Zur Verstärkung unseres Teams Customer Insights Experience am Standort München suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n 

Customer Experience Manager (m/w/d) 

Die Herausforderung

  • Entwicklung von Produkten, Services und Lösungen aus Kundensicht
  • Kontinuierliche Überprüfung von Kundenerfahrungen und Identizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung von Produkten und Customer Journeys
  • Definition und Visualisierung der Customer Experience mit Storyboard und Sketches
  • Ownership für End-to-End Dokumentation von Customer Journeys
  • Arbeit in interdisziplinären Teams zur Definition bestmöglicher Kundenerfahrungen
  • Enge Zusammenarbeit mit Customer Research und Insights Teams
  • Steuerung externer Design- und Research Agenturen
 

Ein Background, der überzeugt

  • Hochschulstudium  in den Bereichen Wirtschafts-, Sozial- , Kommunikationswissenschaften oder vergleichbar
  • Fundierte Erfahrung in der kundenzentrierten Entwicklung von Produkten und Services auf Basis Design Thinking/Service Design
  • Kenntnisse im Bereich Customer Experience Management (Design, Messung und Optimierung von Kundenerfahrungen)
  • Langjährige relevante Berufserfahrung
  • Erfahrung in der Steuerung externer Agenturen
  • Ausgepräge analytische Kompetenz
  • Erfahrung in der Arbeit in cross-funktionalen agilen Teams 
     
 

Ein Umfeld, das begeistert

Als Top Employer 2018 bietet Ihnen die E.ON Energie Deutschland GmbH eine abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit in einem innovativen, dynamischen und internationalen Umfeld, in dem Sie die Zukunft von morgen mitgestalten können. Neben einer leistungsorientierten Vergütung profitieren Sie von diversen Zusatzzahlungen, freiwilligen sozialen Leistungen sowie von fachlichen und persönlichen Weiterentwicklungsprogrammen. Um eine möglichst ausgewogene Work-Life-Balance zu schaffen, bieten wir außerdem unterschiedliche Arbeitszeitmodelle an und gehen auf Ihre individuelle Lebenssituation ein.
Haben wir Sie überzeugt? Dann bewerben Sie sich online. Wir freuen uns auf Sie!

 

Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen daher deren Bewerbung.

Stelleninformationen

Stellen-ID: 98309 Eintrittsdatum: Bewerbungsfirst: Vergütung:

Kontaktdetails

Benötigen Sie weitere Informationen oder haben Sie noch Fragen?

Schreiben Sie uns unter Angabe der Stellen ID an, unsere Recruiterin Corinna Bauer hilft Ihnen unter corinna.bauer@eon-energie.com gerne weiter.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Bewerbungen, die wir per Email erhalten, nicht berücksichtigt werden. Nutzen Sie für Ihre Bewerbung bitte ausschließlich unser Online-Stellenportal!

 

Über uns

Die E.ON Energie Deutschland GmbH ist ein bundesweit führendes Energieunternehmen und Dachgesellschaft des E.ON Vertriebs in Deutschland. Rund 1.800 Mitarbeiter sorgen für die jederzeit zuverlässige Lieferung von Strom und Erdgas zu fairen Preisen und mit mehrfach ausgezeichneter Kundenbetreuung. Darüber hinaus sind wir der Lösungsanbieter für eine zunehmend dezentrale, ökologische und digitale Energiewelt, zum Beispiel mit Service und Beratung zu Photovoltaik, Energiespeichern, Energiechecks und Effizienzmaßnahmen.

Die E.ON Energie Deutschland GmbH hat rund 27 Standorte im ganzen Bundesgebiet mit Hauptsitz in München. Unsere Privat-, Geschäfts- und Industriekunden profitieren damit sowohl von den Stärken des Konzernverbunds als auch von der regionalen Präsenz vor Ort.

Besuchen Sie uns auch hier

www.eon-energie-deutschland-gmbh.de

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