Mobile Solution Manager (w/m/d)

E.ON Digital Technology GmbH | Unbefristet | Teil- oder Vollzeit 

 

Die E.ON Digital Technology (EDT) steuert und implementiert mit rund 2.200 Mitarbeitern die konzernweite, digitale Transformation der E.ON. Die EDT hat ihren Hauptsitz in Hannover, Deutschland, und unterstützt die internationalen Geschäftsaktivitäten der gesamten E.ON Gruppe.

Die E.ON ist einer der stärksten Betreiber von europäischen Energienetzen und energiebezogenen Infrastrukturen sowie Anbieter fortschrittlicher Kundenlösungen für mehr als 50 Millionen Kunden. Wir sind mit insgesamt über 75.000 Mitarbeitenden in 15 Ländern vertreten. Mit der Fokussierung auf zwei nachhaltige Wachstumsfelder und der Übernahme der innogy sind wir bestens aufgestellt, den Energiewandel in Deutschland und Europa voranzutreiben.

Bei E.ON zählt Vielfalt. Wir heißen alle Menschen willkommen und sind überzeugt, dass Unterschiede uns stärker machen. Werden Sie Teil unserer inklusiven und vielfältigen Unternehmenskultur! Wir wollen sicherstellen, dass der Job zu Deiner Lebenssituation passt. Deshalb kannst Du entscheiden ob Du dich in Voll- oder Teilzeit bewirbst. 
 

Zur Verstärkung unseres Teams der E.ON Digital Technology GmbH suchen wir einen Mobile Solution Manager (w/m/d).

 

Deine Aufgaben

  • Du bist zusammen mit dem Team verantwortlich für End-to-end Abwicklung von Kundenaufträgen für das SIM-Karten und Mobile Hardware Management unter Einhaltung aktueller Prozess KPIs
  • Du gewährleistest stabile Betriebs- und Prozessabläufe
  • Du arbeitest eng mit unseren Kunden aus den einzelnen Business Bereichen und Konzerneinheiten im In- und Ausland zusammen
  • Du bist Ansprechpartner/in hinsichtlich Beratung und Support für das SIM-Karten und Mobile Hardware Management für unsere Kunden
  • Du kümmerst Dich um Produktanpassungen und Aktualisierungen von Hardwaremodellen und Preise in unserem IT Management Tool Service Now
  • Du bist verantwortlich für die Planung- und Umsetzung von Changes in unseren Prozessen und Tools entsprechend der im Team gemeinsam abgestimmten Änderungsanforderungen.
  • Du stellst die Datenqualität in unseren Bestandsführungs- und Beauftragungssystemen sicher. Hier insbesondere die Vollständigkeit und Richtigkeit von SIM- und HW-Assets.
  • Du prüfst Mobilfunk- und Hardwarerechnungen mit „Consumption“ und Bestandsreports Reports, vergleichst diese mit den Stammdaten aus den Bestandsführungssystemen (z.B. Datanet, Service Now und QlikSense)
  • Du Optimierst unseren genutzten Tarifmix zur Reduzierung der Gesamtkosten.
  • Du arbeitest eng mit unseren internationalen Dienstleistern zusammen und steuerst diese anhand der vertraglichen Vereinbarungen
  • Du unterstützt bei der Erstellung von Bedarfsanforderungen (BANF), der Rechnungsfreigabe über SAP sowie der kaufmännischen Rückstellungsbildung
  • Du überwachst zusammen mit dem Team die Bearbeitung von Incidents, Eskalationen und trägst zu einer Verbesserung der Kundenzufriedenheit bei
  • Du bearbeitest Reports, erstellst Analysen
  • Du unterstützt in der Umsetzung von Projekten
  • Du erkennst Optimierungspotenzial bestehender Prozesse innerhalb Deines Aufgabenbereichs
  • Du übernimmst und bearbeitest Sonderaufgaben im Rahmen betrieblicher Erfordernisse
  • Sehr gute Arbeitsatmosphäre (Duz-Kultur, kollegiales Miteinander)

