Conversational Design / UX Experte - befristet bis 30.04.2027 (m/w/d)
- E.ON Energie Deutschland GmbH
- Hybrid, Befristet
- Voll- oder Teilzeit, Jobsharing
E.ON Energie Deutschland GmbH
Die E.ON Energie Deutschland GmbH ist ein bundesweit führendes Energieunternehmen. Mit unseren rund 2.200 Mitarbeitenden verantworten wir den Vertrieb in ganz Deutschland. Unsere Mission ist, der Playmaker der Energiewende in Deutschland zu sein und diese für jeden Menschen machbar zu gestalten. Wir beschleunigen den Übergang zu einer dezentralen und nachhaltigen Energiezukunft, um einen lebenswerten Planeten für zukünftige Generationen zu gewährleisten. Mit Produkten und digitalen Lösungen aus erneuerbaren Energiequellen und innovativen Technologien tragen wir dazu bei, dass jedes Zuhause und jedes Unternehmen Teil der Energiewende sein kann. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Energiewelt von Morgen. It's on us.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Conversational Design / UX Experte - befristet bis 30.04.2027 (m/w/d). Als Standort/e bieten wir an: Potsdam, Essen, München, Wunstorf
Conversational Design / UX Experte - befristet bis 30.04.2027 (m/w/d)
Stellenbeschreibung
Unser Team
Wir gestalten automatisierte Voice‑ und Chatbot‑Lösungen als festen Bestandteil der Customer Experience von morgen. Im Fokus stehen personalisierte, jederzeit verfügbare Sales‑ und Serviceerlebnisse für mehrere Millionen Kundinnen und Kunden deutschlandweit. Mit klarer End‑to‑End‑Verantwortung begleiten wir unsere Use Cases von der Idee bis in den produktiven Betrieb und setzen dabei konsequent auf pragmatische, umsetzungsstarke Lösungen mit echtem Kundennutzen.
Dein Spielfeld
Kundenzentrierte Conversational Flows gestalten
Kundenintents werden von Dir hands‑on in einfache, verständliche und kundengerechte Voice‑ und Chatbot‑Dialoge übersetzt, mit dem Anspruch, Erwartungen nicht nur zu erfüllen, sondern spürbar zu übertreffen
Dialogqualität aus UX-Perspektive optimieren
Neue Voice‑ und Chatbot‑Dialoge werden von Dir getestet, validiert und iterativ verbessert, bestehende Dialogstrecken entwickelst Du auf Basis echter Kundensicht konsequent weiter
Technologie mit energiewirtschaftlichen Use Cases verbinden
Im Fokus steht die intelligente Verknüpfung moderner State‑of‑the‑Art‑Technologien mit realen Kundenbedürfnissen, um bestehende Lösungen neu zu denken und kontinuierlich weiterzuentwickeln
Ideen strukturiert zur Umsetzung führen
Design‑Thinking‑Ansätze, Wireframes und konzeptionelle Skizzen nutzt Du gezielt, um Ideen greifbar zu machen und verantwortest Use Cases end-to-end von der Skizze bis zum umgesetzten Feature
Wissen transparent teilen und Zusammenarbeit stärken
Digitale Tools wie Miro oder Jira setzt Du ein, um Know‑how sichtbar zu machen, den Austausch im Team zu fördern und gemeinsame Fortschritte messbar voranzutreiben
Konsistente Customer Experience über Kanäle hinweg sichern
Im engen Austausch mit Kolleginnen und Kollegen anderer Kanäle – analog wie digital – sorgst Du für eine einheitliche, servicefreundliche und kanalübergreifend stimmige Kundenerfahrung
Bist Du unser Playmaker?
