit meg - regionális és nemzetközi szinten egyaránt.
Az E.ON-hoz való csatlakozás számtalan lehetőséget nyit meg - regionális és nemzetközi szinten egyaránt.
Fejlesztés
Akár szakértői, akár vezetői karrierre vágysz, személyre szabott képzési programjainkkal segítjük a szakmai és személyes fejlődésed.
Akár szakértői, akár vezetői karrierre vágysz, személyre szabott képzési programjainkkal segítjük a szakmai és személyes fejlődésed.
Beilleszkedés
Új belépő munkatársainkat személyre szabott beillesztési tervvel segítjük, hogy gyorsan és könnyen el tudjanak sajátítani mindent, amit az E.ON-ról és az új munkakörnyezetükről tudni érdemes.
Új belépő munkatársainkat személyre szabott beillesztési tervvel segítjük, hogy gyorsan és könnyen el tudjanak sajátítani mindent, amit az E.ON-ról és az új munkakörnyezetükről tudni érdemes.
