Customer Success Manager (f/m/d)
E.ON One GmbH
Hybridní model, Neomezené
Plný úvazek
Customer Success Manager (f/m/d)Customer Success Manager (f/m/d)
Popis práce
Your Role:
As a Customer Success Manager (f/m/d), you will be the main point of contact for our existing and especially newly onboarded customers. You ensure they get the most out of our product, achieve their goals, and feel fully supported. You’ll understand their needs, identify growth opportunities, and play a key role in customer satisfaction and retention.
Tasks
- Build long-term customer relationships (Feel Good Management / Customer Bonding) with our national and international customers and ensure appropriate, comprehensive customer support
- Conduct customer onboardings and feedback meetings and deliver customer trainings/workshops
- Process customer inquiries
- Prepare customer invoices (monthly) including tracking and monitoring
- Oversee processes and report KPIs to the relevant stakeholders
- Analyze customer feedback to derive improvement measures
- Collaborate closely in an interface role with Sales, Product, Development, and Operations, including the use of CRM Systems
Qualifications
- Entrepreneurial mindset with strong initiative and interest in bringing an innovative solution to a success story
- Excellent communication and interpersonal skills to interact effectively with partners, stakeholders and colleagues
- An independent, analytical and pragmatic way of working, without losing sight of the big picture, and an ability to empathise with customers' problems and aspirations
- Ability to work in a fast-paced environment and effectively manage multiple priorities
- Experience with CRM systems (e.g. Salesforce) is a plus
- Knowledge of eMobility landscape, charging technologies and industry trends is a plus
- Excellent German and English skills
Benefits
- Hybrid working hours model, 30 vacation days and time off on Christmas & New Year’s day
- Extensive and individual training, in form of training courses, support programs and regular workshops
- Subsidy for Urban Sports Club
- Job ticket
- Group accident insurance and international health insurance
- Company pension scheme
- Depending on location: subsidized canteen and a fitness room
- Workation: Up to 20 days per year working from other EU countries and other selected countries
- Regular internal company- and team events
Zařazení
Je pro nás důležité, aby lidé se zdravotním postižením mělipřístup ke spravedlivému procesu přihlašování k pracovním pozicím. Pokud potřebujeteprůběh procesu technicky nebo organizačně upravit, dejte nám prosím vědětprostřednictvímpřihlášky. Pokud nemáte možnost podat přihlášku online a chcete s někýmhovořitosobně,obraťte se na místního náboráře. Budeme se snažit poskytnout vám požadovanou pomoc.
Co byste ještě měli vědět:
| Typ smlouvy: | Neomezené |
|---|---|
| Typ zaměstnání: | Plný úvazek |
| Kde budete pracovat: | Hybridní model |
| Společnost: | E.ON One GmbH |
| Číslo pracovní pozice: | 236863 |
Pokud je pozice inzerována na naší kariérní stránce, hledáme vhodné kandidáty všech pohlaví. Těšíme se na vaši přihlášku!
Máte nějaké otázky?
Pokud je pozice inzerována na naší kariérní stránce, hledáme vhodné kandidáty všech pohlaví. Těšíme se na vaši přihlášku!
Postup podávání žádostí
Postup se může lišit v závislosti na společnosti a pozici. Proto vám přinášíme příkladný přehled možných kroků. S případnými dalšími dotazy vám pomůže váš náborový pracovník.
Online přihláška
Vaše online přihláška je prvním krokem v procesu žádosti o zaměstnání. Všechna pracovní místa jsou inzerována na našem kariérním portálu. Vytvořte si profil uchazeče - zabere vám to jen asi dvě minuty a může vám to otevřít dveře k pracovním místům ve všech společnostech skupiny E.ON po celém světě. Všechny přihlášky na inzerovaná pracovní místa ve společnosti E.ON musí být podány online.
Rozhovor
V rozhovoru se lépe poznáváme. Řekněte nám o sobě a zeptejte se nás na vše, co vás zajímá: na pozici, tým nebo obecně na společnost E.ON jako zaměstnavatele. Pohovor se uskuteční buď osobně, nebo online. Těšíme se na setkání s vámi.
Smlouva a onboarding
Vítejte v našem týmu! Chceme se postarat o to, abyste se ve společnosti rychle zorientovali. Během nástupu se dozvíte vše, co potřebujete vědět o společnosti E.ON a o svém novém pracovním prostředí.
Oceňujeme a podporujeme rozmanitost
Společnost je různorodá - stejně jako naši zaměstnanci. We’ve proved that fresh ideas and perspectives always emerge when an exciting blend of different people work together. Proto tvrdě pracujeme na tom, abychom se stali průkopníkem rozmanitosti.
V roce 2008 jsme podepsali Německou chartu diverzity. Jsme také členy mnoha národních a mezinárodních sítí a iniciativ, které se zabývají různými aspekty rozmanitosti.