Studium mit Wirtschafts- oder IT-Hintergrund
Abgeschlossenes Studium im Bereich Informations‑ oder Kommunikationsdesign, Mediendesign, Medieninformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
(Mehrjährige) Erfahrung in UX‑ und Dialoggestaltung
Mehrjährige Praxis im Erstellen von Kundendialogen sowie im UX‑/UI‑Design in Software‑, App‑ oder digitalen Serviceumfeldern
Agile Arbeitsweise und Projektverantwortung
Eigenverantwortliches Arbeiten in agilen Teams, idealerweise ergänzt durch Erfahrung in der (Teil‑)Projektleitung
Konzeptionelle Stärke im digitalen Umfeld
Begeisterung für die fachliche Konzeption und Umsetzung digitaler Projekte sowie für agile Arbeitsweisen
Ownership und analytisches Denken
Hohe Entscheidungsstärke, strukturiertes Vorgehen und analytische Herangehensweise bei komplexen Fragestellungen
Sicherer Umgang mit Tools und Daten
Gute Kenntnisse in Snowflake, Salesforce oder SAP sowie Power BI
Kommunikationsstärke und Sprachsicherheit
Sehr gute Deutschkenntnisse auf C1‑Niveau sowie Englischkenntnisse mindestens auf B2‑Niveau
Unser Energie-Paket für dich
- Ein innovatives Umfeld zur Gestaltung einer nachhaltigen Energiewelt von Morgen
- Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell zur Förderung der Work-Life-Balance
- Möglichkeiten für Workation im europäischen Ausland, Sabbatical oder zusätzliche Urlaubstage
- Ein agiles Arbeitsumfeld mit interdisziplinärer Zusammenarbeit, flachen Hierarchien und Du-Kultur
- Vielfältige Lern- & Weiterbildungsangebote, Förderprogramme und Entwicklungsmöglichkeiten im Konzern
- Attraktive finanzielle Zusatzleistungen, z.B. betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Zahlreiche Vergünstigungen, z.B. Mitarbeiteraktienprogramm, E.ON Leasing Bike/Car, EGYM Wellpass, Ferienwohnungen, Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Anbietern
Inklusion
Uns ist wichtig, Menschen mit Behinderung ein faires Bewerbungsverfahren zu ermöglichen, in dem sie ihr Bestes zeigen können. Daher wird unsere Schwerbehindertenvertretung frühzeitig in das Verfahren einbezogen. Bitte teile uns über das Bewerbungsformular mit, ob du technische oder organisatorische Anpassungen für das Bewerbungsverfahren benötigst. Wir stellen diese gern zur Verfügung.
Wenn es dir nicht möglich ist, dich online zu bewerben und du stattdessen mit jemandem sprechen möchtest, kontaktiere bitte deinen lokalen Recruiter.
Was du sonst noch wissen solltest:
| Vertragsart: | Befristet |
|---|---|
| Beschäftigungsart: | Voll- oder Teilzeit, Jobsharing |
| Arbeitsmodell: | Hybrid |
| Gesellschaft: | E.ON Energie Deutschland GmbH |
| Stellen-ID: | 243632 |
Solange die Stelle auf unserer Karriereseite ausgeschrieben ist, suchen wir nach passenden Kandidaten (w/m/d). Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Richtig gesehen: Wir sind mehrfach ausgezeichnet als Arbeitgeber!
Wir freuen uns über mehrere Arbeitgeber-Auszeichnungen, die unser Engagement für eine positive, vielfältige und faire Arbeitskultur widerspiegeln. Lerne uns kennen und entdecke, warum unsere Mitarbeitenden gerne bei uns arbeiten.
Hast du noch Fragen?
Solange die Stelle auf unserer Karriereseite ausgeschrieben ist, suchen wir nach passenden Kandidaten (w/m/d). Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Bewerbungsprozess
Je nach Gesellschaft und Stelle kann das Bewerbungsverfahren variieren. Deshalb stellen wir die möglichen Schritte hier beispielhaft für dich zusammen. Bei weiteren Fragen zu deinem Bewerbungsverfahren hilft dir dein Recruiter gern weiter.
Onlinebewerbung
Die Onlinebewerbung ist der erste Schritt. Alle offenen Positionen sind im Stellenportal hinterlegt. Erstelle ein Bewerberprofil – das dauert etwa zwei Minuten und öffnet dir weltweit die Tür zu Stellen im gesamten Unternehmen. Bewerbungen bei E.ON sind ausschließlich online auf die ausgeschriebenen Stellen möglich.
Interview
Im Interview erfahren wir mehr übereinander und lernen uns besser kennen. Erzähl uns von dir und frag uns alles, was dir unter den Nägeln brennt: Zur Position, zum Team oder allgemein zu E.ON als Arbeitgeber. Das Gespräch findet entweder persönlich oder online statt. Wir freuen uns auf den Austausch mit dir.
Vertrag und Onboarding
Willkommen im Team! Wir möchten, dass du dich schnell bei uns zurechtfindest. Bei deinem Onboarding lernst du direkt alles Wissenswerte über unser Unternehmen und dein neues Arbeitsumfeld.
Wir schätzen und fördern Vielfalt
Die Gesellschaft ist vielfältig – genau wie unsere Belegschaft. Unsere Erfahrung zeigt, dass neue Ideen und Sichtweisen immer dann entstehen, wenn eine spannende Mischung verschiedener Menschen zusammenarbeitet. Deshalb arbeiten wir hart daran, ein Vorreiter in Sachen Vielfalt zu werden.
