Vice President I don't Pay (m/w/d)
E.ON Energie Deutschland GmbH
Hybridní model, Neomezené
Na plný nebo částečný úvazek, Jobsharing
Vice President I don't Pay (m/w/d)Vice President I don't Pay (m/w/d)
Popis práce
Unser Team
Wir verantworten die End-to-End-Steuerung der „I don’t Pay Journey“ für alle Kundensegmente. Unser Ziel ist es, Zahlungsausfälle zu minimieren, Prozesskosten zu senken, den Cash-Flow zu sichern und eine faire Kundenbehandlung zu gewährleisten. Im Fokus stehen die konsequente Digitalisierung, ein nachhaltiges Forderungsverlustmanagement, ein exzellentes Kundenerlebnis und eine hohe Mitarbeiterzufriedenheit. Gemeinsam treiben wir Innovationen voran und schaffen ein Umfeld, in dem kontinuierliches Lernen und crossfunktionale Zusammenarbeit gelebt werden.
Dein Spielfeld
Verantwortung für die vollständige I don’t Pay Journey
Du steuerst die gesamte Journey für rund 8 Millionen Kund*innen mit dem Ziel, Zahlungsausfälle zu minimieren, Prozesskosten zu senken, einen zeitnahen Cash-Flow sicherzustellen und faire Journeyprozesse zu implementieren
Steuerung und Sicherstellung wesentlicher KPIs
Im Fokus steht die Erreichung und Überwachung von KPIs wie jNPS, Forderungsverluste und Gesamtkosten – dabei nutzt du datenbasierte Analysen für nachhaltige Entscheidungen und zur Zielerreichung
Regulatorische und gesetzliche Anforderungen umsetzen
Du gewährleistest die Einhaltung aller relevanten Vorgaben und entwickelst Zahl-, Mahn- und Inkassoprozesse kontinuierlich weiter – insbesondere durch Prozessautomatisierung und Digitalisierung und sorgst für eine kundenfreundliche Journeygestaltung
Strategische Steuerung externer Partner
Die Auswahl, Führung und Weiterentwicklung von Inkassodienstleistern und Kanzleien liegt in deiner Hand – dabei setzt du auf starke Partnerschaften und eine klare strategische Ausrichtung zur Erreichung unserer Ziele
Transformationsprozesse gestalten
Du baust neue journeyorientierte Strukturen auf und entwickelst diese im Rahmen unserer gesamten Journeystruktur weiter, richtest die Organisation effizient, agil und digital aus und bist Teil unsere agilen BizDevOps Struktur, um schnell und effizient Maßnahmen übergreifend umzusetzen
Führung und Entwicklung von Expertenteams
Mit deinem crossfunktionalen und agilen Mindset schaffst du ein Umfeld, in dem Kreativität, Eigenverantwortung und Innovation gefördert werden und du führst dein Mitarbeiter*innen verantwortungsvoll durch Veränderungsprozesse und entwickelst sie stetig weiter
Bist du unser Playmaker?
Abgeschlossenes Studium und langjährige Führungserfahrung
Du bringst ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Rechtswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation mit und verfügst über mindestens 8 Jahre einschlägige Berufserfahrung, davon mehrjährige Führungserfahrung in komplexen Organisationen
Fundierte Kenntnisse regulatorischer, gesetzlicher und energiewirtschaftlicher Anforderungen
Dein Wissen umfasst alle relevanten Vorgaben im Forderungsmanagement sowie energiewirtschaftliche und forderungsspezifische Sachverhalte und du kennst auch die grundsätzlichen dafür notwendigen IT Anforderungen
Nachweisbare Erfahrung in der Steuerung komplexer Prozesse und Teams
Du hast bereits erfolgreich Teams und externe Partner geführt und komplexe End-to-End-Prozesse optimiert
Digitalisierung und Innovation führend vorantreiben
Du nutzt nachweisbar neue Technologien, um Prozesse durch Digitalisierung und Automatisierung effizienter und kundenfreundlicher zu gestalten, und begreifst Veränderungen als Chance
Tiefgehende Fähigkeit, Kundenbedürfnisse mit wirtschaftlichen Zielen zu verbinden
Du steuerst relevante KPIs (z. B. jNPS, CtS, Forderungssachverhalte) und erzielst herausragende Kundenerlebnisse und hast Erfahrung mit der Nutzung von Data Analytics
Kooperations- und Führungskompetenz
Du bist eine empathische, kooperative und integrative Führungspersönlichkeit mit ausgeprägter und motivierender Kommunikationsstärke, hast Erfahrung mit Transformations- und Changeprozessen und führst und entwickelst deine Teams zielorientiert weiter
Sehr gute Kenntnisse in MS Office und SAP Standardsoftware
Mit diesen Tools arbeitest du routiniert und setzt sie gezielt zur Prozessoptimierung ein
Starke Kommunikations- und Überzeugungsfähigkeit
Du kommunizierst sicher auf Deutsch (C1-Niveau) und Englisch (mindestens B2-Niveau) und überzeugst unterschiedliche Stakeholder mit Empathie und Integrationskraft
Unser Energie-Paket für dich
- Ein innovatives und dynamisches Umfeld zur Gestaltung einer nachhaltigen Energiewelt von Morgen
- Eine professionelle und freundliche Arbeitsatmosphäre mit Du-Kultur auf allen Hierarchieebenen
- Eine spannende, exponierte Führungsaufgabe mit einem attraktiven Vergütungspaket inklusive Long- und Short- Term Incentives und privater Dienstwagennutzung
- Entwicklungsperspektiven in einem internationalen, innovativen und auf Langfristigkeit ausgelegten DAX Konzern
- Attraktive finanzielle Zusatzleistungen, z. B. in Form von betrieblicher Altersvorsorge, Health-Check-ups, uvm.
