Trainer (m/w/d) im Customer-Service Schwerpunkt Qualitätssicherung
E.ON Energie Dialog GmbH
Hybrid, Befristet
Vollzeit
Trainer (m/w/d) im Customer-Service Schwerpunkt QualitätssicherungTrainer (m/w/d) im Customer-Service Schwerpunkt Qualitätssicherung
Stellenbeschreibung
Komm in unser Team und teile deine Leidenschaft und Begeisterung als Trainer (m/w/d) im Customer Service – Schwerpunkt Qualitätssicherung!
Du brennst für die Weiterentwicklung von Menschen, liebst es, Wissen zu vermitteln und Qualität ist für dich kein Zufall, sondern das Ergebnis konsequenter Arbeit?
Dann bist du bei uns genau richtig!
Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit, die unser Team als Trainer (m/w/d) mit dem Schwerpunkt Qualitätssicherung bereichert – mit Energie, Empathie und einem klaren Blick für exzellente Trainingsprozesse.
Bereit, Energie zu geben? – Deine Aufgaben im Überblick:
- Qualitätssicherung als Kernelement deiner Arbeit: Überwachung, Analyse und Optimierung der Trainingsqualität bei allen Servicepartnern der E.ON Energie Deutschland
- Ableitung, Umsetzung und Nachverfolgung von Maßnahmen zur Sicherstellung einer hohen Trainings- und Servicequalität
- Servicepartnerübergreifender Einsatz: Du bist bei allen Servicepartnern der E.ON Energie Deutschland aktiv, begleitest und unterstützt die Trainerteams vor Ort
- Durchführung und Nachbereitung von fachlichen Trainings, Schulungen und Workshops – sowohl für neue Servicepartner (Onboarding) als auch für Multiplikatoren und Overhead-Mitarbeitende
- Kontinuierliche Weiterentwicklung bestehender Schulungsinhalte im Rahmen der internen und externen Qualitätssicherung
- Unterstützung bei der Planung, Organisation und Dokumentation von Qualifizierungsmaßnahmen
- Mitwirkung beim Controlling und Reporting der fachlichen Ausbildungsergebnisse
- Sicherstellung aktueller fachlicher Anforderungen und Standards im Schulungs- und Trainingseinsatz
Zeig uns deine Energie! – Dein Profil überzeugt uns:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder gleichwertige Qualifikation mit mehrjähriger Erfahrung im kaufmännischen Bereich
- Idealerweise eine Trainerausbildung (z. B. IHK) oder Qualifikation als Coach/Kommunikationstrainer
- Fundierte Kenntnisse in den MS-Office-Programmen sowie Grundkenntnisse in SAP und prozessorientierten IT-Systemen
- Nachweisbare Erfahrung im Bereich Qualitätssicherung, Training oder Coaching
- Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie sicheres Auftreten in Schulungssituationen
- Strukturierte, ergebnisorientierte Arbeitsweise und ausgeprägtes Organisationsvermögen
- Hohes Maß an Flexibilität und Reisebereitschaft (ca. 60 %) sowie Führerschein Klasse B bzw. 3
Wir laden deine Energie auf! – Das bieten wir dir:
- Eine fundierte Einarbeitung und gezielte Qualifizierung für deine Aufgaben
- Ein Arbeitsumfeld, in dem Qualität, Entwicklung und Teamgeist großgeschrieben werden
- Flexible Arbeitszeiten mit Möglichkeit zum teilweisen Homeoffice
- 29 Urlaubstage plus frei an Heiligabend und Silvester
- Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Attraktive Zusatzleistungen wie z. B. Firmenfitness, betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatte
- Ein professionelles, offenes und kollegiales Arbeitsklima in einem dynamischen Team
- Langfristige Perspektiven in einem zukunftsorientierten Unternehmen der Energiebranche
Inklusion
Uns ist wichtig, Menschen mit Behinderung ein faires Bewerbungsverfahren zu ermöglichen, in dem sie ihr Bestes zeigen können. Daher wird unsere Schwerbehindertenvertretung frühzeitig in das Verfahren einbezogen. Bitte teile uns über das Bewerbungsformular mit, ob du technische oder organisatorische Anpassungen für das Bewerbungsverfahren benötigst. Wir stellen diese gern zur Verfügung.
