Werkstudent Digital Customer Service Betrieb (m/w/d)

 E.ON Energie Deutschland GmbH | Befristet | Teilzeit 

 

Die E.ON Energie Deutschland GmbH ist ein bundesweit führendes Energieunternehmen und Dachgesellschaft des E.ON Vertriebs in Deutschland. Rund 2.500 Mitarbeiter sorgen für die jederzeit zuverlässige Lieferung von Strom und Erdgas zu fairen Preisen und mit mehrfach ausgezeichneter Kundenbetreuung. Darüber hinaus sind wir der Lösungsanbieter für eine zunehmend dezentrale, ökologische und digitale Energiewelt, zum Beispiel mit Service und Beratung zu Photovoltaik, Energiespeichern, Energiechecks und Effizienzmaßnahmen. Die E.ON Energie Deutschland GmbH hat rund 27 Standorte im ganzen Bundesgebiet mit Hauptsitz in München. Unsere Privat-, Geschäfts- und Industriekunden profitieren damit sowohl von den Stärken des Konzernverbunds als auch von der regionalen Präsenz vor Ort.
 

Die E.ON ist einer der stärksten Betreiber von europäischen Energienetzen und energiebezogenen Infrastrukturen sowie Anbieter fortschrittlicher Kundenlösungen für mehr als 50 Millionen Kunden. Wir sind mit insgesamt über 75.000 Mitarbeitenden in 15 Ländern vertreten. Mit der Fokussierung auf zwei nachhaltige Wachstumsfelder und der Übernahme der innogy sind wir bestens aufgestellt, den Energiewandel in Deutschland und Europa voranzutreiben. Bei E.ON zählt Vielfalt. Wir heißen alle Menschen willkommen und sind überzeugt, dass Unterschiede uns stärker machen. Werden Sie Teil unserer inklusiven und vielfältigen Unternehmenskultur!
 

Zur Verstärkung unseres Teams der E.ON Energie Deutschland GmbH suchen wir am Standort München zum nächstmöglichen Zeitpunkt  eine/n Werkstudent Digital Customer Service Betrieb (m/w/d). 

 

 

Du bekommst ein facettenreiches und herausforderndes Aufgabengebiet rund um den Betrieb unseres Customer Self Care Portals „Mein E.ON“, dass dir eine hohe Eigenständigkeit ermöglicht und das du aktiv mitgestalten kannst.

In „Mein E.ON“ werden alle Serviceprozesse für unsere Kunden abgebildet, so dass sie nach dem Erwerb von Produkten wie Strom und Gas eigenständig und rund um die Uhr Funktionen im Portal ausführen können. Hierzu gehört unter anderem, Dokumente abrufen zu können oder den Zählerstand online einzugeben.

 

 

Die Herausforderung

  • Du hast Freude an der Erarbeitung und Aufzeichnung von kundenorientierten Prozessabläufen, auch zum Thema Datenschutz
  • Du interessierst Dich für die Kundenlösung komplexer Portal-Fehler von der Fehlerbeschreibung bis hin zur Aufzeichnung der Soll-Prozesse für die IT
  • Das aktive Verfolgen von schnellen Lösungen über Zeitpläne und Meetings stellst Du Dir spannend und herausfordernd vor
  • Du möchtest beim Tracking unserer Monitoring Tools zur Prozessverfügbarkeit von „Mein E.ON“ mitwirken und Melde- und Kommunikationsketten kennenlernen
  • Du verpackst alle genannten Themen in Schulungsunterlagen und Wissenstransfers für unsere Kundenbetreuer, die Kunden bei Fehlern persönlich helfen
  • Du betreust unsere „Friendly User Community“ und Unternehmens VIPs bei deren Fehlerlösung

 

 

Ein Background, der überzeugt

  • Du bist mitten in einem Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften oder Geisteswissenschaften
  • Du hast Interesse, in modernen Squads die agile Arbeitsweise kennenzulernen
  • Du verfügst über eine gute Auffassungsgabe und die Fähigkeit zum lösungsorientierten Denken
  • Du bist eine flexible Persönlichkeit, die diverse Themen parallel betreuen kann
  • MS-Office Produkte (Excel, PowerPoint, Outlook, Teams, etc.) sind Dir grundsätzlich vertraut
  • Als Teamplayer arbeitest du kreativ und konstruktiv im Team
  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

 

 

Ein Umfeld, das begeistert

  • Ein innovatives und dynamisches Umfeld zur Gestaltung einer nachhaltigen Energiewelt von Morgen 
  • Kein Kaffeekochen und Kopieren, sondern eigenverantwortliche Aufgaben mit hoher Gestaltungskompetenz übernehmen 
  • Eine professionelle und freundliche Arbeitsatmosphäre, bei der jede Meinung und Idee gehört wird 
  • Flexible Arbeitszeitregelungen mit der Option, nach Absprache mit der Führungskraft, im Home-Office zu arbeiten 
  • Die Möglichkeit zum Aufbau eines Netzwerkes innerhalb eines Großkonzerns 

 

 

Hast Du noch Fragen?
Für weitere Informationen wende Dich bitte an Sindy Kremp unter sindy.kremp@eon.com. Oder bist Du jetzt schon überzeugt, dass dies der nächste Schritt in Deiner Karriere sein soll? Dann registriere Dich jetzt und bewirb Dich gleich online für die Aufgabe als Werkstudent Digital Customer Service Betrieb (m/w/d) (ID 177276).

Was Du sonst noch wissen solltest:

Beschäftigungsart: Befristet
Beschäftigungsgrad: Teilzeit
Gesellschaft: E.ON Energie Deutschland GmbH
Funktionsbereich: IT/Digitalisierung; Qualitätsmanagement

Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen daher deren Bewerbung.

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Standort: 

München, DE