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Für unser Kundencenter in Demmin suchen wir einen 

Kundenteamleiter (m/w/d) 

Eine Aufgabe, die herausfordert

... umfassen spannende Themen rund um die Personalführung und fachlichen Themen rund um das Kundencenter, wie zum Beispiel ...

 

  • disziplinarische und fachliche Führung von Mitarbeitern
  • Koordination und Controlling der termingerechten Bearbeitung der Arbeitsaufgaben unter Berücksichtigung der qualitativen und quantitativen Zielvorgaben sowie der Auslastung der Mitarbeiterkapazitäten
  • Quantitative und qualitative Auftragsplanung /-steuerung und –überwachung
  • Mitarbeit und Unterstützung bei der Steuerung der Zielerreichung aus dem Qualitätsmanagement
  • Prüfung der Arbeitsergebnisse und Performance  Ihres Teams einschließlich der Ableitung von Maßnahmen
  • Sicherstellung der nachhaltigen Umsetzung der vereinbarten Maßnahmen mit einem messbaren Ergebnis
  • Unterstützende  Begleitung komplexer bzw. neuer Prozesse bzw. Vorgänge.

Ihre Erfahrungen und Kenntnisse können Sie auch gern bei der Mitwirkung von Projekttätigkeiten einfließen lassen.

 

Ein Background, der überzeugt

Sie besitzen 

  • eine kaufmännische Berufsausbildung
  • Führungs- und Sozialkompetenz
  • Analytische Fähigkeiten und lösungsorientiertes Denken
  • Beratungskompetenz und Konfliktlösungsfähigkeit
  • Fähigkeit zur Mitarbeitermotivation
  • Erfahrungen im Eskalations- und Konfliktmanagement

     

 

Ein Umfeld, das begeistert

- kostenlose Parkplätze

- Kantinenversorgung

- moderne und ergonomische Arbeitsplätze

- flexible Arbeitszeitmodelle

 

Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen daher deren Bewerbung.

Stelleninformationen

Stellen-ID:142125Vertragsart:BefristetVertragsdauer:12 Monate mit Option auf UnbefristungArbeitszeit:VollzeitStart:01.02.2021Bewerbungsfrist:17.01.2021Vergütung:EG 6

Kontaktdetails

Ramona Schumacher,

Telefon: 493998 25859-2792,

E-Mail: Ramona.Schumacher@edialog.de

 

Über uns

e.dialog Netz, eine Tochter der E.DIS AG, führt als Full-Service-Dienstleister im Netzsegment zuverlässig den Dialog mit den Kunden ihrer Auftraggeber. Spezialisiert auf die Energiebranche bearbeiten rund 500 Mitarbeiter an drei Standorten das gesamte Leistungsspektrum im Privat- und Geschäftskundengeschäft - von der Abrechnung über die Kundenbetreuung, die Marktkommunikation und die Einspeiserbetreuung bis hin zum Forderungsmanagement. Mit Leistung und Engagement setzt sich die e.dialog Netz GmbH nicht nur für die Kunden, sondern auch für ihre Mitarbeiter ein.

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