Für unser Kundencenter in Demmin suchen wir 

Kundenteamleiter (m/w/d) 

Eine Aufgabe, die herausfordert

  • disziplinarische und fachliche Führung von Mitarbeitern
  • Koordination und Controlling der termingerechten Bearbeitung der Arbeitsaufgaben unter Berücksichtigung der qualitativen und quantitativen Zielvorgaben sowie der Auslastung der Mitarbeiterkapazitäten
  • Quantitative und qualitative Auftragsplanung /-steuerung und –überwachung
  • Mitarbeit und Unterstützung bei der Steuerung der Zielerreichung aus dem Qualitätsmanagement
  • Prüfung der Arbeitsergebnisse und Performance  Ihres Teams einschließlich der Ableitung von Maßnahmen
  • Sicherstellung der nachhaltigen Umsetzung der vereinbarten Maßnahmen mit einem messbaren Ergebnis
  • Unterstützende  Begleitung komplexer bzw. neuer Prozesse bzw. Vorgänge.

Ihre Erfahrungen und Kenntnisse können Sie auch gern bei der Mitwirkung von Projekttätigkeiten einfließen lassen.

 

Ein Background, der überzeugt

  • Sie verfügen über eine kaufmännische Berufsausbildung
  • Sie besitzen Führungs- und Sozialkompetenz
  • Sie besitzen analytische Fähigkeiten und lösungsorientiertes Denken
  • Sie beitzen Beratungskompetenz und Konfliktlösungsfähigkeit
  • Sie besitzen die Fähigkeit zur Mitarbeitermotivation
  • Sie bringen Erfahrungen im Eskalations- und Konfliktmanagement mit
 

Ein Umfeld, das begeistert

• eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum in einem zunehmend digitalen Arbeitsumfeld

• eine tarifbezogene Vergütung und umfangreiche Zusatzleistungen, wie zum Beispiel eine betriebliche Altersvorsorge, unsere Gruppenunfallversicherung und eine vergünstigte Kantinenversorgung

• 29 Tage Urlaub und der 24.12. und der 31.12. sind zusätzlich arbeitsfrei

• flexible Arbeitszeiten

• eine umfassende Einarbeitung

• moderne und ergonomisch eingerichtete Arbeitsplätze

• betriebliches Gesundheitsmanagement

• kostenfreie Mitarbeiterparkplätze

 

Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen daher deren Bewerbung.

Stelleninformationen

Stellen-ID:100812Vertragsart:BefristetVertragsdauer:Option auf eine unbefristete Übernahme ist gegebenArbeitszeit:VollzeitStart:01.10.2019Bewerbungsfrist:27.08.2019

Kontaktdetails

Ramona Schumacher,

Telefon: 493998 25859-2792,

E-Mail: Ramona.Schumacher@edialog.de

 

Über uns

e.dialog Netz, eine Tochter der E.DIS AG, führt als Full-Service-Dienstleister im Netzsegment zuverlässig den Dialog mit den Kunden ihrer Auftraggeber. Spezialisiert auf die Energiebranche bearbeiten rund 400 Mitarbeiter an drei Standorten das gesamte Leistungsspektrum im Privat- und Geschäftskundengeschäft - von der Abrechnung über die Kundenbetreuung, die Marktkommunikation und die Einspeiserbetreuung bis hin zum Forderungsmanagement. Mit Leistung und Engagement setzt sich die e.dialog Netz GmbH nicht nur für die Kunden, sondern auch für ihre Mitarbeiter ein.

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