2008 haben wir die Charta der Vielfalt unterzeichnet. Darüber hinaus sind wir Mitglied in zahlreichen nationalen und internationalen Netzwerken und Initiativen, die sich mit verschiedenen Aspekten der Vielfalt beschäftigen.
Und auch intern sind wir aktiv. Um nur zwei Beispiele zu nennen: In Deutschland führen wir ein Mentoring-Programm durch, um Mitarbeiterinnen auf Führungspositionen vorzubereiten. Außerdem haben wir 2018 die CEO Awards für Diversity & Inklusion ins Leben gerufen. Die Awards fördern Menschen und Aktivitäten bei E.ON, die sich in den Bereichen Vielfalt und Inklusion engagieren.
Hinter den Kulissen
Wir bei E.ON sind überzeugt, dass gute Energie verbindet. Lern die Menschen bei E.ON kennen, erfahre, wofür wir stehen und an welchen Themen du bei uns arbeiten kannst.
Alles für das perfekte digitale Kundenerlebnis
Nina, Senior Digital Transformation Manager
Ninas Ziel: Unseren Kunden das perfekte Online-Erlebnis bieten. Erfahre, wie Nina und ihr Team Wissen aus verschiedenen E.ON-Regionen gesammelt haben, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
Kununu
Für unser Engagement als Arbeitgeber wurden wir schon mehrfach ausgezeichnet – unter anderem in den Bereichen Frauen- und Familienfreundlichkeit sowie als „Top Company“ der Arbeitgeber-Bewertungsplattform Kununu.
Hybrides Arbeiten
Wir arbeiten, je nach Aufgabe, in den meisten Fällen hybrid – teilweise im Büro, teilweise von zu Hause. Das unterstützt deine Work-Life-Balance und schont die Umwelt. Persönlichen Austausch schätzen wir genauso wie digitale Möglichkeiten der Zusammenarbeit. Deshalb bekommst du die Ausstattung und digitalen Tools, die du brauchst, um deinen Job gut zu erledigen. Wende dich gern an deinen Recruiter, um mehr über die Möglichkeiten deiner Wunsch-Stelle zu erfahren.
Campus Tour
Mache dir einen Eindruck von unserem Campus in Essen.
Willkommen in München
Ein toller Arbeitsplatz sorgt für Motivation und Energie. Entdecke unser Büro in München und wie dein neuer Arbeitsplatz dich inspirieren kann, jeden Tag ein Playmaker zu sein.
E.ON ist einer der größten europäischen Betreiber von Energienetzen und Energieinfrastruktur sowie Anbieter innovativer Energielösungen für rund 48 Millionen Kunden. Rund 74.000 Mitarbeitende arbeiten stetig daran, eine CO2-freie, digitale Energiewelt aufzubauen und unseren Kunden Zugang zu nachhaltiger Energie zu ermöglichen. Um das zu erreichen, richten wir unser Handeln auf Nachhaltigkeit, Digitalisierung und Wachstum aus. Wir sind überzeugt, dass Unterschiede uns stärker machen und heißen alle Menschen in unserer inklusiven und vielfältigen Unternehmenskultur willkommen.
Das zeichnet E.ON als Arbeitgeber aus
Sinnhaftigkeit
Gemeinsam ebnen wir den Weg für die grüne Energiewende in Europa und ermöglichen der Gesellschaft und unseren Kunden CO2-neutral zu werden.
Gemeinsam ebnen wir den Weg für die grüne Energiewende in Europa und ermöglichen der Gesellschaft und unseren Kunden CO2-neutral zu werden.
Nachhaltigkeit
Wir machen Energie sauberer und intelligenter und ermöglichen unseren Kunden Zugang zu einer nachhaltigen Strom- und Wärmeversorgung.
Wir machen Energie sauberer und intelligenter und ermöglichen unseren Kunden Zugang zu einer nachhaltigen Strom- und Wärmeversorgung.
Teamgeist
Wir fördern eine integrative Kultur, in der sich jeder wertgeschätzt fühlt, sein volles Potenzial entfalten und zum Erfolg von E.ON beitragen kann.
Wir fördern eine integrative Kultur, in der sich jeder wertgeschätzt fühlt, sein volles Potenzial entfalten und zum Erfolg von E.ON beitragen kann.