Podporujeme také interní inkluzivní kulturu. Jmenujme jen dva příklady: V Německu realizujeme mentoringový program, který připravuje zaměstnankyně na vedoucí pozice. V roce 2018 jsme také zahájili udílení cen CEO za diverzitu a inkluzi. Tyto ceny podporují lidi a aktivity ve společnosti E.ON, kteří se angažují v oblasti rozmanitosti a inkluze.
Zákulisí
Ve společnosti E.ON jsme přesvědčeni, že dobrá energie spojuje. Seznamte se s lidmi ve společnosti E.ON, zjistěte, za čím si stojíme a na jakých tématech s námi můžete pracovat.
Kununu
Již jsme získali několik ocenění za naši angažovanost jako zaměstnavatele - mimo jiné v oblasti vstřícnosti k ženám a rodině a jako "Top firma" od platformy pro hodnocení zaměstnavatelů Kununu.
Hybridní práce
V závislosti na úkolu pracujeme ve většině případů hybridně - částečně v kanceláři, částečně z domova. To podporuje rovnováhu mezi pracovním a soukromým životem a chrání životní prostředí. Osobní výměny si ceníme stejně jako digitálních možností spolupráce. Proto získáte vybavení a digitální nástroje, které potřebujete k tomu, abyste svou práci dělali dobře. Neváhejte se obrátit na náborového pracovníka a dozvědět se více o možnostech požadovaného zaměstnání.
Společnost E.ON je jedním z největších evropských provozovatelů energetických sítí a infrastruktury a poskytovatelem energetických služeb. inovativních energetických řešení pro přibližně 48 milionů zákazníků. Přibližně 74 000 zaměstnanců neustále pracuje na digitalizaci světa energetiky, dosažení čisté nuly a připojení každého ke kvalitní energii. Abychom dosáhli tohoto cíle zaměřujeme své aktivity na udržitelnost, digitalizaci a růst. Jsme pevně přesvědčeni, že nás rozdíly posilují, a vítáme všechny lidi v naší inkluzivní a rozmanité kultuře.
Společně do zelené energetické budoucnosti
Čím společnost E.ON jako zaměstnavatel vyniká
Smysl pro věc
Společně připravujeme cestu pro přechod na zelenou energii v Evropě a umožňujeme společnosti a našim zákazníkům stát se neutrálními z hlediska emisí C02.
Společně připravujeme cestu pro přechod na zelenou energii v Evropě a umožňujeme společnosti a našim zákazníkům stát se neutrálními z hlediska emisí C02.
Udržitelnost
Děláme energii čistší a chytřejší a poskytujeme našim zákazníkům přístup k udržitelným dodávkám elektřiny a tepla.
Děláme energii čistší a chytřejší a poskytujeme našim zákazníkům přístup k udržitelným dodávkám elektřiny a tepla.
Vítězná kultura
Podporujeme inkluzivní kulturu, ve které se každý cítí ceněn a kde každý může naplno rozvinout svůj potenciál a významně přispět k úspěchu společnosti E.ON.
Podporujeme inkluzivní kulturu, ve které se každý cítí ceněn a kde každý může naplno rozvinout svůj potenciál a významně přispět k úspěchu společnosti E.ON.
Uznání
Vážíme si přínosu každého jednotlivce. Oceňujeme individuální úspěchy a odměňujeme úspěchy, kterých dosahujeme jako tým.
Vážíme si přínosu každého jednotlivce. Oceňujeme individuální úspěchy a odměňujeme úspěchy, kterých dosahujeme jako tým.
Rovnováha mezi pracovním a soukromým životem
Rodina nebo kariéra? Nemusí to být ani jedno, ani druhé. Ať už jde o pružnou pracovní dobu, částečný úvazek nebo hybridní práci: Ve společnosti E.ON najdete ten správný model pro každou životní situaci.
Rodina nebo kariéra? Nemusí to být ani jedno, ani druhé. Ať už jde o pružnou pracovní dobu, částečný úvazek nebo hybridní práci: Ve společnosti E.ON najdete ten správný model pro každou životní situaci.
Zdraví
Využijte naši širokou nabídku v oblasti zdraví a pohody a využijte preventivní aktivity.
Využijte naši širokou nabídku v oblasti zdraví a pohody a využijte preventivní aktivity.
Síť
Vstupem do společnosti E.ON se vám otevírají nesčetné možnosti - v regionálním i mezinárodním měřítku.
Vstupem do společnosti E.ON se vám otevírají nesčetné možnosti - v regionálním i mezinárodním měřítku.
Rozvoj
Ať už hledáte kariéru specialisty nebo manažera, naše individuální vzdělávací programy vám pomohou rozvíjet se jak profesně, tak osobnostně.
Ať už hledáte kariéru specialisty nebo manažera, naše individuální vzdělávací programy vám pomohou rozvíjet se jak profesně, tak osobnostně.
Onboarding
Pomůžeme vám naučit se vše, co potřebujete vědět o společnosti E.ON a o vašem novém pracovním prostředí - usnadníme vám tak začátky ve společnosti E.ON.
Pomůžeme vám naučit se vše, co potřebujete vědět o společnosti E.ON a o vašem novém pracovním prostředí - usnadníme vám tak začátky ve společnosti E.ON.
