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Spezialist:in (m/w/d) Dienstleistersteuerung

e.kundenservice Netz GmbH | Unbefristet | Teil- oder Vollzeit 

 

Die e.kundenservice Netz GmbH ist zentraler Serviceanbieter für E.ONs Energienetze einschließlich des Messstellenbetriebs. Das Unternehmen verantwortet die umfassende Steuerung der Serviceprozesse im Strom- und Gasgeschäft für die regionalen Netzgesellschaften wie Avacon, Bayernwerk, E.DIS und HanseWerk.
 

Zur Verstärkung unseres Teams der e.kundenservice Netz GmbH suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Hamburg zwei Spezialist:in (m/w/d) Dienstleistersteuerung zur Steuerung unserer Dienstleister im Bereich der Zählermontage.

 

 

 

Eine Aufgabe, die herausfordert

  • Du verantwortest die bereichsübergreifende Steuerung von internen und externen Servicepartnern bei komplexen Fällen im internen Kundenportal (SAP/CRM).
  • Du unterstützt bei der Steuerung von Servicepartnerunternehmen im Zählermontage- und Sperrgeschäft.
  • Du verantwortest die Bearbeitung von Kundenreklamationen und Schadensersatzregulierungen im Zuge der Zählermontage.
  • Du bildest die Grundlage für die Abrechnung unserer Servicepartner und unterstützt die kaufmännischen Prozesse des Bereichscontrollings.
  • Du unterstützt unsere Servicepartner bei komplexen Fallbearbeitungen und tauschst Dich dazu mit anderen Bereichen und regionalen Netzgesellschaften aus.
  • Du leistest Deinen Beitrag bei der Optimierung unserer Prozesse im Messstellenmanagement.


Ein Background, der überzeugt

Wir freuen uns, Dich kennenzulernen, wenn Du

  • kommunikationsstark bist und ein hohes Maß an Durchsetzungsvermögen mitbringst.
  • über gute Excelkenntnisse verfügst und Dich schnell in neue IT-Systeme einarbeiten kannst.
  • eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise anerkannte Zusatzqualifikation (Fachwirt o.ä.) oder eine vergleichbare Qualifikation hast.
  • idealerweise bereits Erfahrungen mit CRM-Systemen mitbringst.
  • flexibel mehrere Themen betreuen kannst, eigeninitiativ priorisierst und dabei gewissenhaft bleibst.
  • diese Aufgaben spannend findest und Du daneben gern in einem Team arbeitest, dass für sich einsteht und füreinander Verantwortung übernimmt.

 

 

Ein Umfeld, das begeistert

Finde mehr über uns und unserer Miteinander heraus: KUNUNU


Wir-Gefühl
Wir bieten dir ein modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, agilen Arbeitsmethoden und Raum für neue Ideen – Du hast vielfältige Möglichkeiten zur Gestaltung unserer Unternehmenskultur – Du erlebst bei uns eine Du-Kultur und ein Miteinander auf Augenhöhe

 

Persönliche Entfaltung und Weiterentwicklung
Wir fördern eigenverantwortliches Handeln – Du hast breit gefächerte Möglichkeiten der persönlichen Weiterentwicklung – Wir bieten dir eine attraktive Förderung von berufsbegleitenden und persönlichen Fortbildungen – Du hast die Chance, mit den neuesten Technologie-Trends zu arbeiten und Innovationen voranzutreiben

 

Work-Life-Balance
Du kannst von uns erwarten: Flexible Arbeitszeiten, 37h-Woche und 30 Tage Urlaub, Kombination aus Home-Office und Vor-Ort-Präsenz – Reisezeiten sind bei uns bezahlte Arbeitszeit – Elternzeit für Mütter und Väter ist bei uns völlig normal – Wir bieten zahlreiche interne Gesundheitsangebote, eine hochwertige Kantine mit vergünstigten Essenspreisen und Zugriff auf den Familienservice (z.B. zur Unterstützung bei der Suche nach Kinderbetreuungsmöglichkeiten)

 

Finanzielle Sicherheit
Du bekommst von uns: Attraktive tarifliche Vergütung – Weihnachtsgeld – Erfolgsabhängige Vergütung – Vermögenswirksame Leistungen – Betriebliche Altersversorgung – Eine weltweit gültige Gruppenunfallversicherung

 

 

Mit unserer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur heißen wir alle Menschen willkommen. Denn wir sind davon überzeugt, dass uns Unterschiede bereichern. Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen daher deren Bewerbung.

 

 

 

Hast Du noch Fragen?

Für weitere Informationen zum Bewerbungsprozess wende Dich bitte an Franziska Schwebke (+49 40 25 33 45-2529), bei Fragen zur Stelle melde Dich bei Rafael Nakashima (+49 40 25 33 45-2892). Oder bist Du jetzt schon überzeugt, dass dies der nächste Schritt in Deiner Karriere sein soll? Dann registrier Dich jetzt und bewirb Dich gleich online bis zum 11.02.2022  für die Aufgabe als Spezialist:in (m/w/d) Dienstleistermanagement  (ID 174874 ).

 

Was Du sonst noch wissen solltest:
Beschäftigungsart: Unbefristet
Beschäftigungsgrad: Teil- oder Vollzeit
Gesellschaft: e.kundenservice Netz GmbH
Abteilung: MS-S 
Vergütung: im Ziel RTV F/G
 

 

Besuchen Sie uns auch hier

www.eknetz.de

Standort: 

Hamburg Steindamm, DE