Wenn es dir nicht möglich ist, dich online zu bewerben und du stattdessen mit jemandem sprechen möchtest, kontaktiere bitte deinen lokalen Recruiter.
Was du sonst noch wissen solltest:
| Vertragsart: | Befristet |
|---|---|
| Beschäftigungsart: | Vollzeit |
| Arbeitsmodell: | Hybrid |
| Gesellschaft: | E.ON Energie Dialog GmbH |
| Stellen-ID: | 143 |
Solange die Stelle auf unserer Karriereseite ausgeschrieben ist, suchen wir nach passenden Kandidaten (w/m/d). Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Richtig gesehen: Wir sind ein Top-Arbeitgeber!
Das Arbeitgeberbewertungsportal „kununu” zeigt, dass E.ON ein attraktiver Arbeitgeber ist. Darauf sind wir stolz! Überzeuge Dich selbst und finde heraus, was unsere Mitarbeitenden an E.ON als Arbeitgeber schätzen – und bewirb Dich am Besten noch heute!
Hast du noch Fragen?
Solange die Stelle auf unserer Karriereseite ausgeschrieben ist, suchen wir nach passenden Kandidaten (w/m/d). Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Bewerbungsprozess
Je nach Gesellschaft und Stelle kann das Bewerbungsverfahren variieren. Deshalb stellen wir die möglichen Schritte hier beispielhaft für dich zusammen. Bei weiteren Fragen zu deinem Bewerbungsverfahren hilft dir dein Recruiter gern weiter.
Onlinebewerbung
Die Onlinebewerbung ist der erste Schritt. Alle offenen Positionen sind im Stellenportal hinterlegt. Erstelle ein Bewerberprofil – das dauert etwa zwei Minuten und öffnet dir weltweit die Tür zu Stellen im gesamten Unternehmen. Bewerbungen bei E.ON sind ausschließlich online auf die ausgeschriebenen Stellen möglich.
Interview
Im Interview erfahren wir mehr übereinander und lernen uns besser kennen. Erzähl uns von dir und frag uns alles, was dir unter den Nägeln brennt: Zur Position, zum Team oder allgemein zu E.ON als Arbeitgeber. Das Gespräch findet entweder persönlich oder online statt. Wir freuen uns auf den Austausch mit dir.
Vertrag und Onboarding
Willkommen im Team! Wir möchten, dass du dich schnell bei uns zurechtfindest. Bei deinem Onboarding lernst du direkt alles Wissenswerte über unser Unternehmen und dein neues Arbeitsumfeld.
Wir schätzen und fördern Vielfalt
Die Gesellschaft ist vielfältig – genau wie unsere Belegschaft. Unsere Erfahrung zeigt, dass neue Ideen und Sichtweisen immer dann entstehen, wenn eine spannende Mischung verschiedener Menschen zusammenarbeitet. Deshalb arbeiten wir hart daran, ein Vorreiter in Sachen Vielfalt zu werden.
2008 haben wir die Charta der Vielfalt unterzeichnet. Darüber hinaus sind wir Mitglied in zahlreichen nationalen und internationalen Netzwerken und Initiativen, die sich mit verschiedenen Aspekten der Vielfalt beschäftigen.
Und auch intern sind wir aktiv. Um nur zwei Beispiele zu nennen: In Deutschland führen wir ein Mentoring-Programm durch, um Mitarbeiterinnen auf Führungspositionen vorzubereiten. Außerdem haben wir 2018 die CEO Awards für Diversity & Inklusion ins Leben gerufen. Die Awards fördern Menschen und Aktivitäten bei E.ON, die sich in den Bereichen Vielfalt und Inklusion engagieren.
