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e.dialog Netz, eine Tochter der E.DIS AG, führt als Full-Service-Dienstleister im Netzsegment zuverlässig den Dialog mit den Kunden ihrer Auftraggeber. Spezialisiert auf die Energiebranche bearbeiten rund 500 Mitarbeiter an drei Standorten das gesamte Leistungsspektrum im Privat- und Geschäftskundengeschäft - von der Abrechnung über die Kundenbetreuung, die Marktkommunikation und die Einspeiserbetreuung bis hin zum Forderungsmanagement. Mit Leistung und Engagement setzt sich die e.dialog Netz GmbH nicht nur für die Kunden, sondern auch für ihre Mitarbeiter ein.
Wir suchen für unser Kundencenter, in der Abteilung Kundencenter Qualität am Standort Demmin einen
Trainee (m/w/d)
Welche Aufgaben erwarten dich?
Mit unserem Traineeprogramm bieten wir dir einen spannenden Berufseinstieg mit viel Gestaltungsspielraum. Du lernst verschiedene Fachgebiete innerhalb unseres Kundencenters kennen. Mit dem regelmäßigen Feedback und individuellen Weiterbildungsmaßnahmen fördern wir deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung.
Während des Trainee Programm wirst du
selbständig an verantwortungsvollen Aufgaben und Projekten im Bereich Kundencenter und der Operativen Steuerung arbeiten
konkrete Lösungsansätze für Prozessverbesserungen entwickeln
das Team bei der Umsetzung geeigneter Maßnahmen unterstützen
dich mit internen und externen Ansprechpartnern an den angrenzenden Schnittstellen austauschen
bei der Entwicklung und Implementierung geeigneter Methoden/Instrumente für eine effektive Steuerung des Bereiches mitwirken
Untersuchungen/Weiterentwicklung IT-gesteuerter Geschäftsprozesse durchführen und deren Auswirkungen im operativen Bereich darstellen
aktive Prozessoptimierung durch strategisches und logisches Hinterfragen komplexer Prozesse zur Steigerung der Wirtschaftlichkeit vorantreiben
Auswirkungen bei Veränderungen, Zielanpassungen sowie die Bewertung und Erstellung von Risikoanalysen darstellen
bei der Zusammenstellung und Analyse kennzahlenbezogener Statistiken sowie Aufbereitung von Präsentationen und Entscheidungsvorlagen unterstützen
die Möglichkeit zur Entwicklung von Führungserfahrungen- und kompetenz haben
anspruchsvolle Sonderaufgaben übernehmen
Im Anschluss an das Trainee-Programm wird eine Übernahme ausdrücklich nach Möglichkeit angestrebt.
Wie passt du in unser Team?
du verfügst über ein Fachhoch-/Hochschulstudium vorzugsweise in Wirtschaftswissenschaften
du besitzt Projektmanagementkenntnisse
du hast bestenfalls Vorkenntnisse über betriebs- und energiewirtschaftliche Zusammenhänge und Unternehmensabläufe mit
du hast Spaß an der Arbeit mit PC-Standardanwendungen und prozessorientierte IT-Systeme und SAP
du verfügst über Eigenverantwortlichkeit, Durchsetzungsvermögen und eine serviceorientierte Arbeitsweise
du besitzt eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift sowie Präsentationskompetenz
du hast ein sicheres Auftreten, bist belastbar und vertrauenswürdig
du verfügst über Koordinations- und Organisationsvermögen sowie Teamfähigkeit
du denkst und handelst unternehmerisch sowie Kunden- und dienstleisterorientiert
du identifizierst dich mit den Unternehmenszielen und –Grundsätzen
du verfügst über ein hohes konzeptionelles und analytisches Verständnis
du besitzt Einsatz- und Reisebereitschaft
du verfügst über den Führerschein Klasse 3 bzw. B
... dann bewirb dich jetzt online! Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
Was bieten wir dir?
…werde ein Teil unseres motivierten Teams. Bei uns erwartet dich:
eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum
eine tarifbezogene Vergütung und Zusatzleistungen, wie betriebliche Altersvorsorge und Gruppenunfallversicherung
29 Tage Urlaub und der 24.12. und der 31.12. sind zusätzlich arbeitsfrei
eine umfassende Einarbeitung
Zusammenarbeit im Team und ein moderner Arbeitsplatz
Unterstützung in Weiterbildungen und Förderung deiner persönlichen und fachlichen Entwicklung
Möglichkeit der Telearbeit und Homeoffice
betriebliches Gesundheitsmanagement
sehr gute Verkehrsanbindung
kostenfreie Mitarbeiterparkplätze und eine vergünstigte Kantinenversorgung
gelebte Work-Life-Balance
Schnuppertag zum gegenseitigen Kennenlernen
Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen daher deren Bewerbung.
e.dialog Netz, eine Tochter der E.DIS AG, führt als Full-Service-Dienstleister im Netzsegment zuverlässig den Dialog mit den Kunden ihrer Auftraggeber. Spezialisiert auf die Energiebranche bearbeiten rund 400 Mitarbeiter an drei Standorten das gesamte Leistungsspektrum im Privat- und Geschäftskundengeschäft - von der Abrechnung über die Kundenbetreuung, die Marktkommunikation und die Einspeiserbetreuung bis hin zum Forderungsmanagement. Mit Leistung und Engagement setzt sich die e.dialog Netz GmbH nicht nur für die Kunden, sondern auch für ihre Mitarbeiter ein.