 

Abteilungsbeschreibung

Die Abteilung Communication and Mobility Services stellt für den E.ON Konzern alle notwendigen Basisleistungen bereit, welche für ein mobiles Arbeiten notwendig sind. Dieses umfasst die Bereitstellung die notwendigen Endgeräte, die Bereitstellung von entsprechenden Mobilfunktarifen für die weltweite Nutzung der Mobilfunknetze als auch das notwendige Management von Smart Devices und APPs (Mobile Device Management und Mobile Application Management) um einen sicheren mobilen Zugriff auf Unternehmensdaten zu ermöglichen.

 

Dein Profil

  • Du hast eine kaufmännische Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Tätigkeitsbereich
  • Du überzeugst durch deine offene, gewinnende Ausstrahlung und deine freundliche, zuvorkommende Art.
  • Du hältst die Fäden zusammen und bringst damit das Team nach vorn, um gemeinsame Erfolge zu feiern.
  • Du bist ein Vorbild in Sachen Kundenorientierung und hast bei deiner täglichen Arbeit die Bedürfnisse unserer Kunden und deiner Kollegen stets im Blick.
  • Du arbeitest strukturiert und selbständig. Dabei legst du ein hohes Maß an Eigeninitiative und Hands-On-Mentalität an den Tag und bist bereit, auch neue Wege zu gehen, um flexibel auf wechselnde Problemstellungen zu reagieren.
  • Du hast sehr gute MS Office Kenntnisse und bist sicher im Umgang mit IT-Management und Reporting Tools.
  • Du bringst idealerweise Kenntnisse im dem Bereich SIM-Karten und Mobile Hardware Management mit oder bist hochmotiviert Dir neue Kenntnisse anzueignen
  • Zu Deinen Stärken zählen: Teamfähigkeit und Kooperationsvermögen, eine strukturierte Arbeitsweise / Organisationsfähigkeit
  • Du arbeitest selbstständig und ergreifst Eigeninitiative, bist zuverlässig und belastbar
  • Du hast Interesse neue Bereiche kennenzulernen
  • Du bist Verantwortungs- und Qualitätsbewusst sowie Ergebnisorientierung
  • Du bringst fließende Deutsch- und Englischkenntnisse mit hast interessante an einer abwechslungsreichen und vielfältigen Tätigkeit

 

Benefits

  • Zusammenarbeit im Team
  • Eine umfassende Einarbeitung
  • Eine tarifbezogene Vergütung und Zusatzleistungen, wie unternehmensweite Altersvorsorge, betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Unterstützung in Weiterbildungen und Förderung deiner persönlichen und fachlichen Entwicklung
  • Möglichkeit der Telearbeit und Homeoffice in Absprache mit dem Team
  • Ausgewählte Mitarbeiter-Vergünstigungen und eine subventionierte Kantine
  • Familienservice (Hilfe bei der Suche nach einem Kindergarten, Betreuung von hilfsbedürftigen Familienangehörigen, Urlaubsbetreuung)
  • 38 h / Woche und 30 Urlaubstage
  • Elternzeit für Mütter und Väter ist bei uns eine Selbstverständlichkeit
  • Flexible Arbeitszeiten und bezahlte Geschäftsreisen in der ersten Klasse der Bahn (inklusive Geschäftsreisen >50km)
  • Zusatzleistungen für Menschen mit Behinderung
  • Sehr gute Arbeitsatmosphäre (Duz-Kultur, kollegiales Miteinander)

 

Hast Du noch Fragen?
Für weitere Informationen wende Dich bitte an Miria Leonhardt, miria.leonhardt.external@eon.com.

 

Was Du sonst noch wissen solltest:
Beschäftigungsart: Unbefristet
Beschäftigungsgrad: Teil- oder Vollzeit
Gesellschaft: E.ON Digital Technology GmbH
Arbeitsort: Essen
Funktionsbereich: IT/Digitalisierung

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Essen, DE