E.ON ist einer der größten europäischen Betreiber von Energienetzen und Energieinfrastruktur sowie Anbieter innovativer Energielösungen für rund 48 Millionen Kunden. Rund 74.000 Mitarbeitende arbeiten stetig daran, eine CO2-freie, digitale Energiewelt aufzubauen und unseren Kunden Zugang zu nachhaltiger Energie zu ermöglichen. Um das zu erreichen, richten wir unser Handeln auf Nachhaltigkeit, Digitalisierung und Wachstum aus. Wir sind überzeugt, dass Unterschiede uns stärker machen und heißen alle Menschen in unserer inklusiven und vielfältigen Unternehmenskultur willkommen.
Gemeinsam in eine grüne Energiezukunft
Das zeichnet E.ON als Arbeitgeber aus
Sinnhaftigkeit
Gemeinsam ebnen wir den Weg für die grüne Energiewende in Europa und ermöglichen der Gesellschaft und unseren Kunden CO2-neutral zu werden.
Gemeinsam ebnen wir den Weg für die grüne Energiewende in Europa und ermöglichen der Gesellschaft und unseren Kunden CO2-neutral zu werden.
Nachhaltigkeit
Wir machen Energie sauberer und intelligenter und ermöglichen unseren Kunden Zugang zu einer nachhaltigen Strom- und Wärmeversorgung.
Wir machen Energie sauberer und intelligenter und ermöglichen unseren Kunden Zugang zu einer nachhaltigen Strom- und Wärmeversorgung.
Teamgeist
Wir fördern eine integrative Kultur, in der sich jeder wertgeschätzt fühlt, sein volles Potenzial entfalten und zum Erfolg von E.ON beitragen kann.
Wir fördern eine integrative Kultur, in der sich jeder wertgeschätzt fühlt, sein volles Potenzial entfalten und zum Erfolg von E.ON beitragen kann.
Wertschätzung
Wir schätzen den Beitrag jedes Einzelnen. Wir erkennen individuelle Leistungen an und belohnen die Erfolge, die wir als Team erzielen.
Wir schätzen den Beitrag jedes Einzelnen. Wir erkennen individuelle Leistungen an und belohnen die Erfolge, die wir als Team erzielen.
Work Life Balance
Familie oder Karriere? Bei uns keine Frage. Ob Gleitzeit, Teilzeit oder hybrides Arbeiten: Bei uns findest du für jede Lebenssituation das passende Arbeitsmodell.
Familie oder Karriere? Bei uns keine Frage. Ob Gleitzeit, Teilzeit oder hybrides Arbeiten: Bei uns findest du für jede Lebenssituation das passende Arbeitsmodell.
Gesundheit
Bei uns profitierst du von vielfältigen Angeboten rund um Gesundheit, Vorsorge und Wohlbefinden.
Bei uns profitierst du von vielfältigen Angeboten rund um Gesundheit, Vorsorge und Wohlbefinden.
Netzwerk
Dein Einstieg bei E.ON öffnet dir die Tür zu unzähligen Möglichkeiten – regional und international.
Dein Einstieg bei E.ON öffnet dir die Tür zu unzähligen Möglichkeiten – regional und international.
Entwicklung
Ob Fach- oder Führungslaufbahn: Mit unseren individuellen Weiterbildungsangeboten entwickelst du dich fachlich und persönlich.
Ob Fach- oder Führungslaufbahn: Mit unseren individuellen Weiterbildungsangeboten entwickelst du dich fachlich und persönlich.
Onboarding
Wir unterstützen dich dabei, E.ON kennenzulernen und dich schnell in deinem neuen Arbeitsumfeld zurechtzufinden. So fällt dir der Start bei uns leicht.
Wir unterstützen dich dabei, E.ON kennenzulernen und dich schnell in deinem neuen Arbeitsumfeld zurechtzufinden. So fällt dir der Start bei uns leicht.
