Trainer (m/w/d) im Customer-Service Schwerpunkt Qualitätssicherung
E.ON Energie Dialog GmbH
Hybridní model, Dočasné
Plný úvazek
Trainer (m/w/d) im Customer-Service Schwerpunkt QualitätssicherungTrainer (m/w/d) im Customer-Service Schwerpunkt Qualitätssicherung
Popis práce
Komm in unser Team und teile deine Leidenschaft und Begeisterung als Trainer (m/w/d) im Customer Service – Schwerpunkt Qualitätssicherung!
Du brennst für die Weiterentwicklung von Menschen, liebst es, Wissen zu vermitteln und Qualität ist für dich kein Zufall, sondern das Ergebnis konsequenter Arbeit?
Dann bist du bei uns genau richtig!
Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit, die unser Team als Trainer (m/w/d) mit dem Schwerpunkt Qualitätssicherung bereichert – mit Energie, Empathie und einem klaren Blick für exzellente Trainingsprozesse.
Bereit, Energie zu geben? – Deine Aufgaben im Überblick:
- Qualitätssicherung als Kernelement deiner Arbeit: Überwachung, Analyse und Optimierung der Trainingsqualität bei allen Servicepartnern der E.ON Energie Deutschland
- Ableitung, Umsetzung und Nachverfolgung von Maßnahmen zur Sicherstellung einer hohen Trainings- und Servicequalität
- Servicepartnerübergreifender Einsatz: Du bist bei allen Servicepartnern der E.ON Energie Deutschland aktiv, begleitest und unterstützt die Trainerteams vor Ort
- Durchführung und Nachbereitung von fachlichen Trainings, Schulungen und Workshops – sowohl für neue Servicepartner (Onboarding) als auch für Multiplikatoren und Overhead-Mitarbeitende
- Kontinuierliche Weiterentwicklung bestehender Schulungsinhalte im Rahmen der internen und externen Qualitätssicherung
- Unterstützung bei der Planung, Organisation und Dokumentation von Qualifizierungsmaßnahmen
- Mitwirkung beim Controlling und Reporting der fachlichen Ausbildungsergebnisse
- Sicherstellung aktueller fachlicher Anforderungen und Standards im Schulungs- und Trainingseinsatz
Zeig uns deine Energie! – Dein Profil überzeugt uns:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder gleichwertige Qualifikation mit mehrjähriger Erfahrung im kaufmännischen Bereich
- Idealerweise eine Trainerausbildung (z. B. IHK) oder Qualifikation als Coach/Kommunikationstrainer
- Fundierte Kenntnisse in den MS-Office-Programmen sowie Grundkenntnisse in SAP und prozessorientierten IT-Systemen
- Nachweisbare Erfahrung im Bereich Qualitätssicherung, Training oder Coaching
- Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie sicheres Auftreten in Schulungssituationen
- Strukturierte, ergebnisorientierte Arbeitsweise und ausgeprägtes Organisationsvermögen
- Hohes Maß an Flexibilität und Reisebereitschaft (ca. 60 %) sowie Führerschein Klasse B bzw. 3
Wir laden deine Energie auf! – Das bieten wir dir:
- Eine fundierte Einarbeitung und gezielte Qualifizierung für deine Aufgaben
- Ein Arbeitsumfeld, in dem Qualität, Entwicklung und Teamgeist großgeschrieben werden
- Flexible Arbeitszeiten mit Möglichkeit zum teilweisen Homeoffice
- 29 Urlaubstage plus frei an Heiligabend und Silvester
- Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Attraktive Zusatzleistungen wie z. B. Firmenfitness, betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatte
- Ein professionelles, offenes und kollegiales Arbeitsklima in einem dynamischen Team
- Langfristige Perspektiven in einem zukunftsorientierten Unternehmen der Energiebranche
Zařazení
Je pro nás důležité, aby lidé se zdravotním postižením mělipřístup ke spravedlivému procesu přihlašování k pracovním pozicím. Pokud potřebujeteprůběh procesu technicky nebo organizačně upravit, dejte nám prosím vědětprostřednictvímpřihlášky. Pokud nemáte možnost podat přihlášku online a chcete s někýmhovořitosobně,obraťte se na místního náboráře. Budeme se snažit poskytnout vám požadovanou pomoc.
Co byste ještě měli vědět:
| Typ smlouvy: | Dočasné |
|---|---|
| Typ zaměstnání: | Plný úvazek |
| Kde budete pracovat: | Hybridní model |
| Společnost: | E.ON Energie Dialog GmbH |
| Číslo pracovní pozice: | 143 |
Pokud je pozice inzerována na naší kariérní stránce, hledáme vhodné kandidáty všech pohlaví. Těšíme se na vaši přihlášku!
Správně viděno: Jsme špičkový zaměstnavatel!
Portál hodnocení zaměstnavatelů kununu ukazuje, že E.ON je atraktivní zaměstnavatel. Jsme na to hrdí! Přesvědčte se sami a zjistěte, co naši zaměstnanci na společnosti E.ON jako zaměstnavateli oceňují — a přihlaste se nejlépe ještě dnes!
Máte nějaké otázky?
Pokud je pozice inzerována na naší kariérní stránce, hledáme vhodné kandidáty všech pohlaví. Těšíme se na vaši přihlášku!
Postup podávání žádostí
Postup se může lišit v závislosti na společnosti a pozici. Proto vám přinášíme příkladný přehled možných kroků. S případnými dalšími dotazy vám pomůže váš náborový pracovník.