Wertschätzung
Wir schätzen den Beitrag jedes Einzelnen. Wir erkennen individuelle Leistungen an und belohnen die Erfolge, die wir als Team erzielen.
Wir schätzen den Beitrag jedes Einzelnen. Wir erkennen individuelle Leistungen an und belohnen die Erfolge, die wir als Team erzielen.
Work Life Balance
Familie oder Karriere? Bei uns keine Frage. Ob Gleitzeit, Teilzeit oder hybrides Arbeiten: Bei uns findest du für jede Lebenssituation das passende Arbeitsmodell.
Familie oder Karriere? Bei uns keine Frage. Ob Gleitzeit, Teilzeit oder hybrides Arbeiten: Bei uns findest du für jede Lebenssituation das passende Arbeitsmodell.
Gesundheit
Bei uns profitierst du von vielfältigen Angeboten rund um Gesundheit, Vorsorge und Wohlbefinden.
Bei uns profitierst du von vielfältigen Angeboten rund um Gesundheit, Vorsorge und Wohlbefinden.
Netzwerk
Dein Einstieg bei E.ON öffnet dir die Tür zu unzähligen Möglichkeiten – regional und international.
Dein Einstieg bei E.ON öffnet dir die Tür zu unzähligen Möglichkeiten – regional und international.
Entwicklung
Ob Fach- oder Führungslaufbahn: Mit unseren individuellen Weiterbildungsangeboten entwickelst du dich fachlich und persönlich.
Ob Fach- oder Führungslaufbahn: Mit unseren individuellen Weiterbildungsangeboten entwickelst du dich fachlich und persönlich.
Onboarding
Wir unterstützen dich dabei, E.ON kennenzulernen und dich schnell in deinem neuen Arbeitsumfeld zurechtzufinden. So fällt dir der Start bei uns leicht.
Wir unterstützen dich dabei, E.ON kennenzulernen und dich schnell in deinem neuen Arbeitsumfeld zurechtzufinden. So fällt dir der Start bei uns leicht.
Sinnhaftigkeit
Gemeinsam ebnen wir den Weg für die grüne Energiewende in Europa und ermöglichen der Gesellschaft und unseren Kunden CO2-neutral zu werden.
Gemeinsam ebnen wir den Weg für die grüne Energiewende in Europa und ermöglichen der Gesellschaft und unseren Kunden CO2-neutral zu werden.
Nachhaltigkeit
Wir machen Energie sauberer und intelligenter und ermöglichen unseren Kunden Zugang zu einer nachhaltigen Strom- und Wärmeversorgung.
Wir machen Energie sauberer und intelligenter und ermöglichen unseren Kunden Zugang zu einer nachhaltigen Strom- und Wärmeversorgung.
Teamgeist
Wir fördern eine integrative Kultur, in der sich jeder wertgeschätzt fühlt, sein volles Potenzial entfalten und zum Erfolg von E.ON beitragen kann.
Wir fördern eine integrative Kultur, in der sich jeder wertgeschätzt fühlt, sein volles Potenzial entfalten und zum Erfolg von E.ON beitragen kann.
Wertschätzung
Wir schätzen den Beitrag jedes Einzelnen. Wir erkennen individuelle Leistungen an und belohnen die Erfolge, die wir als Team erzielen.
Wir schätzen den Beitrag jedes Einzelnen. Wir erkennen individuelle Leistungen an und belohnen die Erfolge, die wir als Team erzielen.
Work Life Balance
Familie oder Karriere? Bei uns keine Frage. Ob Gleitzeit, Teilzeit oder hybrides Arbeiten: Bei uns findest du für jede Lebenssituation das passende Arbeitsmodell.
Familie oder Karriere? Bei uns keine Frage. Ob Gleitzeit, Teilzeit oder hybrides Arbeiten: Bei uns findest du für jede Lebenssituation das passende Arbeitsmodell.
Gesundheit
Bei uns profitierst du von vielfältigen Angeboten rund um Gesundheit, Vorsorge und Wohlbefinden.
Bei uns profitierst du von vielfältigen Angeboten rund um Gesundheit, Vorsorge und Wohlbefinden.
Netzwerk
Dein Einstieg bei E.ON öffnet dir die Tür zu unzähligen Möglichkeiten – regional und international.
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Entwicklung
Ob Fach- oder Führungslaufbahn: Mit unseren individuellen Weiterbildungsangeboten entwickelst du dich fachlich und persönlich.
Ob Fach- oder Führungslaufbahn: Mit unseren individuellen Weiterbildungsangeboten entwickelst du dich fachlich und persönlich.
Onboarding
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