Zařazení
Je pro nás důležité, aby lidé se zdravotním postižením mělipřístup ke spravedlivému procesu přihlašování k pracovním pozicím. Pokud potřebujeteprůběh procesu technicky nebo organizačně upravit, dejte nám prosím vědětprostřednictvímpřihlášky. Pokud nemáte možnost podat přihlášku online a chcete s někýmhovořitosobně,obraťte se na místního náboráře. Budeme se snažit poskytnout vám požadovanou pomoc.
Co byste ještě měli vědět:
| Typ smlouvy: | Neomezené |
|---|---|
| Typ zaměstnání: | Na plný nebo částečný úvazek, Jobsharing |
| Kde budete pracovat: | Hybridní model |
| Společnost: | E.ON Energie Deutschland GmbH |
| Číslo pracovní pozice: | 240380 |
Pokud je pozice inzerována na naší kariérní stránce, hledáme vhodné kandidáty všech pohlaví. Těšíme se na vaši přihlášku!
Správně viděno: Jsme špičkový zaměstnavatel!
Portál hodnocení zaměstnavatelů kununu ukazuje, že E.ON je atraktivní zaměstnavatel. Jsme na to hrdí! Přesvědčte se sami a zjistěte, co naši zaměstnanci na společnosti E.ON jako zaměstnavateli oceňují — a přihlaste se nejlépe ještě dnes!
Máte nějaké otázky?
Pokud je pozice inzerována na naší kariérní stránce, hledáme vhodné kandidáty všech pohlaví. Těšíme se na vaši přihlášku!
Postup podávání žádostí
Postup se může lišit v závislosti na společnosti a pozici. Proto vám přinášíme příkladný přehled možných kroků. S případnými dalšími dotazy vám pomůže váš náborový pracovník.
Online přihláška
Vaše online přihláška je prvním krokem v procesu žádosti o zaměstnání. Všechna pracovní místa jsou inzerována na našem kariérním portálu. Vytvořte si profil uchazeče - zabere vám to jen asi dvě minuty a může vám to otevřít dveře k pracovním místům ve všech společnostech skupiny E.ON po celém světě. Všechny přihlášky na inzerovaná pracovní místa ve společnosti E.ON musí být podány online.
Rozhovor
V rozhovoru se lépe poznáváme. Řekněte nám o sobě a zeptejte se nás na vše, co vás zajímá: na pozici, tým nebo obecně na společnost E.ON jako zaměstnavatele. Pohovor se uskuteční buď osobně, nebo online. Těšíme se na setkání s vámi.
Smlouva a onboarding
Vítejte v našem týmu! Chceme se postarat o to, abyste se ve společnosti rychle zorientovali. Během nástupu se dozvíte vše, co potřebujete vědět o společnosti E.ON a o svém novém pracovním prostředí.
Oceňujeme a podporujeme rozmanitost
Společnost je různorodá - stejně jako naši zaměstnanci. We’ve proved that fresh ideas and perspectives always emerge when an exciting blend of different people work together. Proto tvrdě pracujeme na tom, abychom se stali průkopníkem rozmanitosti.
V roce 2008 jsme podepsali Německou chartu diverzity. Jsme také členy mnoha národních a mezinárodních sítí a iniciativ, které se zabývají různými aspekty rozmanitosti.
Podporujeme také interní inkluzivní kulturu. Jmenujme jen dva příklady: V Německu realizujeme mentoringový program, který připravuje zaměstnankyně na vedoucí pozice. V roce 2018 jsme také zahájili udílení cen CEO za diverzitu a inkluzi. Tyto ceny podporují lidi a aktivity ve společnosti E.ON, kteří se angažují v oblasti rozmanitosti a inkluze.