Online přihláška
Vaše online přihláška je prvním krokem v procesu žádosti o zaměstnání. Všechna pracovní místa jsou inzerována na našem kariérním portálu. Vytvořte si profil uchazeče - zabere vám to jen asi dvě minuty a může vám to otevřít dveře k pracovním místům ve všech společnostech skupiny E.ON po celém světě. Všechny přihlášky na inzerovaná pracovní místa ve společnosti E.ON musí být podány online.
Rozhovor
V rozhovoru se lépe poznáváme. Řekněte nám o sobě a zeptejte se nás na vše, co vás zajímá: na pozici, tým nebo obecně na společnost E.ON jako zaměstnavatele. Pohovor se uskuteční buď osobně, nebo online. Těšíme se na setkání s vámi.
Smlouva a onboarding
Vítejte v našem týmu! Chceme se postarat o to, abyste se ve společnosti rychle zorientovali. Během nástupu se dozvíte vše, co potřebujete vědět o společnosti E.ON a o svém novém pracovním prostředí.
Oceňujeme a podporujeme rozmanitost
Společnost je různorodá - stejně jako naši zaměstnanci. We’ve proved that fresh ideas and perspectives always emerge when an exciting blend of different people work together. Proto tvrdě pracujeme na tom, abychom se stali průkopníkem rozmanitosti.
V roce 2008 jsme podepsali Německou chartu diverzity. Jsme také členy mnoha národních a mezinárodních sítí a iniciativ, které se zabývají různými aspekty rozmanitosti.
Podporujeme také interní inkluzivní kulturu. Jmenujme jen dva příklady: V Německu realizujeme mentoringový program, který připravuje zaměstnankyně na vedoucí pozice. V roce 2018 jsme také zahájili udílení cen CEO za diverzitu a inkluzi. Tyto ceny podporují lidi a aktivity ve společnosti E.ON, kteří se angažují v oblasti rozmanitosti a inkluze.
Společnost E.ON je jedním z největších evropských provozovatelů energetických sítí a infrastruktury a poskytovatelem energetických služeb. inovativních energetických řešení pro přibližně 48 milionů zákazníků. Přibližně 74 000 zaměstnanců neustále pracuje na digitalizaci světa energetiky, dosažení čisté nuly a připojení každého ke kvalitní energii. Abychom dosáhli tohoto cíle zaměřujeme své aktivity na udržitelnost, digitalizaci a růst. Jsme pevně přesvědčeni, že nás rozdíly posilují, a vítáme všechny lidi v naší inkluzivní a rozmanité kultuře.
Společně do zelené energetické budoucnosti
Čím společnost E.ON jako zaměstnavatel vyniká
Smysl pro věc
Společně připravujeme cestu pro přechod na zelenou energii v Evropě a umožňujeme společnosti a našim zákazníkům stát se neutrálními z hlediska emisí C02.
Společně připravujeme cestu pro přechod na zelenou energii v Evropě a umožňujeme společnosti a našim zákazníkům stát se neutrálními z hlediska emisí C02.
Udržitelnost
Děláme energii čistší a chytřejší a poskytujeme našim zákazníkům přístup k udržitelným dodávkám elektřiny a tepla.
Děláme energii čistší a chytřejší a poskytujeme našim zákazníkům přístup k udržitelným dodávkám elektřiny a tepla.
Vítězná kultura
Podporujeme inkluzivní kulturu, ve které se každý cítí ceněn a kde každý může naplno rozvinout svůj potenciál a významně přispět k úspěchu společnosti E.ON.
Podporujeme inkluzivní kulturu, ve které se každý cítí ceněn a kde každý může naplno rozvinout svůj potenciál a významně přispět k úspěchu společnosti E.ON.
Uznání
Vážíme si přínosu každého jednotlivce. Oceňujeme individuální úspěchy a odměňujeme úspěchy, kterých dosahujeme jako tým.
Vážíme si přínosu každého jednotlivce. Oceňujeme individuální úspěchy a odměňujeme úspěchy, kterých dosahujeme jako tým.
Rovnováha mezi pracovním a soukromým životem
Rodina nebo kariéra? Nemusí to být ani jedno, ani druhé. Ať už jde o pružnou pracovní dobu, částečný úvazek nebo hybridní práci: Ve společnosti E.ON najdete ten správný model pro každou životní situaci.
Rodina nebo kariéra? Nemusí to být ani jedno, ani druhé. Ať už jde o pružnou pracovní dobu, částečný úvazek nebo hybridní práci: Ve společnosti E.ON najdete ten správný model pro každou životní situaci.
Zdraví
Využijte naši širokou nabídku v oblasti zdraví a pohody a využijte preventivní aktivity.
Využijte naši širokou nabídku v oblasti zdraví a pohody a využijte preventivní aktivity.
Síť
Vstupem do společnosti E.ON se vám otevírají nesčetné možnosti - v regionálním i mezinárodním měřítku.
Vstupem do společnosti E.ON se vám otevírají nesčetné možnosti - v regionálním i mezinárodním měřítku.
Rozvoj
Ať už hledáte kariéru specialisty nebo manažera, naše individuální vzdělávací programy vám pomohou rozvíjet se jak profesně, tak osobnostně.
Ať už hledáte kariéru specialisty nebo manažera, naše individuální vzdělávací programy vám pomohou rozvíjet se jak profesně, tak osobnostně.
Onboarding
Pomůžeme vám naučit se vše, co potřebujete vědět o společnosti E.ON a o vašem novém pracovním prostředí - usnadníme vám tak začátky ve společnosti E.ON.
Pomůžeme vám naučit se vše, co potřebujete vědět o společnosti E.ON a o vašem novém pracovním prostředí - usnadníme vám tak začátky ve společnosti E.ON.
