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Solution Expert (m/w/d) für das Chapter Frontoffice Solutions

e.kundenservice Netz GmbH | Befristet | Vollzeit 

 

Die e.kundenservice Netz GmbH ist zentraler Serviceanbieter für E.ONs Energienetze einschließlich des Messstellenbetriebs. Das Unternehmen verantwortet die umfassende Steuerung der Serviceprozesse im Strom- und Gasgeschäft für die regionalen Netzgesellschaften wie Avacon, Bayernwerk, E.DIS und HanseWerk.
 

Die E.ON ist einer der stärksten Betreiber von europäischen Energienetzen und energiebezogenen Infrastrukturen sowie Anbieter fortschrittlicher Kundenlösungen für mehr als 50 Millionen Kunden. Wir sind mit insgesamt über 75.000 Mitarbeitenden in 15 Ländern vertreten. Mit der Fokussierung auf zwei nachhaltige Wachstumsfelder und der Übernahme der innogy sind wir bestens aufgestellt, den Energiewandel in Deutschland und Europa voranzutreiben. Bei E.ON zählt Vielfalt. Wir heißen alle Menschen willkommen und sind überzeugt, dass Unterschiede uns stärker machen. Werden Sie Teil unserer inklusiven und vielfältigen Unternehmenskultur!
 

Zur Verstärkung unseres Teams der e.kundenservice Netz GmbH suchen wir an den Standorten Essen, Dortmund, Hannover oder Hamburg zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Solution Expert (m/w/d) für das Chapter Frontoffice Solutions.

 

 

Im Chapter (Abteilung) „Frontoffice Solutions" verantworten wir die erforderlichen Kompetenzen im Systementwicklungsmanagement und -design sowie Release- und Bereitstellungsmanagement für alle Frontoffice-IT-Solutions des Meter-to-cash-Prozesses, insbesondere im Bereich der Kundenschnittstelle, über alle Kommunikationskanäle hinweg.

 

Eine Aufgabe, die herausfordert

  • In der Ablauforganisation bist du Teil eines IT-Transformationsprogramms (SPACE), welches die digitale Plattform für das Netzgeschäft im Kundenservice und Metering der neuen E.ON liefert.
  • Deine Arbeitsschwerpunkte liegen in den Bereichen Systemdesign, Incident Management und Release Management sowie Vorbereitung und Steuerung des Aufbaus von BizDevOps Teams.
  • Du unterstützt die Squads in der Ablauforganisationen in technischen Fragestellungen. Insbesondere im Microsoft Dynamics CRM- und Azure Umfeld.
  • Du bist für den Regelbetrieb von Lösungen wie CRM Dynamics 365, Microsoft Omnichannel, KI-Schrifterkennungssoftware oder der Kundenportale verantwortlich und gestaltest die Betriebsprozesse und den Aufbau steuernd mit.
  • Du bist in enger Abstimmung mit dem Releasemanagement, Operations-Instanzen und auch ext. Dienstleister, um die Brücke von technischer zu fachlicher Sicht auf das Produkt zu bilden.

 

Ein Background, der überzeugt

  • Du kannst idealerweise bereits mehrjährige Berufserfahrung im Umfeld des IT-Regelbetriebs vorweisen
  • IT-Anwendungen sind für Dich ein wichtiger Faktor, um das Business zu optimieren und kannst als Nahtstelle zwischen IT und Kunde agieren.
  • Den BizDevOps Ansatz kennst Du idealerweise nicht nur aus der Theorie, sondern hast bereits erste Erfahrungen in dieser Arbeitsweise gesammelt.
  • Du weißt, welche einzelne Komponenten zum Betrieb einer Solution, wie den Frontoffice-Anwendungen, zählen und worauf es im Regelbetrieb ankommt.
  • Deine Leidenschaft für agile Arbeitsmethoden hast Du bereits angewandt und lebst diese im Unternehmen vor
  • Idealerweise hast du bereits Kenntnisse in Lösungen wie z. B. Microsoft Dynamics CRM oder KI-Software zur intelligenten Schrifterkennung

 

Ein Umfeld, das begeistert

 

Wir-Gefühl

Wir bieten Dir ein modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, agilen Arbeitsmethoden und Raum für neue Ideen – Du hast vielfältige Möglichkeiten zur Gestaltung unserer Unternehmenskultur – Du erlebst bei uns eine Du-Kultur und ein Miteinander auf Augenhöhe

Persönliche Entfaltung und Weiterentwicklung

Wir fördern eigenverantwortliches Handeln – Du hast breit gefächerte Möglichkeiten der persönlichen Weiterentwicklung – Wir bieten Dir eine attraktive Förderung von berufsbegleitenden und persönlichen Fortbildungen – Du hast die Chance, mit den neuesten Technologie-Trends zu arbeiten und Innovationen voranzutreiben

Work-Life-Balance

Du kannst von uns erwarten: Flexible Arbeitszeiten, Kombination aus Home-Office und Vor-Ort-Präsenz – Reisezeiten sind bei uns bezahlte Arbeitszeit – Elternzeit für Mütter und Väter ist bei uns völlig normal – Wir bieten zahlreiche interne Gesundheitsangebote, eine hochwertige Kantine mit vergünstigten Essenspreisen und Zugriff auf den Familienservice (z.B. zur Unterstützung bei der Suche nach Kinderbetreuungsmöglichkeiten)

Finanzielle Sicherheit

Du bekommst von uns: Attraktive tarifliche Vergütung – Weihnachtsgeld – Erfolgsabhängige Vergütung – Vermögenswirksame Leistungen – Betriebliche Altersversorgung – Eine weltweit gültige Gruppenunfallversicherung

 

Hast Du noch Fragen?

Für weitere Informationen zu Stelle wende Dich bitte an Christiane Pöter (Christiane.Poeter@eon.com), bei Fragen zum Bewerbungsprozess bei Hannah Kirmis (Hannah.Kirmis@eon-energie.com). Oder bist Du jetzt schon überzeugt, dass dies der nächste Schritt in Deiner Karriere sein soll? Dann registrier Dich jetzt und bewirb Dich gleich online bis zum 17.11.2021 für die Aufgabe als Solution Expert (m/w/d) für das Chapter Frontoffice Solutions (ID 155546).
 

Was Du sonst noch wissen solltest:
Beschäftigungsart: Befristet
Befristungsdauer: 31.12.2023
Beschäftigungsgrad: Vollzeit
Gesellschaft: e.kundenservice Netz GmbH
Abteilung: PS-F 
Funktionsbereich: Andere funktionale Bereiche; IT/Digitalisierung

 

Mit unserer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur heißen wir alle Menschen willkommen. Denn wir sind davon überzeugt, dass uns Unterschiede bereichern. Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen daher deren Bewerbung.

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Standort: 

Essen, DE Hannover, DE Dortmund, DE Hamburg Steindamm, DE