Wir suchen für unsere Abteilung Qualitäts- & Failure-Management am Standort Potsdam zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n 

Referent Feedbackmanagement (m/w/d) 

Die Herausforderung

  • Bewertung, Clusterung und Priorisierung von (durch Kundenberater) eingereichten Vorschlägen zur Verbesserung des E.ON Kundenservice mittels einer Erfassungs- und Auswertungssoftware
  • Analyse von Beschwerden, deren Gründe und zeitliche Entwicklung für die Identifizierung von Optimierungspotenzialen zur Erreichung einer hohen Kundenzufriedenheit/-loyalität (NPS)
  • Intensiver Austausch mit den relevanten Fachabteilungen und Servicepartnern: Verdeutlichung von Handlungsfeldern und Unterstützung bei der Entwicklung von Lösungen
  • Initiieren und nachhalten von vereinbarten Maßnahmen, Aufbereitung von KPI-Reports, Präsentationen und Statusberichten für die Managementebene
  • Gestaltung von operativen sowie strategischen Projekten
 

Ein Background, der überzeugt

  • Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften oder einer vergleichbaren Fachrichtung
  • Erfahrung im Beschwerde- und/oder Qualitätsmanagement
  • Kenntnisse im Projektmanagement
  • Analytisch-konzeptionelle Fähigkeiten gepaart mit Verantwortungsbewusstsein und selbstständiger Arbeitsweise
  • Erfahrungen in der Energie- oder Telekommunikationsbranche wünschenswert
 

Ein Umfeld, das begeistert

Als Top Employer 2018 bietet Ihnen die E.ON Energie Deutschland GmbH eine abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit in einem innovativen, dynamischen und internationalen Umfeld, in dem Sie die Zukunft von morgen mitgestalten können. Neben einer leistungsorientierten Vergütung profitieren Sie von diversen Zusatzzahlungen, freiwilligen sozialen Leistungen sowie von fachlichen und persönlichen Weiterentwicklungsprogrammen. Um eine möglichst ausgewogene Work-Life-Balance zu schaffen, bieten wir außerdem unterschiedliche Arbeitszeitmodelle an und gehen auf Ihre individuelle Lebenssituation ein.
Haben wir Sie überzeugt? Dann bewerben Sie sich online. Wir freuen uns auf Sie!

 

Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen daher deren Bewerbung.

Stelleninformationen

Stellen-ID: 99478 Eintrittsdatum: Bewerbungsfirst: Vergütung:

Kontaktdetails

Benötigen Sie weitere Informationen oder haben Sie noch Fragen?

Schreiben Sie uns unter Angabe der Stellen ID an, unsere Recruiterin Corinna Bauer hilft Ihnen unter corinna.bauer@eon-energie.com gerne weiter.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Bewerbungen, die wir per Email erhalten, nicht berücksichtigt werden. Nutzen Sie für Ihre Bewerbung bitte ausschließlich unser Online-Stellenportal!

 

Über uns

Die E.ON Energie Deutschland GmbH ist ein bundesweit führendes Energieunternehmen und Dachgesellschaft des E.ON Vertriebs in Deutschland. Rund 1.800 Mitarbeiter sorgen für die jederzeit zuverlässige Lieferung von Strom und Erdgas zu fairen Preisen und mit mehrfach ausgezeichneter Kundenbetreuung. Darüber hinaus sind wir der Lösungsanbieter für eine zunehmend dezentrale, ökologische und digitale Energiewelt, zum Beispiel mit Service und Beratung zu Photovoltaik, Energiespeichern, Energiechecks und Effizienzmaßnahmen.

Die E.ON Energie Deutschland GmbH hat rund 27 Standorte im ganzen Bundesgebiet mit Hauptsitz in München. Unsere Privat-, Geschäfts- und Industriekunden profitieren damit sowohl von den Stärken des Konzernverbunds als auch von der regionalen Präsenz vor Ort.

Besuchen Sie uns auch hier

www.eon-energie-deutschland-gmbh.de

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