Zákulisí
Ve společnosti E.ON jsme přesvědčeni, že dobrá energie spojuje. Seznamte se s lidmi ve společnosti E.ON, zjistěte, za čím si stojíme a na jakých tématech s námi můžete pracovat.
Kununu
Již jsme získali několik ocenění za naši angažovanost jako zaměstnavatele - mimo jiné v oblasti vstřícnosti k ženám a rodině a jako "Top firma" od platformy pro hodnocení zaměstnavatelů Kununu.
Hybridní práce
V závislosti na úkolu pracujeme ve většině případů hybridně - částečně v kanceláři, částečně z domova. To podporuje rovnováhu mezi pracovním a soukromým životem a chrání životní prostředí. Osobní výměny si ceníme stejně jako digitálních možností spolupráce. Proto získáte vybavení a digitální nástroje, které potřebujete k tomu, abyste svou práci dělali dobře. Neváhejte se obrátit na náborového pracovníka a dozvědět se více o možnostech požadovaného zaměstnání.
Společnost E.ON je jedním z největších evropských provozovatelů energetických sítí a infrastruktury a poskytovatelem energetických služeb. inovativních energetických řešení pro přibližně 48 milionů zákazníků. Přibližně 74 000 zaměstnanců neustále pracuje na digitalizaci světa energetiky, dosažení čisté nuly a připojení každého ke kvalitní energii. Abychom dosáhli tohoto cíle zaměřujeme své aktivity na udržitelnost, digitalizaci a růst. Jsme pevně přesvědčeni, že nás rozdíly posilují, a vítáme všechny lidi v naší inkluzivní a rozmanité kultuře.
Společně do zelené energetické budoucnosti
Čím společnost E.ON jako zaměstnavatel vyniká
Smysl pro věc
Společně připravujeme cestu pro přechod na zelenou energii v Evropě a umožňujeme společnosti a našim zákazníkům stát se neutrálními z hlediska emisí C02.
Společně připravujeme cestu pro přechod na zelenou energii v Evropě a umožňujeme společnosti a našim zákazníkům stát se neutrálními z hlediska emisí C02.
Udržitelnost
Děláme energii čistší a chytřejší a poskytujeme našim zákazníkům přístup k udržitelným dodávkám elektřiny a tepla.
Děláme energii čistší a chytřejší a poskytujeme našim zákazníkům přístup k udržitelným dodávkám elektřiny a tepla.
Vítězná kultura
Podporujeme inkluzivní kulturu, ve které se každý cítí ceněn a kde každý může naplno rozvinout svůj potenciál a významně přispět k úspěchu společnosti E.ON.
Podporujeme inkluzivní kulturu, ve které se každý cítí ceněn a kde každý může naplno rozvinout svůj potenciál a významně přispět k úspěchu společnosti E.ON.
Uznání
Vážíme si přínosu každého jednotlivce. Oceňujeme individuální úspěchy a odměňujeme úspěchy, kterých dosahujeme jako tým.
Vážíme si přínosu každého jednotlivce. Oceňujeme individuální úspěchy a odměňujeme úspěchy, kterých dosahujeme jako tým.
Rovnováha mezi pracovním a soukromým životem
Rodina nebo kariéra? Nemusí to být ani jedno, ani druhé. Ať už jde o pružnou pracovní dobu, částečný úvazek nebo hybridní práci: Ve společnosti E.ON najdete ten správný model pro každou životní situaci.
Rodina nebo kariéra? Nemusí to být ani jedno, ani druhé. Ať už jde o pružnou pracovní dobu, částečný úvazek nebo hybridní práci: Ve společnosti E.ON najdete ten správný model pro každou životní situaci.
Zdraví
Využijte naši širokou nabídku v oblasti zdraví a pohody a využijte preventivní aktivity.
Využijte naši širokou nabídku v oblasti zdraví a pohody a využijte preventivní aktivity.
Síť
Vstupem do společnosti E.ON se vám otevírají nesčetné možnosti - v regionálním i mezinárodním měřítku.
Vstupem do společnosti E.ON se vám otevírají nesčetné možnosti - v regionálním i mezinárodním měřítku.
Rozvoj
Ať už hledáte kariéru specialisty nebo manažera, naše individuální vzdělávací programy vám pomohou rozvíjet se jak profesně, tak osobnostně.
Ať už hledáte kariéru specialisty nebo manažera, naše individuální vzdělávací programy vám pomohou rozvíjet se jak profesně, tak osobnostně.
Onboarding
Pomůžeme vám naučit se vše, co potřebujete vědět o společnosti E.ON a o vašem novém pracovním prostředí - usnadníme vám tak začátky ve společnosti E.ON.
Pomůžeme vám naučit se vše, co potřebujete vědět o společnosti E.ON a o vašem novém pracovním prostředí - usnadníme vám tak začátky ve společnosti E.ON.
